IT服务管理实施规划.ppt
上传人:天马****23 上传时间:2024-09-11 格式:PPT 页数:16 大小:233KB 金币:10 举报 版权申诉
预览加载中,请您耐心等待几秒...

IT服务管理实施规划.ppt

IT服务管理实施规划.ppt

预览

免费试读已结束,剩余 6 页请下载文档后查看

10 金币

下载此文档

如果您无法下载资料,请参考说明:

1、部分资料下载需要金币,请确保您的账户上有足够的金币

2、已购买过的文档,再次下载不重复扣费

3、资料包下载后请先用软件解压,在使用对应软件打开

IT服务管理整体实施架构IT服务管理实施的主要组成部分IT服务管理实施方法IT服务管理实施过程的阶段划分服务管理干系人期望服务管理利益评估企业IT服务管理现状IT组织发展阶段模型各阶段要素特征IT组织发展阶段模型各阶段要素特征(续)IT组织发展阶段模型各阶段要素特征(续)IT组织发展阶段模型各阶段要素特征(续)设计、规划并实施IT服务管理的“路线图”第一阶段路线图:实施服务支持流程的基本“路线图”第二阶段路线图:实施服务提供流程的基本“路线图”评审IT服务管理效果后评审的模型持续改进IT服务管理流程