小区物业管理年度工作总结最新精选.docx
小区物业管理年度工作总结小区物业管理年度工作总结(12篇)总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，不如我们来制定一份总结吧。总结你想好怎么写了吗？下面是小编整理的小区物业管理年度工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。小区物业管理年度工作总结120xx年小区管理处项目团队在房管主管部门及街道社区的指导下，在公司领导的关心和支持下、在领悟公司提升物业服务品质的服务方针指引下，坚持一切以服务广大业主的原则，充分调动广
物业管理招聘面试题及回答建议(某大型国企).docx
招聘物业管理面试题及回答建议(某大型国企)面试问答题（总共10个问题）第一题问题：您认为一个优秀的物业管理员应该具备哪些基本素质和能力？答案：1.沟通能力：物业管理员需要与业主、租户、供应商和同事进行日常沟通。良好的沟通能力有助于解决冲突，提供优质服务。2.组织能力：物业管理员需要能够有效地组织团队，协调工作，确保各项物业管理工作有序进行。3.责任心：物业管理员应对物业的安全、清洁、维护等方面负责，确保业主的生活环境舒适、安全。4.耐心：面对业主的各种需求和问题，物业管理员需要保持耐心，倾听并尽力解决。5
物业管理员年终总结开头(大全12篇).docx
物业管理员年终总结开头(大全12篇)总结是对过去所做的一种总结和回顾，通过总结可以发现自身存在的问题和改进的空间。可以通过对比和对照的方式，突出所总结的内容与预期目标的差距和进展。在这里收集了一些精选的总结范文，分享给大家，希望能够给大家的写作提供一些思路和借鉴。物业管理员年终总结开头篇一自xx年6月份调入xxxx物业管理处以来，我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，自我感觉已经较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作状况汇报如下：我是初次接触物业管理工作，对综合管理员
长城物业上海瀛通绿地大厦物业管理方案.doc
长城物业上海瀛通绿地大厦物业管理方案目录TOC\o"1-3"\h\zHYPERLINK\l"_Toc229505558"第一章项目物业管理服务定位与重点PAGEREF_Toc229505558\h4HYPERLINK\l"_Toc229505559"1.0项目概况PAGEREF_Toc229505559\h4HYPERLINK\l"_Toc229505560"1.1客户群体需求分析PAGEREF_Toc229505560\h5HYPERLINK\l"_Toc229
物业项目值班标准作业规程【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！物业项目值班标准作业规程【物业管理经验分享】物业项目值班标准作业规程1.0目的规范值班管理，确保值班质量。2.0适应范围适用于公司所管辖的项目各部门值班工作。3.0职责3.1主管负责对值班工作的监控。3.2主管负责值班工作的具体安排和检查。3.3值班人员负责按此规程进行值班工作。4.0程序要点4.1交接班操作4.1.1交班人员提前20分钟做好交班准备：（1）检查物品数量是否完好及设备是否运行正常；（2）搞好岗位的清洁卫生工作。4.1.2接班人员提
环境清洁作业程序【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！环境清洁作业程序【物业管理经验分享】目的:保证管区内的环境清洁。适用范围:各管理处所管的公共环境和合同规定的地方。职责:清洁员工按岗位和程序作业;班长或者管理员对清洁工作进行督促。程序:一.地面清洁(地下室):1.1用扫把清理地面,将垃圾收起放入垃圾桶内,有积聚沙尘的用小扫把清理干净;1.2打扫完毕后,每天保洁4次以上,及时清除产生的纸屑、果皮、烟头、积水杂物等;1.3地下室的地面、四壁、顶部以及车场的顶棚进行每天清扫一次;1.4每日清扫车场内挡
