领导力培训(péixùn)要领导，而不是(bùshi)管理-----杰克•韦尔奇未来，领导将取代管理！------卡耐基机构(jīgòu)总裁史都·雷文领导就是(jiùshì)以身作则来影响他人。-----印度圣雄甘地领导者的十二个主要(zhǔyào)品质著名(zhùmíng)学者豪斯列出魅力型领导的三个特点：高效(ɡāoxiào)团队的特征瓦伦.本灵斯研究了90位美国最杰出和成功的领导者发现他们有四种共有的能力：1、令人折服的远见和目标意识2、能清析表达这一目标使下属(xiàshǔ)明确理解3、对这一目标的追求表现出一致性和全身心的投入4、了解自己的实力并以此作为资本领导者的七条基本(jīběn)行为成功(chénggōng)领导人的价值观团队激励(jīlì)技巧领导者的激励(jīlì)信念激励(jīlì)前要做好4项要事：领导者常用(chánɡyònɡ)的三种激励法恐惧(kǒngjù)激励法遵循的5个原则：人性激励(jīlì)法的5个法宝：现在人们(rénmen)最需要领导者给与他们最丰富的“人性激励”足够的“金钱激励”最少的“恐惧激励”要服务好顾客，首先要把员工放在第一优先，-----假如我们把员工放在第一位，他们就会把顾客视为优先。只有当员工了解(liǎojiě)自己被别人珍视的感觉如何时，他们才会真诚与他人分享这种感觉。----海尔·罗森布鲁斯黛安·华德士《顾客第一》低效率靠管理(guǎnlǐ)，高效率靠激励领导人就是传达这种感觉，“我们是同在一起的”、“我们是团队得一分子”、我们从事的是有价值的事“、”我们是最好的“、这些才是培养激励(jīlì)的温床。------史都·雷文的《新世纪领导人》团队沟通(gōutōng)技巧沟通(gōutōng)中最重要的是要去听那些没有说出口的东西。-----彼得·德鲁克沟通(gōutōng)的三要素积极聆听(línɡtīnɡ)的要领优秀(yōuxiù)的领导者都是善于聆听的人赞美(zànměi)的七个方法有效(yǒuxiào)批评的7个方法实施“走动(zǒudòng)管理”的九项法则人们觉得(juéde)受到排斥的原因（一）人们觉得受到排斥(páichì)的原因（二）典型(diǎnxíng)的自我保护行为团队决策(juécè)的5大层次如何召开(zhàokāi)高效的团队会议会议的四个角色(juésè)及其职责头脑(tóunǎo)风暴法提升(tíshēng)领导力的5件事培育团队精神(tuánduìjīnɡshén)的技巧成功培养(péiyǎng)员工的四个步骤一个(yīɡè)人有多重要，通常与他愿意担负的责任多少成正比！失败(shībài)的团队中没有成功者，成功的团队中没有失败(shībài)者！领导者失败(shībài)的十二个原因只有真正从下属的成功(chénggōng)中感受到快乐的人，才能成为伟大的领导者。----理查德•丹尼内容(nèiróng)总结