第23卷第2期郑州航空工业管理学院学报Vo.l23No.22005年6月JournalofZhengzhouInstituteofAeronauticalIndustryManagementJun.2005企业信息化/黑洞0与精益管理王洪梁(郑州航空工业管理学院,河南郑州450015)摘要:文章分析了企业信息化/黑洞0产生的深层次原因,提出了企业管理理念应与信息技术发展阶段相适应的观点,在此基础上引出了精益管理的概念,分析了精益管理对企业全面、成功实施信息化的重要作用。关键词:企业;信息化;黑洞;精益管理中图分类号:F270.7文献标识码:A文章编号:1007-9734(2005)02-0056-04称之为企业信息化/黑洞0问题。在信息化进程一、信息化悖论与/黑洞0问题中,/黑洞0一直在吞噬企业有限和宝贵的资源,有数据显示:在20世纪80年代,美国信息化使企业家大脑中的梦想常常变得遥不可及。的投资高达1万亿美元,由于信息技术的推动,国内许多学者对这一现象及其引起的原因蓝领减少6%,产出增长15%,表面上看劳动生产进行了研究,提出了许多不同的观点和针对性的率提高15%,但是由于白领的增长达到21%,实解决方案。综述国内学者的观点,认为/黑洞0原际上生产率下降6%;企业投入信息技术感觉如因如下:(1)管理层与信息化主管对于信息化缺同把钱丢入到一个深不见底的黑洞,这种现象引乏统一的认识和理解;(2)企业需求不明确、缺乏发了美国社会对信息技术应用于企业改造所产系统思想,选择的ERP产品与需求不匹配;(3)生的生产率悖论的思考;20世纪80年代,国内高没有与企业的经营战略配套的信息化战略联系达80亿元人民币信息化投资额,而成功率却不起来;(4)企业选择的ERP供应商缺乏具有成功到10%,2001年麦肯锡对美国的增长率调查时,实施ERP经验的专业咨询顾问服务能力;(5)企发现59个行业中仅有6个行业生产效率提高与业并未准备好信息化所需要的基础数据,基础工信息化投资有关。作没有跟上;(6)没有改变企业现有的管理模式在理论上,利用IT技术可以改善企业管理,与方法;(7)缺乏ERP实施力量或者力度不够,提高效益和效率,支持企业运作、控制和决策。选择了合适的产品,但是没有合适的人去实施;但具体实践的结果并非理论所期,多年来许多企(8)缺乏有效的实施管理,实施进度不易控制,易业在信息化方面投入巨资后,收效甚微,还有一导致ERP中途流产。些企业ERP最终只能做些库存管理等简单应用。这些研究在一定程度上回答了/黑洞0的产而且,目前国内的ERP实施的成功率不足20%,生原因及企业应努力的方向,但在某些方面尚有企业并没有实现/增值0。局限,如把信息化等同于ERP的实施,没有从深企业在IT应用上投资并未达到预期的目标,层次解释/黑洞0现象的原因,本文试图从信息技相反在一些情况下生产率不升反降,信息化的投术进化的角度寻求信息化/黑洞0出现的根源。入与信息化的产出之间存在着巨大的落差。这二、信息技术发展的三个阶段与信息化/黑种落差,经济学家称之为/生产率悖论0,有部分洞0产生的深层次原因专家把此类现象称为/IT黑洞0,由于信息技术方面的投资都可以纳入企业信息化的范畴,故笔者1.信息化/黑洞0的例外收稿日期:2005-02-20基金项目:国家自然科学基金资助项目(70072030);河南省青年骨干教师基金资助项目(2003100156)作者简介:王洪梁(1979-),男,河南南阳人,硕士,研究方向为企业信息化。第2期王洪梁:企业信息化/黑洞0与精益管理57尽管许多企业的信息化陷入了得不偿失的诸如基本数据计算、支票处理、薪金计算和订单困境,但在许多行业,如全球民航、保险行业、银处理、订票等工作自动化活动。信息技术的应用行业、零售业、火车交通、工业设计行业,信息化主要是带来了操作效率的提高,这种应用代替了带来了生产率意想不到的提高,利用信息技术可大量的人类的重复劳动过程。从人工处理到自以减少误差、改进品质、降低成本和解决手工操动化,其间事务处理的程序变动不大。需要的技作瓶颈问题。并且这些信息化/黑洞0的例外现能和管理理念也不是太高,主要是着眼于如何使象,随着技术和社会的不断发展,有逐渐普及的用技术。所以这一阶段对企业的管理水平、人员趋势。素质要求最低,信息化最容易获得成功。2.信息技术发展的三个阶段在信息管理阶段,主要因为自动化工作过程综合考虑这些问题,按照斯科特#莫顿和其中产生了大量的信息,这一阶段的重点是从提高他学者如肖夏纳#朱波夫(Shoshana&Zuboff)的工作效率转向提高企业运行和战术性的效果。观点,信息技术的应用可以分为三个阶段