JN房地产公司物业管理制度与流程汇编【精品参考资料】.doc
JN房地产公司物业管理制度与流程汇编二O一六年五月一日目录章节序号文件名称文件编码页码管理部工作手册（封面）1目录MP/GC-022-3第一章组织机构、岗位职责MP/GC-02-012-3HYPERLINK\l"_管理部组织结构图"管理部组织结构图MP/GC-02-014高级物业主管职责及任职要求MP/GC-02-01-015-6物业副主管职责及任职要求MP/GC-02-01-027清洁主管职责及任职要求MP/GC-02-01-038高级管理员职责及任职要求MP/GC-02-01-049-10大堂管
物业公司空置房管理考核办法【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！物业公司空置房管理考核办法【物业管理经验分享】物业公司空置房管理考核办法第一章总则第一条为加强对空置房及其水、电的管理，防止此类房间出现意外情况，确保楼宇管理的有效进行，根据相关规定，特制定该考核办法。第二条本考核办法适用于广州市XX物业管理有限公司所管辖的所有空置房。第三条本制度所称空置房主要分为未售空置房、已售未入住空置房和其他空置房。第四条物业公司客户服务中心和保安部负责对空置房的管理。服务中心主要负责空置房的统计、核查和巡查工作。保安部主
物业项目工程部日常管理作业指导书【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！物业项目工程部日常管理作业指导书【物业管理经验分享】物业项目工程部日常管理作业指导书（一）日常管理的主要工作内容1.0目的加强工程部人员管理，提高管理和技能水平。2.0范围适用工程部全体员工。3.0内容3.1.1加强员工的培训要从素质和技术两个方面入手，并适当承担其他工作，逐步实现一专多能，让员工感到自已在各方面技能的较大提高，使员工产生荣誉感及自豪感。3.1.2合理用人，要用员工所长，严格职能相符原则，将员工安排在合适岗位，使员工感到所在岗位正
物业客户满意度调查作业指导书(十五)【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！物业客户满意度调查作业指导书（十五）【物业管理经验分享】物业客户满意度调查作业指导书（十五）1.0目的规范对业主和住户进行意见调查、分析的要求及方法，确保进行有效的客户意见调查和分析，改进物业管理服务质量。2.0适用范围适用于zz城服务中心对客户进行的意见调查和分析工作。3.0职责3.1服务中心经理负责组织定期的客户意见调查，监督纠正和预防措施的执行；3.2客户服务主任负责客户意见调查的分发、收集、归类，负责编制调查结果分析报告，提出纠正和预防措
物业区域各级人员在扑救火灾中的主要职责【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！物业区域各级人员在扑救火灾中的主要职责【物业管理经验分享】物业区域各级人员在扑救火灾中的主要职责一、责任区内一旦发生火灾，管理处领导、护卫主管及班组负责人应迅速赶赴现场，切实履行职责，组织、指挥员工进行灭火救人工作。二、管理处领导职责1、负责组织、指挥本单位员工进行灭火救人工作。2、接到火灾消息后，立即赶到消防监控中心或着火现场组织灭火救人工作。3、组织火情侦察，掌握火灾态势，确定火场主要危险，有效组织抢险力量。4、根据救人、灭火的需要，果断发出
物业公司法律事务管理细则【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！物业公司法律事务管理细则【物业管理经验分享】第一章总则第一条为加强和完善公司法律事务管理,建立健全公司法律事务管理体系,更好地发挥法律保障和服务作用,根据国家有关法律、法规及《招商局蛇口工业区有限公司法律事务管理规定(试行)》,充分考虑物业管理行业特点,结合公司总部和各属下公司实际,特制定本细则。第二条法律事务工作以维护公司利益,防范法律风险和解决经营管理活动中遇到的法律问题为基本任务。第三条法律事务工作在蛇口工业区和蛇口控股股份公司监督指导下,
物业公司财务管理暂行规定(五)【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！物业公司财务管理暂行规定(五)【物业管理经验分享】物业公司财务管理暂行规定(五)第一章总则第一条为维护国家、企业权益，加强本公司财务管理与会计核算工作，促进公司持续发展。根据有关规定，制定本暂行规定。第二条本公司按有限责任公司的管理规范组织管理。第三条本公司按《施工、房地产开发企业财务制度》实施财务管理与会计核算。第四条本公司财务管理与会计核算工作的根本依据是《会计法》、《公司法》、《企业财务通则》、《企业会计准则》及国家与地方财政部门的有关法规
