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联想网站服务频道.ppt
联想网站服务频道简介网站整体介绍网站注册流程网站常用功能模块—注册网站常用功能模块—注册自助:驱动自动安装与修复自助:驱动自动安装与修复自助:驱动自动安装与修复自助:驱动自动安装与修复自助:驱动自动安装与修复自助:随机软件自动安装与修复自助:随机软件自动安装与修复自助:随机软件自动安装与修复自助:随机软件自动安装与修复自助:智能机器人自助:智能机器人自助:智能机器人自助:智能机器人网站常用功能模块3.帮助:电脑故障报修帮助:电脑故障报修帮助:电脑故障报修帮助:在线互动咨询帮助:在线互动咨询帮助:在线互动咨
顾客服务导向2.ppt
顾客服务导向从天堂和地狱的故事说起几句熟悉、也不熟悉的话几句问话用一分钟的时间想一想1、提问：道理是不是很简单？回答：很简单，因为真理往往是最简单的2、再问：1.你能做到吗？2.你能一直做到吗？想想这句话：人做一件好事并不难，难的是一辈子做好事。结论：接受并照办是一回事，克服惰性是另一回事。魅力八诀谈吐举止的不良习惯20%营销的二八法则：20%的产品带来80%的利润，反之，80%的产品创造的利润，仅占全部利润的20%。管理的二八法则：把握20%的经营要务，明确企业经营应该关注的重要方面，从而指导企业家在经
顾客服务技巧(1).ppt
顾客服务技巧接待顾客是一门很深奥、很微妙的学问，并有其自身的规程。顾客服务法则等待时机初步接触善于辩析友善说明耐心劝说销售卖点促单成交收款包装亲情送客
项目汽车服务概述1.ppt
汽车服务企业管理产业分类：1．1现代企业管理3.企业分类（按产业标准）：工业企业、农业企业、交通运输企业、建筑企业、邮电企业、商业企业、金融企业、旅游企业以及服务企业1．1现代企业管理1．1现代企业管理企业管理的目的：1、合理组织生产经营活动2、有效利用人力、物力、财力等资源。3、促进技术进步，不断提高企业竞争力；4、加强职工教育、开发人力资源；5、协调内外关系；现代企业管理职能：计划：管理意味着展望未来，预见是管理的一个基本要素，预见的目的就是制定行动计划。管理人员在制定计划时，要对企业的经营状况有个整
买卖通服务方案.ppt
慧聪网买卖通（会员）专属版唯一呈现，强化品牌资产图文并茂，全面展示品牌信息优先排名，彰显非凡品牌实力避免竞争对手抢占商机2012年，马云与王健林就10年后电商能否占据中国零售市场50%的份额，对赌一个亿！2013年截至到6月，网络零售市场交易7542亿，同比增长了47.3%。而B2B的交易额达到3.4万亿，同比增长15.25%。越来越多的企业开始发展自己的电子商务业务。专家预计，2014年以及未来10年是中国发展电子商务的黄金时间。采购上慧聪专业又轻松采购上慧聪专业又轻松慧聪买卖通（会员）超值版，超值服务
汽车售后服务营销.pdf
2011年广汽TOYOTA夏季爱车健诊活动运营手册广汽丰田汽车有限公司客户服务部2011年05月2011年广汽TOYOTA夏季爱车健诊活动目录1.活动背景…………………………………………………………32.活动概述…………………………………………………………43.活动目标…………………………………………………………5-74.活动日程…………………………………………………………85.活动内容…………………………………………………………9-166.支援方案…………………………………………………………17－227
服装店服务手册.pdf
无忧商务www.5ucom.com中国最大的管理资料库教育新天地www.edunw.com中国最大学习培训咨询平台类别：服务手册压缩版服务手册页码：P10-01适读人群：店长店员等版次：001-2006-01-08服务概论生效日期:2006-01-08版权所有：前言：Þ格物精微,顾客不是上帝！顾客是我们的朋友！我们很高兴为朋友帮忙，帮他们在购买物品时做出最佳选择。你不能欺骗朋友，也不能冷落朋友，更不能强迫他们购买某种产品。顾客是我们经营活动的血液，是商店的组成部分，满足顾客的需要是我们的工作。服务员的职业
