万方数据论质量管理的演变(二)廉洁质量管理方法和手段发生着重大变化中国印屏q总公司{26l1观察与思考1．质量管理的方法要适应科学技术的发展2．强调质量管理的策划和计划4．加强全面质量管理5。探究适合印刷产品的质量管理方法由于国民经济的发展，科学教育的需要．生活水平的提高．促进了印刷品数量成倍增加；由于设备、材料的更新换代．软件的创新升级．工艺的改革与兼容，促进了印刷业务范围的拓宽，生产过程的缩短．印制速度的加快．产品质量的提高；生产的社会化，产品的多样化．加工的短期化．需求的个性化都要求质量管理的方法和手段进行改变。工业革命以来．质量管理方法被多次创新、改进，如直方图(次数分布图)．特性因素图(鱼骨图)．排列图(帕累托图．Pareto提出)．管理图、分布图、曲线图、检验单等方法，这些方法各有各的特点或优势．但是有的只适用某类企业或某类企业的某个环节．使用起来有一定的局限性。为此，国际标准化委员会(ISO)提出了建立质量管理体系模式，根据不同企业特点．编写相应的管理文件来规范质量管理。建立质量管理体系要按规定编写质量手册(企业对内对外的质量管理要求)．质量计划(质量计划和目标)．程序化文件(完成某项活动的方法和步骤)、作业指导书(操作规程和实施指南)．表格(相关数据的统计报表)，质量记录(提供客观质量数据．以便持续改进)。这些文件是在相关专家的指导下．结合企业实际．相关部门经过多次协调，反复修改，多方论证。经法人批准．作为授控文件照章办事。对质量体系文件内容的基本要求是。该做的要写到．写到的要做到．做的结果要有记录”。。该做的要写到”，是管理实施文件化．制度化．程序化、规范化，标准化的基础和前提．文件编写要掌握企业的现状．熟知企业的资源(设备物资．场房环境．人员素质)．明确质量方针和目标．这样能克服管理层的知识不足和盲目指挥，增强计划性和目的性。。写到的要做到。．是强调执行者或操作者按文件要求做，增加知识性．克服操作中的随意性，是企业实施标准化的前提和保证。’做的结果要有记录”，是将计划实施的结果客观地记录下来，并对问题．数据进行分析．归纳．得出科学的结论。建立质量管理体系是质量管理基本的也是最有效的方法．是质量管理的发展方向。一个企业如果没有长远规划和实施计划．方向不清．目标不明．上下就形不成合力．容易各唱各的调，上下脱节．相互推诿，不符合系统管理的原则，是质量管理的大忌。市场经济不是不要计划，而是要了解市场，掌握市场动向，做出可行的计划，更好地适应市场。客观讲目前相当多的印刷企业这点做得并不好．需要改变观念，加强企业的策划和计划。3．强调以预防为主质量管理方式变化的核心目的，是实施产品生产以预防为主的管理方法。预防是现代企业管理的重点．主要是预防．控制．减少或消除不合格产品的产生．将影响产品质量的要素．过程．环境．信息．组织分析清楚．合理规划，优化组合。形成文件。把影响产品质量的相关问题在生产前给予解决或提出解决办法．不是等出现问题再去采取措施．做到防患于未然。在质量管理原则中．领导作用、全员参与、过程方法．管理的系统方法等实际强调的是全员，全过程．全方位并形成质量管理体系的全面质量管理。质量体系就是研究实施体系的系统工程．系统工程的关键是系统自身的优化．包括质量体系的建立．文件的编写．全系统协调一致的实施、管理的持续改进等。都应协调好，实行全面的质量管理．以往企业强调的是自身各要素的全面质量管理．目前要求不仅将企业自身的工作做好．管好．而且要协调．监控供方的产品质量(如原材料的质量)，相关方的工作质量和产品质量《印刷用的外来版．印后夕I')JDT的产品)，只有与产品质量有关的所有问题都管理好．最终的产品质量才能有保证。质量管理的方法很多．IS09000族标准2000版鼓励企业采用过程方法和系统方法进行管理，并推荐用PDCA模式。P为策划，根据顾客的要求和企业的方针．建立过程和目标；D为实施．按建立的过程认真操作；c为检查．对过程和产品进行监视与测量，并报告结果；A为改进．根据监视和测量的印刷技术2002．3-1／—————————。——————-．、————_．●-————————————————————————————————／万方数据＼———————————————————————’●——————／提高认识。妥善解决几个质量问题观察与思考I法——精装)、CY／T28(装订质量要求及检验方法——平装>、CY／T29<装订质量要求及检验方法——骑马订装>，3个是姊1．质量管理工作必须适应发展的形势2．努力学习相关知识。提高操作技能3．加强现场管理。认真实施质量管理体系结果，采取措施，改进工作，以满足更高的要求。对l；p,60品的评价是以视觉判别为主要方法的．其中既有工艺技术的客观审视．又有艺术的主观审视。从质量