企业战略管理作业3学完第五章后完成。1.单项选择题(1)美国艾维斯汽车租赁公司提出“我们希望成为汽车租赁业中发展最快、利润最多的公司”，这个口号表明了该公司的（D）A.经营战略B.经营哲学C.社会责任D.企业愿景(2)如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（C）A.为顾客提供最大的价值B.生产为大众消费需求的脚上用品C.以顾客行走舒适为己任D.提供制造足以可以和汽车媲美的鞋子(3)西单商场的目的市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修，多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题。（A）A.建议的措施方案与企业目标不一致B.建议的措施与企业领导的想法不一致C.建议的措施符合顾客的需求，可以实施D.建议的措施可能会降低商场的利润(4)美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话”。这一表述属于（A）A.企业使命B.企业愿景C.企业目标D.企业价值观(5)肯德基快餐店自1987年进入北京市场以来，不断地发展加盟连锁店，占领北京快餐市场，这属于（D）A.市场开发战略B.产品开发战略C.多元化战略D.市场渗透战略(6)某牙膏厂原来只生产药物药膏，现在又增加牙刷生产，这属于（B）A.同心多元化B.水平多元化C.集团多元化D.一体化(7)TCL并购法国阿尔费公司，这属于（A）A.成长型战略B.稳定型战略C.收缩型战略D.专注战略(8)若MP4产品得到消费者认同，预计需求会剧增，生产MP4的厂商最应该考虑实施（C）A.前向一体化B.后向一体化C.横向一体化D.混合一体化(9)一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你认为最优先考虑的业务领域是（B）A.婴儿服装B.青少年奶粉C.孕妇装D.鲜奶(10)可口可乐所提供的全方位饮料品种是无人可比的，“美汁源果粒橙”，到“天与地矿泉物质水”，还有“茶研坊”等，可口可乐在中国市场共推出了近20种饮料品牌，除了传统的碳酸饮料，还有包含了果汁、茶饮、纯水等各类非碳酸饮料，可谓“十项全能”。以上资料说明可口可乐公司采用了（B）A.同心多元化B.水平多元化C.集团多元化D.不相关多元化2.某加油站，位于市区的边缘，附近有条进出城市的主要公路，还有四五个小区，自驾车进城上班的人较多，还有很多出租车司机在附近居住。目前每天来该加油站加油的车辆约1000辆左右，其中出租车约200多辆，小客车400多辆，大货车300多辆。出租车平均每次加油20升，小客车平均每次加油40升，大货车平均每次加油100升。大货车平均停留时间30分钟，小客车中20%的车辆平均停留时间15分钟。该加油站日平均加油50吨。假设你是该加油站的经理，请你根据上述条件，为该加油站设计企业使命和战略目标，并提出只要的战略实施。同学1作业：答：一、确定企业的使命就是：让顾客明明白白消费，致力于成为当地最优秀的能源供应商。二、战略目标：通过精细化管理在现有的销售额的基础上逐年递增5---10﹪，最低达到日销量50吨。就加油站而言，核心产品是销售的成品油，而附加产品则是向顾客提供的营销服务。顾客消费时，并不是单纯购买产品，更要享受你所提供的服务，这包括购物环境、服务态度及各种便利措施。而服务是整体产品的一个组成部分，是顾客需求的一个重要内容，它是激起（2）多元化经营战略。加油站不但经营汽、柴油，还要增加一些辅助产品经营润滑油、防冻液、汽油清洁剂等等。同时，还可以对固定客户群体提供一些特殊服务如提供换机油免手工费，免费清洗车辆等业务。（3）一体化战略。主要是混合一体化，通过与环保部门合作可以加装油气回收装置，确保安全。其次改成“双壁储油罐”和抗腐蚀能力更强的塑钢复合管道，以保证油罐和管道不会溢出或泄漏，避免环境污染。在把握好进货渠道和销售质量上是关键；做好各项服务也是必不可缺少的一个重要环节，首先要对职工进行严格的操作技能的培训，提高他们的专业技能知识和安全教育工作，提高自身的素质，让客户满意，是他们能够真正地体会到加油站作到了为顾客全心全意的服务。同学2作业加油站战略管理分析：根据上述条件，如果我是该加油站的经理，我将为该加油站设计企业使命：品质至上；服务至上；创新至上；用我们的努力架设美好生活与汽车之间的桥梁。战略目标：使企业成为该地区最具影响力加油站，通过精细化管理使销量每年递增10-15%我们将通过下列方式来满