第四章人员招聘和选拔本章技能点第一节招聘概述招聘的目的满足组织的现实需求满足组织的未来需求满足组织的效率需求二、招聘的目标A、录用到符合企业要求的人员避免过高的员工流动率符合企业标准：企业文化、岗位要求B、提高招聘效益C、展示企业形象，扩大知名度三、招聘渠道B、外部招聘校园招聘优势：员工推荐网络招聘通过专业性的职业招聘网站建立公司网站电视招聘四、内外招聘的比较内部招聘缺点a、供给有限，无法满足组织用人需要；b、原有职工积极性受挫；c、容易造成“近亲繁殖”外部招聘优点a、来源较广，组织可挑选到合格人才；b、避免“近亲繁殖”；c、避免原有员工的不平衡心理；d、树立良好企业形象外部招聘缺点a、影响内部员工士气；b、无法马上使用；c、对应聘者能力无法准确了解；d、费用较高第二节招聘的规划二、招聘小组成员三、人力资源部与直线经理的招聘职责直线经理职责对空缺职位详细说明工作职责提出所需人员具体要求和数量做出最后的录用决策四、确定招聘覆盖的地理范围招聘地理范围的选择标准岗位特点成本企业规模企业影响力五、确定招聘时间计划好招聘时间招聘日期计算公式招聘日期=用人日期—准备周期=用人日期—培训周期—招聘周期招聘周期：应聘报名、确定候选人、面试、录用时间六、招聘程序广义的招聘流程第一阶段准备招聘阶段第二阶段实施招聘阶段——狭义第三阶段录用安置阶段狭义的招聘程序狭义的招聘程序招聘考核方案和择优选聘的条件；招聘的经费预算和资金来源；招聘工作的时间和进度；招聘方式招聘预算招聘广告预算差旅费预算招聘测试预算中介服务预算办公用品预算人工成本预算二、拟订招聘简章和发布招聘信息发布招聘信息——方法在招聘区域张贴招聘简章在大众媒体上发布举行新闻发布会通过人才市场委托猎头公司通过有关招聘网站三、报名登记和初次面谈方式二——企业自身招聘指定时间，应聘者到招聘单位报名指定时间，应聘者将有关材料寄到招聘单位四、人员甄选五、确定录用名单六、发布录用信息第三节人员选拔和录用资格审查和初选背景调查C、内容通用项目过往记录与职务要求相关的工作经验、技能和业绩。D、操作委托中介机构进行；人力资源部门进行全国高等教育学生信息网站（www.chsi.com.cn/xueli）三、选拔的方法——面试、笔试、测试、评价中心（2）面试的内容a.了解应聘者的工作经历、工作经验和工作成就；b.了解应聘者的个性、兴趣和爱好；c.了解应聘者的知识水平和专业特长；d.了解应聘者的工作态度、诚实性和纪律性；e.了解应聘者的工作能力、思维能力、分析能力和应变能力等；f.了解应聘者的求职动机。（3）面试的方式（4）面试者的技巧（5）面谈中的注意点实践中面试存在的常见问题笔试测试四、员工录用（聘用）第四节招聘评价二、招聘成本评估三、选拔成本四、对聘用人员的评估聘用比聘用比＝聘用人数/应聘人数×100％应聘比应聘比＝应聘人数/计划招聘人数×100％招聘完成比招聘完成比=聘用人数/计划招聘人数×100％五、选拔信度评估复本：在结构、测试效果等方面和原测评工具基本一致的题目，作为备用测试。复本信度：一种测评工具的几个复本所测结果的相关系数内部一致性信度：测试内部题目之间的关系六、选拔效度评估构想效度：测试所要测的能力是否符合有关理论所假设的能力。“所测即所假设”实证效度：又称“预测效度”测试结果与聘用工作之后的实际绩效之间的关联度。