物业区域治安事件的处理预案【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！物业区域治安事件的处理预案【物业管理经验分享】物业区域治安事件的处理预案A.刑事、治安案件处理宗旨:立即赶到现场，并用对讲机向领班、主管报告；必要时及时投报110;保护现场、维护秩序，派员在周边区域警卫；根据具体情况，实行区域隔离，禁止无关人员进入现场，如有伤员，应设法救护，但不可挪动现场物品；严禁任何人触摸现场各类物品，以免破坏现场，影响侦查工作；尽可能配合警方开展调查，取证;必要时，进行拍照、录像，协助破案。B．发现可疑物品110报警通知附近
物业保安部奖惩制度【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！物业保安部奖惩制度【物业管理经验分享】物业保安部奖惩制度目的：鼓励先进，鞭策落后，教育为主，处罚为辅。内容：奖励制度奖励有：一、记功；二、通报表扬；三、授予奖状及其它奖励；四、加薪奖励及提级奖励；队员有下列表现之一的，除精神奖励外，还将得到公司的经济奖励，并登记在册。1、保护公司和业主财产，防止或消除事故及事故隐患有功，使公司财产和业主财产和人生安全免受重大损失者；2、在维护社会治安，保障人民生命财产有特殊贡献者；3、遵纪守法，自觉遵守与执行公司
保安巡逻岗标准作业规程【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！保安巡逻岗标准作业规程【物业管理经验分享】一、目的保证园区内的治安安全,及时发现问题及时解决。二、适用范围适用于保安部各保安巡逻岗。三、职责1、保安部主管负责对此规程的落实和监督。2、保安部主管负责对保安人员的考核和检查。四、程序(一)、巡楼程序(1)工作一般由一名巡逻警卫进行。(2)从单元楼门进入楼内,延楼梯到顶层开始巡视,依次巡视到地下一层。(3)在巡视过程中看到”保安巡逻记录”,必须签到并清楚写明签到时间。(4)巡逻过程中纠正违章或盘查他人
酒店式大厦保安工作要点【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！酒店式大厦保安工作要点【物业管理经验分享】酒店式大厦保安工作要点保安工作要点建议大厦保安工作分内保及外保，其具体工作划分如下：I.安全保卫工作的宗旨、职能和重要工作内容1.1安全保卫工作的宗旨1.1.1搞好大厦的安全管理工作，确保客户和员工人身财产的安全，为大厦提供一个安全可靠的办公和经营环境，是保安的宗旨和工作目标。1.1.2安全保卫部门或称保安部，它的主要职能是协助大厦总经理贯彻落实上级业务主管部门，公安部门有关安全工作的指示及国家颁布的一系
酒店醉酒客人的处理预案【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！酒店醉酒客人的处理预案【物业管理经验分享】酒店醉酒客人的处理预案（一）餐饮部1、先要确定该客人是否确已喝醉，然后决定是否继续供应含酒精饮料。2、如果客人的确已喝醉，应礼貌地告诉客人不可以再向他提供含酒精饮料，同时要上点清口、醒酒的食品或饮品，更加耐心细致地做好服务。3、如果客人呕吐或带来其它麻烦，服务员要及时送上漱口水、湿毛巾，并耐心地迅速清理污物，不可表示出厌恶地情绪。4、如果该客人住在本酒店，而没有人搀扶又不能够回房间，通知保安部陪同客人回去
(完整版)温岭市物业管理实施办法.doc
——第99号《温岭市物业管理实施办法》已经十五届市人民政府第一次常务会议审议通过，现予以公布，自2012年6月1日起施行。市长：二○一二年四月二十二日温岭市物业管理实施办法第一章总则第一条为规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，推动物业服务行业健康发展，根据《物权法》、国务院《物业管理条例》、《浙江省物业管理条例》等有关规定，结合本市实际，制定本办法。第二条本市行政区域内的物业管理、使用及其监督管理适用本办法。第三条本办法所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主与物业服务企业按照物
某某物业管理有限公司质量体系文件.doc
目录序号文件名称编码页码一组织架构CW-013二部门职责CW-024-6三岗位说明书CW-037-91财务部经理岗位说明书CW-03-0172会计岗位说明书CW-03-0283出纳岗位说明书CW-03-039四管理制度CW-0410-151服务中心财务制度CW-04-0110-112会计档案管理制度CW-04-0212-133服务中心收费交款办法CW-04-0314-15五作业文件及规程CW-0516-391财务票据管理作业指导书QW-CW-05-0116-172现金管理制度QW-CW-05-0218-2
