物业客服经理岗位职责物业客服经理岗位职责在日常生活和工作中，各种岗位职责频频出现，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。到底应如何制定岗位职责呢？下面是小编精心整理的物业客服经理岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。物业客服经理岗位职责1岗位职责：1、协助项目物业总经理开展客服职责范围内的各项工作。2、负责小区日常服务管理工作的`检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映。3、负责小区业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持。4、组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作；5、负责物业管理相关费用的收缴工作。6、配合物业总经理做好年度财务预算的数据统计汇总工作。7、负责客服部员工的考核工作。8、协助并参与日常业主联系走访工作，与业主建立良好的沟通关系。9、负责组织社区文化活动及社区宣传工作。职位要求：1、大专以上文化程度，身体健康、政治上无不良表现，有两年以上相关客服经理经验；2、具备适应本岗位的语言文字表达、组织协调和独立工作能力；3、能应用计算机办公软件；4、工作认真、负责、具有可亲近性5、人际与公共关系良好岗位要求：学历要求：中专语言要求：不限年龄要求：不限工作年限：1-3年物业客服经理岗位职责2岗位职责:1、在物管主任的领导下开展工作,严格执行本部门规章制度,遵纪守法,忠于职守,做好业主后期服务工作,提高业主满意度。2、充分了解小区入住业主基本情况,与业主建立良好客情关系,建立业主信息档案,对出现破坏公司形象事件及时发现并上报公司维护公司形象。3、接待业主来访,做好对投诉人的解释工作和回访工作;4、做好公司为业主提供的各项服务活动的宣传工作;5、完成领导交办的`其他工作。任职要求:1、物业管理、酒店管理等相关专业中专或以上学历优先;2、有1年以上物业客服或前台接待工作经验;3、熟悉物业管理法规及客服部各种工作指引;4、形象好,亲和力强,具备良好的客户投诉或纠纷处理能力;5、工作责任心强,作风严谨;物业客服经理岗位职责3岗位职责:1.负责对项目服务过程品质监控的具体实施;2.负责审核客服及相关工作质量的组织实施工作;3.负责品质异常原因的'分析,提出报告及跟踪各种质量信息;4.组织管理各项目社区文化活动宣传及微信群服务推广,做好对项目的监管审核;5.负责客服相关公司级别资料的建档保存;6.负责客户投诉及其它不符合质量方针、目标时纠正措施的组织实施和效果验证;7.负责品质部客服专业的月检查工作;8.负责公司亮点服务、特色服务的推进、效果达成的监督;9.负责公司形象建设、客户关系维护相关工作。任职资格:1、大专以上学历,35岁以下;2、物业管理及相关专业;3、2年以上客服工作经验、沟通表达好,具有一定的管理意识及高效执行力。物业客服经理岗位职责4岗位职责：1.筹建销售案场客服团队，并对部门人员进行系统培训；2.拟定销售案场物业服务方案并组织落实；3.负责部门各项工作的管理、监督、指导；4.负责维护客户关系，协调处理客户投诉，并完成后续工作；5.负责组织客户相关信息的统计、管理、更新工作；6.负责组织物业服务相关费用的'处理、收缴工作；7.负责组织开展社区文化活动。任职要求：1.全日制本科毕业3年以上，2年以上物业同等岗位的工作经验，经验偏少的可以应聘客服主管；2.热爱物业工作，服从领导安排；3.特别说明，该岗位最终是要外派到项目工作，目前正在筹建的项目地点有：江苏南京六合区、江苏扬中、河南焦作云台山、河南郑州荥阳、湖南省湘潭市昭山共计5个，优先就近安排原则，公司免费提供食宿。