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六金钥匙服务.ppt
酒店金钥匙服务孙东心语我们未必会有大笔金钱，但是我们一定不会贫穷，因为我们富有智慧、经验、信息、助人的精神，富有同情心、幽默感，富有为人解决困难的知识和技能，富有忠诚和信誉，当然我们还有一个富有爱的家庭，所以这些，构成了我们今天的生活。青年朋友们，富有的人生不难找，它就在我们生活的每一天当中，就在我们为别人带来的每一份惊喜当中。金钥匙的含义“金钥匙”既是一种专业化的饭店服务，又指一个国际化的民间专业服务组织，此外还是对具有国际金钥匙组织会员资格的饭店礼宾部职员的特殊称谓。现在，在中国的酒店里，出现了这样一
工商服务业的商机.ppt
AGENDAPRESENTACION简介题纲QuiénenZofriS.A.?ZOFRI是什么？QuienenZofriS.A.?ZOFRI是什么？QuienenZofriS.A.?ZOFRI是什么？QuiénenZofriS.A.?ZOFRI是什么？NuestraVisión&Misión我们目的及任务ZOFRI:CifrasyEstadísticas自由贸易区:数据及统计ZOFRI&MercadosRegionalesZOFRI及区域市场TamañodeMercado:Másde240Millones
工程咨询服务的采购.ppt
第七章工程咨询服务的采购本章结构（一）工程咨询服务采购实务。（二）工程咨询服务招标实务。（三）工程咨询服务投标实务。（四）工程咨询服务费用计算。本章知识点主要是工程咨询服务中采购方面的内容，主要涉及采购的不同方式选择、程序、招投标过程以及相应的工程咨询方式费用的计算。[内容精解]一、【考点一】国内常用采购方式（新增）(一)国内有关工程咨询服务采购的法律法规规定《中华人民共和国招标投标法》规定，在中华人民共和国境内进行下列工程建设项目的勘察、设计、监理等服务的采购，凡达到国家规定的规模标准，必须进行招标:(
屏东就业服务站.ppt
屏東就業服務站就業服務員伍政杰伍政杰畢業於東吳大學社工系擔任過屏東就業服務站身心障礙就業服務員、南區老人之家社工員現為屏東就業服務站就業服務員介紹今天故事的主人翁小就今年將從機械工程系畢業，他是一位總是將微笑放在臉上，自信放在心裡的有為青年。他希望能夠成為一位有為的工程師，讓辛苦扶養小就長大的媽媽能夠早點退休。但是小就在國中三年級時被紅燈違規右轉的砂石車撞倒，右腳膝蓋骨碎了，雖歷經多年的復健，但平時走路可觀察到會有稍稍一點點不順的動作。小業今年將從食品營養系畢業，小業平時很文靜，可以有條有理的將事情做完，
山西物业服务标准讲义.ppt
山西省工程建设地方标准DBDBJ04/T292-2012D备案号：J12180-2012第一部分关于标准一、各级标准含义：3、地方标准是指对没有国家标准和行业标准而又需要在省、自治区、直辖市范围内统一技术要求所制定的标准，地方标准在本行政区域内适用，不得与国家标准和标业标准相抵触。国家标准、行业标准公布实施后，相应的地方标准即行废止。4、企业标准是指企业所制定的产品标准和在企业内需要协调、统一的技术要求和管理、工作要求所制定的标准。企业标准是企业组织生产，经营活动的依据。5、从标准技术规格（要求）的高低来
员工服务技巧理念培训.ppt
公司客户服务简介-EMERGINGASIAINCB.pdf
曙光亚洲有限公司商业尽职调查市场战略咨询政治风险分析竭诚为跨国公司客户服务概况曙光亚洲致力于帮助跨国公司在商机无限的亚洲市场上取得成功。我们为许多公司提供商业尽职调查与市场战略咨询，客户不仅包括财富500强公司，也包括新兴初创企业。我们在搜集和分析信息工作方面具备专业的咨询力量，调查目标广泛，覆盖许多行业领域，遍布亚洲各个国家。客户通过我们的一站式服务获得了在亚太区的竞争与市场信息的分析需求。我们是收集第一手资料专家。我们为客户提供量身定做的服务，同时也会对客户信息和研究成果严格保密。我们绝对不会将研究成
吧台服务流程及标准.doc
Task任务WHAT/STEPS&HOW/STANDARDS步骤及操作标准TRAININGQUESTIONS培训问题调酒操作服务程序1、客人到来（1）领位员主动问好，引导客人进入酒吧；（2）拉椅让座，递送酒单，请客人点酒；（3）坐吧台高凳的客人，直接引到吧台就座。2、点酒服务（1）客人点酒，主动介绍酒水特点、口味；（2）开好点酒单，询问客人是否用小吃，并复述一遍；（3）坐吧台高凳上的客人点酒，也要开点酒单，做好记录。3、调酒服务（1）按客人所点鸡尾酒或混合酒，明确酒水名称，配方；（2）拿出酒杯，按配方要求
全科医疗服务管理.ppt
全科医疗服务管理全科医疗服务管理概论（一）基本概念理解管理定义应把握以下要点：（1）管理的载体是组织。管理必须是两人以上的集体活动，管理不能脱离组织而存在，组织中必定存在管理。（2）管理的本质是分配、协调活动或过程。协调，包括基础（结构）要素之间、个人目标与组织目标之间、各部门及各项工作之间、各管理职能之间的协调以及管理职能自身的协调，并取决于每个人是否清楚了解自己应该如何工作。（3）管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源，通常包括人力、物力、财力、顾客、信息等资源。其中，人员是最重要的。任何资
