第四讲吸引人力资源:工作设计、员工招募与选拔问题:1.什么是企业人力资源规划？2.有哪三种途径能够促使人力资源计规划有效地提高公司的竞争优势？3.为什么所有的管理者都应当关注人力资源管理？4.什么是工作分析?5.为什么需要工作描述?6.招募外派人员时需要考虑哪些标准？7.怎样进行工作面试？吸引人才、使用人才一、什么是企业人力资源规划？企业人力资源规划工作的内容为什么要进行人力资源规划？人力资源规划的内容人力资源规划的内容人力资源规划的基础影响人力资源规划的因素二、能够有效提高公司竞争优势的三种人力资源规划途径人力资源规划1.为什么有些公司回避人力资源规划2.什么是战略性的规划3.需求预测:定义需求预测:方法需求预测:方法4.供给预测:定义5.人力资源规划活动的结果6.应对人员的供给过剩7.应对人员的供给不足8.人力资源规划被去掉时可能出现什么样的后果？人力资源规划的内容人力资源规划既是一项宏观性的工作，又是一项细致的具体工作。唯有认真负责企业家才愿意担当起这一貌似可有可无的工作。三、工作分析：最基本的人力资源管理工具工作分析与其他人力资源活动工作分析的一般程序工作分析的性质工作分析工作分析工作分析工作分析工作分析工作描述与说明工作描述与说明工作描述与说明工作描述与说明四.员工的招聘与挑选招聘的过程招聘评估聘用申请政策跨国公司的员工政策跨国公司的员工政策跨国公司的员工政策跨国公司的员工政策跨国公司的员工政策跨国公司的员工政策跨国公司的员工政策跨国公司的员工政策跨国公司的员工政策招聘：常用的招聘方法南京国际贸易中心100万元招聘副总经理人才中介利润高招聘和选拔招聘和选拔招聘和选拔招聘和选拔招聘和选拔招聘和选拔外派人员的挑选外派人员的失败问题外派人员失败的原因(按重要程度排列)外派人员失败的问题外派人员失败的问题外派人员失败的问题挑选标准挑选标准挑选标准成功的外派人员的管理经验21世纪外派管理者的形象21世纪外派管理者的形象内部来源的优点与缺点外部来源的优点和缺点挑选过程流程图可用于挑选过程的测验可用于挑选过程的测验五、招聘面谈1、面谈的种类2、面谈的设计以结构式面谈的设计为例在面谈中可能问到的问题动力您为什么选择这一份工作？您的长期职业生涯目标是什么？您想怎样实现这一目标？对您以前做过的工作，您最喜欢什么？最不喜欢什么？从现在起五年内，您希望自己干到哪一岗位？稳定性您离开目前工作岗位的原因是什么？为什么现在要找工作？您最初的职业生涯目标是什么？灵活性请讲述一下在工作中遇到的棘手问题？您当时是怎样解决这些问题的？当你一个人解决不了问题时，您去找谁商量？到目前为止，您一生中的最大失望是什么？与他人一起工作您在哪些部门工作过？您在部门中的作用是什么？等结构化面试行为描述面试3、面谈过程中的注意事项面谈总结表应聘者日期申请岗位谈话人工作要素（根据岗位说明书的要求）：应聘者背景责任和义务所需技能文化程度（包括专业、学习成绩）工作经历职业发展目标个人素质（包括外貌、动力、应变能力、稳定性、领导能力、创造性等）机敏程度精力状况交流技巧自信程度评语应聘者的优势和局限应聘者是否被雇佣[]是：培训建议[]否理由：几种有难度的面试几种有难度的面试几种有难度的面试背景面试六、录用过程筛选过程是从建立起来的被招聘者蓄水池中，通过不同的方法挑选合格的求职者，录用就是最终决定雇佣的应聘者，及分配给他们岗位的过程。因此，录用过程是招聘过程的一个总结，是给招聘工作划上的一个阶段性句号，是企业人力资源形成和配置过程的一个重要部分。录用之后，还要对招聘来的新雇员进行适应性培训。录用通知书先生/女士：在上周五与您的会面是很愉快的。我们现在很高兴地通知您，我们企业向您提供岗位。接受该岗位的工作意味着您应该完成下列的工作职责,并对负责。您的基本工资将是每月元。我们很希望您能够接受该岗位的工作。我们会为您提供较好的发展机会、良好的工作环境和优厚的报酬。我们很希望您能在月日之前答复我们。如果您还有什么疑问，请尽快与XXX联系。他的联系电话是XXX-XXX。期望尽快得到您的答复。人力资源部经理xxx辞谢通知书尊敬的先生/女士：十分感谢您对我们企业的岗位的兴趣。您对我们企业的支持，我们不胜感激。您在申请与应聘该岗位时的良好表现，我们印象很深。但由于我们名额有限，这次只能割爱。我们已经将您的有关资料存档，并会保留半年，如果有了新的空缺，我们会优先考虑您。感谢您能理解我们的决定。祝您早日寻找到理想的岗位。对您热诚应聘我们的企业，再次表示感谢！人力资源部经理人力资源管理者谢谢！