第十一章决策支持系统决策与决策支持决策与决策支持决策支持系统的概念决策支持系统的概念决策支持系统的概念决策支持系统的概念决策支持系统的概念重新思考MIS和DSS决策支持系统的功能决策支持系统的功能决策支持系统的基本模式数据库子系统（DataBaseSystem，DBS）模型库子系统（ModelBaseSystem，MBS）方法库子系统（ModelBaseSystem，MBS）演示1：WHAT－IF演示2：定价模拟实例1：国内某纺织厂开发的一个用于配棉计算的决策支持系统，我们知道不同棉花有不同的强度，不同的耐磨性，不同的吸水性，还有不同的价格和运输费用，致使每种产品要求的棉纱也有不同的特性。实际上一根成品纱是由几十根不同的纱混纺而成的。那么应当用什么棉、多少支纱来混纺，才能达到强度、耐磨性、吸水性和成本最低的要求目标，这可以用线性规划建立一组包含几十个变量、几十个方程的数学模型，决策支持系统用来进行这种计算，使每年节省资金多达几十万元。实例2：大型投资谈判的决策支持系统，例如，外商谈判让我们建造一条大型客轮，或者我们投资希望外商在我国建造一个大型发电厂。首先遇到的问题就是价格估算问题。决策支持系统可以根据客轮的吨位或发电厂的总容量，推算出它所需要的各种设备和材料，可以算出设计费和加工工时费，再考虑税收、关税及运输费等，就可以算出总费用，然后进行报价或核算报价。由于谈判时间很紧，第一天提出新的方案，第二天就要回答是否接受，用手工计算根本来不及。DSS在谈判过程中能进行有效的支持。实例3：一个小型的海运决策支持系统。最初，美国冶金公司的子公司负责运输公司的油、煤以及成品，后来它也向市场开放。这个海运估价系统计算财务上和技术上的运输细目。财务计算包括船时的成本、燃料、工时、折旧、各种货物的运费率以及口岸开销。技术细目包括船舱的容量、速度、口岸距离、燃料和水的消耗以及装载模型（即对不同口岸装载的位置不同）等。以前这种计算是在一个后台大型机上，其计算结果是经理看不懂的，只有MIS部一个人能运行这个程序，他要用几周的时间改变参数才能完成计算，而且在已知调度计划和运费率的情况下，他不能回答为使利润最大应指定哪个船只？还有满足要求，利润最好，船速应是多少？由马来西亚到美国西海岸，船的装载模型应当怎样？后来改进了系统，装设一个高性能的桌面微机并提供一个手册，所有操作均由管理人员自己进行，这样就获得了很好的效果。专家系统（ExpertSystem，ES）实例4：在医疗领域内，专家系统有着广泛的应用前景。医疗专家系统包含了特殊症状集，并联系其病因，通过和用户进行对话的方式查询知识库，从用户引出更多的信息，进而提出进一步检查的方向。专家系统的存在可以为那些业务还不够熟练的医护人员提供技术支持；另一方面可以为那些资深人员提高分析判断的准确性。实际上在一些发达的国家通过网络和专家系统的支持，远程医疗的业务已经得到广泛的开展。这为交通欠发达地区的医疗条件改善提供了切实有效的途径。这种系统的分析能力来自于系统知识库的积累。知识库中的知识是某个领域的具体的专门知识而不只是个别技术。比如说在应用医疗专家系统时候，系统可以在用户输入初始状态数据后就构建出一套推理分析机制过程，然后根据这套机制系统对用户进行后续的分析并得出最后结论。数据仓库（DataWarehouse，DW）联机分析处理（On-lineAnalyticalProcessing，OLAP）数据挖掘（DataMining，DM）