物业公司项目管理处主任岗位职责(四)【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！物业公司项目管理处主任岗位职责（四）【物业管理经验分享】物业公司项目管理处主任岗位职责（四）A、职务说明岗位名称：管理处主任直接上级：物业公司经理直接下级：物业助理/前台文员/房管员/保安主管/工程主管/清洁主管/间接下属：保安领班、电工（1）执行公司的各项规章制度，坚持“依法管理，专业服务，信誉第一，用户（业主）至上”的服务宗旨。（2）对公司负责，做好辖区的周检和不合格服务的处理。（3）合理调配人员，协调各岗位的分工与协作，责任到人，同时关心员
物业公司服务项目分包方控制程序【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！物业公司服务项目分包方控制程序【物业管理经验分享】物业公司服务项目分包方控制程序1.0目的通过对分包服务项目进行控制，对服务的过程进行监督，保证这些过程处于受控状态，保证项目质量。2.0适用范围适用于公司对分包服务项目的管理和控制。3.0术语4.0职责4.1总经理负责批准所有服务项目分包供方的合同和协议。4.2市场部负责组织客户服务中心、保安部、工程部对本部门相关的分承包项目进行评审。4.3客户服务中心、保安部、工程部负责分别对绿化清洁、水池清洗
物业公司员工薪资管理暂行办法(十)【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！物业公司员工薪资管理暂行办法（十）【物业管理经验分享】物业公司员工薪资管理暂行办法（十）1工资管理暂行办法1-1总则按照公司经营理念和管理模式，遵照国家有关劳动人事管理政策和公司其他有关规章制度，特制定本方案。1-2指导思想1、按照各尽所能、按劳分配原则，结合公司的经营、管理特点，建立起公司规范合理的工资管理制度2、以员工岗位责任、劳动绩效、劳动态度、劳动技能等指标综合考核员工报酬，适当向经营风险大、责任重大、技术含量高、有定量工作指标的岗位倾斜
物业公司不合格品控制程序【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！物业公司不合格品控制程序【物业管理经验分享】1.0目的规定了对不合格品/项进行标识、记录、评价、隔离和处置的职责和方法，确保对采购物资和服务与维护和服务过程中形成的不合格品/项得到识别和控制，以防止非预期的使用或交付。2.0适用范围适用于对丽江花园物业管理公司采购过程和维护和服务过程中出现的不合格品/项的控制。3.0职责3.1行政部负责对采购过程质量不合格品/项控制的资料归口管理，负责组织对不合格品实施效果的验证。3.2各部门和管理处负责各自不合
物业公司业务、会议接待工作要求及程序【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！物业公司业务、会议接待工作要求及程序【物业管理经验分享】物业公司业务、会议接待工作要求及程序一、接待要求：接待工作应做到热情、细致、周到、以礼相待。二、接待分类1、公司业务（或会议）接待2、部门业务（或会议）接待3、业主（住户）的接待三、接待职责分工1、无论是公司（或会议）接待和部门（或会议）接待，相关负责人均需提前一日通知总办，以便做好协调和会务准备。2、公司业务（或会议）接待，由总办负责，包括会务安排、物品采购、会议室音响设备的使用、会议记录
成都物业公司基本行政管理制度【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！成都物业公司基本行政管理制度【物业管理经验分享】重要说明：该资源由于版权原因，已取消全文浏览。成都物业公司基本行政管理制度§考勤一、工作时间全年除法定节假日和公休日外均为工作日。公司夏季工作时间：上午9：00－12：00午餐12：00－14：00下午14：00－18：00冬季工作时间：上午8：30－12：00午餐12：00－14：00下午14：00－17：30公司实行上下班打卡制度，每月收、放卡时间为31日晚21时，按出勤卡统计出勤情况计发工资。