服务质量测量servicequality.ppt
NewWaysofListeningtoLibraryUsers:NewToolsforMeasuringServiceQualityDefining,Assessing,andMeasuringServiceQuality:AConceptualOverviewMulti-Phase,Multi-Sector,Multi-YearProgramofResearchtoAddresstheFollowingIssuesDeterminantsofPerceivedServiceQualityA“GAPS”
服务询价文件范本.doc
项目询价通知书（服务类）项目编号：采购人：（公章）采购代理机构：（公章）日期：二〇一五年月日使用说明一、《菏泽市政府采购询价通知书范本（服务类）》用相同序号标示的章、条、款、项、目，供采购人和供应商使用；以空格或者括号标示的为采购人填写或者选择的内容，采购人应根据采购项目具体特点和实际需要具体化，确实没有需要填写的，在空格中用“／”标示。二、《菏泽市政府采购询价通知书范本（服务类）》第一章“政府采购计划编号”统一使用财政部门确定的编号。“供应商资格要求”中采购人根据采购项目具体特点、实际需要选择和设置资格
服务市场细分与定位(1).ppt
服务市场细分与定位一、市场细分的概念和意义二、市场细分的步骤三、细分消费者服务市场的依据三、细分消费者服务市场的依据细分消费者服务市场的依据四、有效市场细分的原则五、服务市场细分的方法（104页）服务市场细分与定位一、细分市场的评估一、细分市场的评估一、细分市场的评估二、目标市场营销策略选择市场涵盖战略的依据三、盈利客户分析（一）三、盈利客户分析（二）服务市场细分与定位一、服务市场定位的含义二、服务市场定位的原则三、定位与服务特征定位与服务特征四、定位层次部分行业相对位置图五、服务定位的过程价值链分析方法
服务导向装置(SoD)领域.ppt
服務導向裝置(SoD)領域研發藍圖規劃簡報大綱產業現況與未來發展趨勢分析參、研發計畫策略規劃簡報要項Progressindevices:3CConvergenceEffect:MobileDataService起飛Progressinnetworks:IPConvergenceEffect:MobileServiceRevolution機會:MobileServices蓄勢待發發展理由說明/目標與定位發展二、發展理由說明/目標與定位發展(一)台灣為何要發展？如果要發展，產業發展路徑圖為何（短中長期可發展產
服务行业行销.ppt
第1節尋求競爭優勢圖3-1服務的基本集中策略第2節以市場區隔作為集中策略之基礎市場和次級市場區隔針對特定區隔市場中的顧客，提供比較類似的服務來達到規模經濟。大量顧客化(masscustomization)策略，提供廣大的客戶相對低價卻擁有許多個人化因素的服務，此一策略可以透過提供標準化的核心產品，再輔以一些額外的附屬性服務來滿足個別購買者的需求。確認並選擇目標市場對任何企業都很重要的行銷課題是：如何掌握某些市場區隔並提供比其他的市場區隔還要好的機會。如何選擇目標市場(顧客)？特定市場區隔內發展服務觀念同樣
服务营销学150.ppt
服务营销学前言服务营销学共十八章，分为四个部分第一章服务营销与服务营销学第一节知识经济时代的服务营销经济社会演进特征比较第二节服务营销的特点及其演变二、服务营销的演变第三节服务营销学的兴起与发展二、服务营销学的发展第四节服务营销学与市场营销学二、服务营销学与市场营销学的差异性习题第二章服务市场第一节服务及服务业二、服务的特征三、服务的分类四、服务业第二节服务市场的特征二、服务市场的运行机制（二）服务市场运行的规则习题第三章第一节服务消费及购买心理第二节服务产品的评价第三节服务购买及决策过程习题第四章服务营
以推进公共服务为核心.ppt
