秘书第一章会议管理第一节、会前筹备一、拟订会议议程和日程1、会议议程例：政协第十届广州市委员会第二次会议议程会议议程安排的一般原则2、会议日程会议日程安排的一般原则：二、会议地点的选择（一）会议地点选择的要求（二）会议场地选择的工作程序（三）实地考察会议地点的注意事项三、布置会场和安排座次（一）会场整体布局安排（二）主席台的座次和场内座次安排2、主席台座次安排惯例场内其他人员的座次安排惯例四、发布会议信息（一）、会议信息的内容（二）发布会议信息的工作程序（三）注意事项五、安排会议食宿（一）会议餐饮的常识（二）安排会议餐饮的注意事项（三）会议餐饮的类型和标准（四）会议住宿的常识（五）会议房间的分配六、邀请会议嘉宾（一）、会议嘉宾的类型（二）邀请会议嘉宾的工作程序七、准备会议资料、会议用品1、会议资料的准备2、会议用品的准备第二节，会中服务一、安排会议值班1、会议值班工作的内容2、制定值班工作制度3、明确值班工作任务二、接待采访会议的新闻媒体1、接待采访会议的新闻媒体的基本原则2、接待新闻媒体的工作内容3、工作程序处理新闻媒体的负面报道三、会议的记录工作和简报工作1、会议记录的格式会议记录表会议记录的要求2、会议简报的格式举例1举例2四、收集会议信息收集会议信息的工作程序五、反馈会议信息第三节，会后落实一、会议文件资料的立卷归档2、会议文件立卷归档范围3、会议文件立卷原则和方法4、会议文件资料收集整理的工作程序二、会议纪要1、会议纪要的内容会议纪要例文一：会议纪要例文二：2、会议纪要的工作程序三、会议经费结算的方法1、会议收款的方法2、会议经费结算的注意事项第二章、事务管理第一节、接待一、接待计划1、接待规格2、确定接待规格的原则3、接待计划的制定4、接待工作程序二、迎送来访团体1、用车礼节·主人亲自驾车时用车礼节·有司机驾车时用车礼节·乘车次序2、团体见面礼节3、安排来访的工作程序三、安排来访者住宿、交通和行程四、安排来访者参观、娱乐活动安排参观娱乐的工作程序第二节、办公环境管理一、办公环境的含义二、布置办公环境的基本原则三、办公环境的布局和管理（一）布局·封闭式布局（一）布局·开放式布局（二）办公环境管理的方法·视觉环境的管理（二）办公环境管理的方法·听觉环境的管理（二）办公环境管理的方法·空气环境的管理（二）办公环境管理的方法·保健和安全环境的管理三、营造安全的办公环境（一）树立安全意识（二）办公室常见的安全隐患（三）健康安全的办公环境的基本要求第三节，办公室日常事务管理一、印章的管理1、印章的作用2．印章的管理与使用要求3、单位印章基本常识4、印章使用程序二、介绍信的管理１．介绍信的管理２．介绍信的使用要求三、安排值班工作（一）值班工作的任务与要求（二）值班工作规范（三）值班内容记录四、安排上司的差旅事务（一）制定商务旅行计划（二）制作旅程表（三）上司商务旅行的准备工作1、预订车票2、安排住宿3、准备随身携带的用品4、临行前的工作安排5、领导动身当天秘书的工作安排6、安排差旅费（四）办理出国旅行手续1．撰写出国申请2．办理护照3．办理签证4．办理《国际预防接种证书》5．办理出境登记卡6．订购机票7．办理保险相关知识：护照、签证、“黄皮书”（五）出国旅行前的准备五、秘书工作的时间管理1、时间管理的基本技巧2、编制时间表3、编制自己和上司的工作日志