公共关系第五章公共关系的工作程序第五章公共关系的工作程序一、公共关系调查程序(一)确定调查任务(二)制订调查方案(三)实施调查(四)整理调查结果案例1：二、公共关系调查的内容(一)对组织基本情况的调查(二)组织实际形象调查1.组织形象地位的测量知名度和美誉度反映了社会公众对一个组织总的看法和评价，是反映组织形象的两项指标。第一节公共关系调查第一节公共关系调查第一节公共关系调查第一节公共关系调查第一节公共关系调查第一节公共关系调查第一节公共关系调查第一节公共关系调查第二节公共关系策划第二节公共关系策划第二节公共关系策划第二节公共关系策划第二节公共关系策划第二节公共关系策划第二节公共关系策划第二节公共关系策划第二节公共关系策划第二节公共关系策划第二节公共关系策划3.社会型公关活动模式它是组织利用举办各种社会性、公益性、赞助性的活动来开展公关工作的活动模式。4.征询型公关活动模式它是以提供信息服务为主的公关活动模式。第二节公共关系策划第二节公共关系策划第二节公共关系策划第二节公共关系策划(六)公共关系活动的经费预算1.公关活动费用的基本构成①行政成本。②项目开支。2.确定公关活动费用预算的方法(1)固定比率法这是按照一定时期内经营业务量的大小来确定预算的一种方法。(2)量入为出法这种方法是根据企业财政可能支付的金额来确定公关活动费用的预算。(3)竞争对垒法此法是根据竞争对手的公关费用来确定本组织的公关费用，包括市场份额法、增减百分比法。(4)目标先导法即先制定出公关期望达到的目标和工作计划，然后将完成任务所需的各项费用项目详细列举出来，核定各单项适动和全部活动的预算。第二节公共关系策划第二节公共关系策划第二节公共关系策划第二节公共关系策划第三节公共关系方案实施第四节公共关系评估第四节公共关系评估第四节公共关系评估第四节公共关系评估第四节公共关系评估第四节公共关系评估第四节公共关系评估第四节公共关系评估课堂作业