后勤物业园林绿化部农药使用管理制度【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！后勤物业园林绿化部农药使用管理制度【物业管理经验分享】后勤物业园林绿化部农药使用管理制度1.为保障人身健康，保护生态环境，保证安全生产，根据有关法律法规，结合公司实际，制定本规定；2.凡在本公司使用农药的员工，必须遵守本规定；3.本规定所指农药包括用于防治病、虫、草、鼠等有害生物的药剂，以及提高这些药剂效力的辅助剂和增效剂、调节植物或昆虫生长发育等的药剂；4.公司绿化部是本公司内农药使用管理的行政主管部门，负责本规定的实施；5.公司绿化部应对使用
顶级别墅项目物业经理岗位说明书【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！顶级别墅项目物业经理岗位说明书【物业管理经验分享】顶级别墅项目物业经理岗位说明书直接上司：物业公司总经理直接下属：客服主管/工程主管/秩序主管/环境主管工作概述:通过计划、组织、实施和控制等工作来保证服务中心的高效率运作。负责指导和协调服务中心各部门的工作，确保根据公司的目标达到最高的服务质量标准。岗位职责：1、负责项目的前期介入，接管入伙工作。2、负责制定年度及月工作计划。3、负责管理体系的有效运作和持续改进。4、负责物业管理相关合同协议的洽谈
物业公司标识和可追溯性控制程序【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！物业公司标识和可追溯性控制程序【物业管理经验分享】1.0目的以适当的方式对维护和服务进行标识，必要时使其具有可追溯性。2.0适用范围适用于丽江花园物业管理公司所有活动和过程中物资和服务的标识。3.0职责3.1技术部负责对公司各类标识方案的制定和组织实施。3.2各部门负责管理辖区内标识方案的实施。4.0定义可追溯性：追溯所考虑对象的历史、应用情况或所处场所的能力。注1：当考虑产品时，可追溯性可涉及到：——原材料和零部件的来源；——加工过程的历史；—
酒店工程部工作人员素质要求【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！酒店工程部工作人员素质要求【物业管理经验分享】酒店工程部工作人员素质要求工程部工作人员必须具备高度的工作责任心和敬业奉献精神，坚持让客人完全满意和后台为一线服务的原则，严格执行《管理实务》中规定的操作规范和质量要求，行为准则和职业道德，符合《员工手册》的要求，要求所有工作人员身体健康，从事特殊工种人员的体质应符合国家规定的岗位知识要求，能力要求和经历要求如表：工程部经理：1、大专毕业或具有同等学历。2、熟悉工程、设备管理知识，维修保养知识；懂得成
购物中心管理处运作管理工作规程【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！购物中心管理处运作管理工作规程【物业管理经验分享】购物中心管理处运作管理工作规程一、内部检查1.目的规范管理处物业管理服务的监督和检查工作，确保提供的服务质量能满足规定的要求。2.适用范围适用于管理处各专业班组的服务质量的内部检查。3.职责3.1管理处各专业主管、保安主管、清洁管理员负责辖区各项工作的日检。3.2管理处分管领导负责分管工作的周检。3.3管理处经理组织管理处每月工作的月检。4.具体要求4.1日检4.1.1机电设备4.1.1.1各专业
(管理制度)物业管理有限公司人事行政管理制度.pdf
（管理制度）物业管理有限公司人事行政管理制度目录1.2004年度质量目标展开表2.行政办公室职责3.行政办公室人员任职条件与岗位职责4.行政办公室工作流程图5.工作要求6.行政管理制度6.1会议管理规定6.2文件管理规定6.3证件、图书、档案管理规定5.4印章管理规定6.5机动车辆管理规定6.6乘坐出租车管理规定6.7员工就餐管理规定6.8工服管理规定6.9日常报销管理规定6.10资源节约管理规定6.11制订各类计划/总结的管理规定6.12物资采购及管理控制程序6.13行政表格清单及样表7.人事管理制度7
物业[PR]实施模板-宏立城物业管理项目解决方案v3.doc
宏立城集团物业管理项目业务解决方案用友软件股份有限公司文档日期:2011-11-25作者:用友软件有限公司文档名：宏立城集团物业管理项目业务解决方案文档日期：2013-7-5PAGE\*MERGEFORMAT115作者：用友软件有限公司宏立城集团物业管理项目业务解决方案宏立城集团用友软件股份有限公司项目经理：项目经理：签字日期：签字日期：签字页本业务解决方案是在宏立城物业管理项目需求分析报告的基础上编写而成，是建设宏立城集团物业管理系统的实施方案，请宏立城集团各相关业务部门认真阅读，如与实际业务有出