实务手册-—天健物业管理处综合手册全集.doc
深圳市天健物业管理有限公司运作程序文件TJ-OP13消杀管理程序版号：A修改号：0页码：1/2深圳市天健物业管理有限公司作业指导书编号TJ-WI-ZH版号A管理处综合手册发放编号编制：体系编写小组审核：物业监管部批准：生效日期：2004/8/1深圳市天健物业管理有限公司作业指导书TJ-WI-ZH目录版号：A修改号：0页码：1/11、管理处组织架构图TJ-WI-ZH-012、管理处岗位职责TJ-WI-ZH-023、客户服务中心工作职责TJ-WI-ZH-034、客户服务中心工作流程TJ-WI-ZH-045、客
四川省物业管理条例(201271)施行.doc
四川省物业管理条例（2012年3月29日四川省第十一届人民代表大会常务委员会第二十九次会议通过）四川省第十一届人民代表大会常务委员会公告第67号《四川省物业管理条例》（NO:SC112511）已由四川省第十一届人民代表大会常务委员会第二十九次会议于2012年3月29日通过，现予公布，自2012年7月1日起施行。四川省人民代表大会常务委员会2012年3月29日第一章总则第一条为规范物业管理活动，维护物业管理各方的合法权益，改善人居环境，促进社会和谐，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律、法规
2019年物业管理年终工作总结--精品范文.docx
20XX年物业管理年终工作总结自今年6月份调入物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践
城市老旧住宅小区物业管理存在的问题与对策研究.doc
老旧住宅小区物业管理存在得问题与对策【摘要】研究政府在老旧小区物业管理方面存在得问题，可以从宏观地角度解决物业管理在老旧小区中遇到得政策、法规等问题，特别就是基层管理部门，经常解决物业公司与小区业主得纠纷，十分清楚其产生矛盾得地方，能够准确地制定政策来解决矛盾，改善老旧小区物业管理；物业公司就是直接得管理者，直接对小区物业进行管理，研究物业公司在老旧小区物业管理方面遇到得困难与难题，能够更好更有效地管理小区物业，实实在在地为小区业主们服务；小区业主，就是小区物业管理得受益者，通过对业主在小区物业管理中提出
当前住宅小区物业管理收费难的存在问题及对策.docx
当前住宅小区物业管理收费难的存在问题及对策【摘要】自1998年以来，中国房地产业快速发展，已经成为国民经济的主导产业和支柱产业，而相对应的物业管理企业也已成为国民经济当中的新兴行业，随着新型小区的逐步成熟化扩大发展，大多数民众又多了一个作为小区业主的新身份。但伴随着物业管理企业的成长而来的一个重点突出的问题，就是住宅小区的物业管理收费难得问题。物业管理服务费是保证物业服务管理活动正常运转的基础，也是物业保值、增值的重要环节，同样关系着广大业主享受到的物业服务质量，所以物业管理收费问题是物业管理中的一个难点
【优选】物业管理运营监控要素与监控构建探讨PPT文档.ppt
感谢过去一年里各位领导和同仁对职能部门工作的支持！添加内页标题添加内页标题添加内页标题ListText1运营管理认知运营管理认知运营管理认知Text2管理控制认知管理控制认知计划（目标、标准）监督、检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行，发现偏差，分析原因，纠正偏差，以保证组织目标实现的过程。要点：（1）控制的目的：保证组织中的各项活动按既定的计划或标准进行；（计划与控制密不可分）（2）控制的手段：“监督”和“纠偏”；（3）控制是一个过程。控制的原则控制的基本内容运营管理要控制的主要目标是质量、成本、时
物业管理清洁作业指导书.doc
清洁管理3.5.1卫生清洁工作标准走廊及入口区域地面清洁，无污迹，无水痕，无纸屑。柱面无灰尘，防火门亦无灰尘。扶手梯、栏杆上无灰尘。场内椅子、花盆上无尘、无污。玻璃清洁无污迹，无水珠，无手印。垃圾箱经常保持清洁，无过多的垃圾，对垃圾筒进行定期消毒。指示牌上无灰尘。咨询台上无灰尘。玻璃墙、玻璃门无印迹。防滑毯无尘土无泥沙，经常保持清洁。地板无灰尘，无杂物。卫生间卫生洁具做到清洁，无水迹，无异味。镜子明净，光亮，无灰尘，无污尘，无手印，无水迹。电镀设备保持光亮，无浮尘，无水迹，无锈斑。墙角四处保持干净，无蛛网