以推进公共服务为核心打造政府门户网站各位领导、各位同行，女士们、先生们：下午好!新年伊始，万象更新。在信息化建设新的一年开局之际，国务院信息办主持召开今天的大会，发布2005年中国政府门户网站评估结果，组织交流政府网站建设经验。这项活动对于进一步推进我国政府网站建设，全面提升政府网站的信息服务水平、在线办事能力和公众参与程度，促进政府职能转变，具有重要意义。对吉林省政府网站的建设将会有积极的促进作用。我谨代表吉林省政府公众信息网服务中心，对大会的胜利召开表示最热烈的祝贺！国信办邀请吉林省政府网站派人参加本
以内容服务为核心.ppt
以内容服务为核心开启数字家庭崭新未来1、基础设施：窄带→宽带2、核心技术：单线互联→多点互联3、用户结构：先验人群→大众人群4、3C融合及硬件平台的新发展5、数字家庭发展之瓶颈6、盛大的核心竞争力—内容和运营7、盛大家庭战略的定位8、盛大家庭战略的产品--盛大易宝9、“合作”－数字家庭发展的行业主题谢谢！
以个人为中心的服务-郑.ppt
以个人为中心的服务古希腊医学：四元素说-四体液说-气质学说胆汁质（强而不均衡）抑郁质（弱）黏液质（强而稳定）弊端生物-心理-社会医学模式病人陈述其健康问题↓医生了解两类同等重要的事项↓↓医生的事项：病人的事项：病史期望查体①②情感实验室检查恐惧、担忧↓↓鉴别诊断了解病患体验↓↓整体评价与干预计划③↑↓①旧模式固有的与病人协商②③为新模式补充的以病人为中心的临床诊疗模式（医患互动）两个中心与三个区别全科医生——以病人为中心服务模式医学观专科医生——以疾病为中心思维方法全科医生我思，故我在。——笛卡尔《动物是
导诊台岗位服务标准.doc
导诊台岗位服务标准1、严格遵守医院作息时间，不得迟到、早退。要求提前5～10分钟上岗，整理诊台，做好接诊准备。2、导诊服务台人员要精神饱满，举止端庄，较好地展示医院良好形象。3、坚守岗位，合理分诊，工作认真负责。4、语言文明，对待病人热情周到，耐心问答。5、树立主动迎送病人意识，礼貌服务，平等待人。6、认真听取病人反映的意见，及时解决相关问题。不能解决的及时汇报领导。7、指导病人填写就诊病历，为文盲代写病历。8、维持门诊大厅就诊秩序，遇到高龄体弱、危重病人，与相关科室联系，合理安排就诊次序。危重病人、孤寡
垫付服务协议(完整资料).doc
垫付服务协议(完整资料）(可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）垫付服务协议甲方(供货方):乙方(采购方)：丙方（出资人）：乙方向甲方采购一批并于年月日与甲方签订了《电视机采购合同》，甲方向乙方提供电器销售、运输配送、安装调试等服务，丙方代乙方垫付货款给丙方,经甲、乙、丙三方平等友好协商达成如下协议:一、采购内容１、产品信息商品名称型号单位数量单价（元）总计（元）创维电视台7０1４501０１50０备注采购金额：¥（大写)元安装地址：。二、垫付资金1、丙方代乙方垫付货款给甲方，付款方式以甲乙双方约定的费
卫生服务市场培训课件.ppt
卫生服务市场主要内容课堂讨论市场机制在卫生服务领域中的非效率问题一、关于效率的理解二、效率的来源Ⅲ使卫生服务供给与卫生服务需求之间保持协调和平衡89101112四、质疑原卫生部副部长、现任中国医师协会会长殷大奎在2006年第二届中国健康产业高峰论坛上披露的数据表明，我国CT利用率仅为38%，核磁共振利用率仅为43%，在我国100万至200万人口的城市拥有20台以上CT是较普遍的，仅此一项浪费就多达50亿至60亿元。我国每百万人口拥有的CT超过5台，而人均国内生产总值比我国高3倍的墨西哥，每百万人仅有1.5
家教服务合同(常用版).docx
家教服务合同一、登记表家长姓名学生姓名联系服务地址用工天数每周服务日教师姓名联系授课内容酬劳待遇备注二、双方达成协议如下：1.家教人员需认真备课，保质保量完成教学任务。按时上课，不迟到早退，树立起教书育人典范。2.家教人员需注意教学方法，因材施教，同时处理好与家长、学生之间的关系。3.家长、学生不得要求家教人员做与家教无关的事情。家长不得无故拖欠家教人员工资，亦不得无故单方面解除协议。4.家长如有正当理由需撤、换家教人员必须事先通知家教部。由家教部出面协调。5.家教部将对家教人员的工作进行跟踪调查，及时协