全面客户服务满意.ppt
全面客户满意培训课程服务内涵的解读课程内容对全面客户满意的认知如何达成全面客户满意打造客户满意的“金字塔”有效沟通—达成客户满意的方法服务团队管理压力纾解心态调整客户服务的“道”、“法”、“术”建议与提示空杯心态(往外倒的越多,越有机会重装)准确定位务实，关注技巧参与和分享(幸运数字*2+5*50+365+自己的年龄-615,付出2倍努力,一周5天工作时间,一年50周,365是一年的每一天,615象员工的心思.不知道需求就一味给出,更浪费付出)总结:按要求做了就一定准确,有规律存在.服
物业管理就是服务.ppt
20世纪:以生产为导向21世纪:以服务为导向21世纪是“三C”的时代国际调查权威机构的一组数据真正的销售是在销售之后！——土光敏夫什么是服务？什么是客户服务？什么是物业服务？什么是物业客户服务？客户服务的关键要素服务及客户完全满意的关键要素国际调查权威机构的一组数据客户服务原则：第一条客户永远是对的；第二条如果对此有疑义,请参照第一条执行什么是客户？客户是什么？客户是上帝吗？客户是人！万科的客户理念“五步一法”创新服务体系优秀客服人员的职业素养部位部位项目客户服务的关键要素马斯洛需要层次理论客户的心理需要
克劳士比客户服务手册.ppt
说明典型流程Projectprocess克劳士比学院的内训策略Crosby内训策略典型流程ProjectprocessCrosby的内训项目单项培训项目诊所式培训项目咨询式培训咨询式培训的特色客户品质教育系统（QES）项目客户品质教育系统（QES）项目典型流程Projectprocess单项培训项目咨询式培训和诊所式培训项目流程第一阶段：项目诊断与调研第二阶段：项目解决方案设计第三阶段：培训项目实施方式：课程结束后一个月内，Crosby接受客户学员的电话、网络等问题咨询，以及相关资料的交流；三到五个月，指
03服务心态--郁衡.pdf
服务心态郁衡欢迎来到服务的世界！服务型岗位服务型人才服务型企业服务型社区服务政府务型政府这是一个服务的时代！这是一个服务的世界！！人人都在接受服务、人人都在提供服务！！！什么是服务“服务是我们生活于地球必须缴是指为他人做事，纳的租金。”由于并使他人从中受益社会分工也由于人的群体的一种有偿或无偿生活，你必须为别人服务的活动。不以实物形以换取你所需要的生存资式，而是以提供活劳动的料，别人也必须为你服务形式满足他人某种特殊需要。才能换取他所需要的生存资料。因此，服务是一种人与人之间的基本关系。服务创造价值！服务
前厅礼宾服务教程.ppt
前厅礼宾服务教程前厅礼宾服务一、驻机场代表服务门厅迎送客人服务（迎宾员、门童）门厅迎送细微服务行李服务行李服务程序与标准房号Room.No.房号Room.No.团体名称金钥匙服务酒店金钥匙服务理念历史与现在“金钥匙”服务人员金钥匙孙东这段话是现在国际饭店金钥匙组织中国区的主席孙东先生1997年8月代表广州白天鹅酒店在广东省府大礼堂参加“广东省青年道德先进事迹报告会”上的发言，看完这段话后让我感慨万千，它之所以震撼灵魂，直逼人心，我想主要是因为它逼真的阐述了一种人生观和价值观，阐释了与其他岗位
制造业服务化.ppt
内容制造业服务化概念界定三个词汇三个词汇三个词汇服务化比较全面的定义制造业服务化的两类聚焦投入服务化产出服务化世界生产性服务业的发展趋势服务方式呈现虚拟化、外包化趋势NIKE美国公司外部采购服务机制呈现模块化趋势服务空间载体呈现集群化趋势服务功能呈现创新化趋势制造企业如何卖服务障碍失败公司成功公司的做法4个步骤4个步骤4个步骤4个步骤4个步骤4个步骤4个步骤4个步骤2024/9/11总结谢谢观看！
冠群金辰产品与服务.ppt
冠群金辰产品与服务销售指南AgendaKILL安全胄甲KILL安全胄甲-部署方式KILL过滤网关KILL过滤网关-部署方式（预防外部威胁）KILL邮件安全网关-部署方式（保护邮件系统）KILL终端安全管理系统KILL终端安全管理-部署方式KILL防火墙KILL防火墙-部署方式KILL漏洞扫描器KILL漏洞扫描器-部署方式KILL系列安全产品-整体解决方案专业安全服务-顾问&评估专业安全服务-运维&培训敬请光临：www.ca-jc.comweb.ca-jc.com
01：跟踪服务记录表.doc
公司跟踪服务客户电话记录表业字009标识NO.00001通话日期通话单位通话电话号码通话单位、通话人通话内容要点：客户要求：业务部处理意见：业务部接话人：年月日
M1服务心态.ppt
Welcome上課約章互相认识自我介绍培训意义课程一优质顾客服务课程目标课程大纲1.怎样才称得上优质顾客服务？怎样才称得上优质顾客服务？就是这样简单！2.优质服务的目标一般地3.优质服务-大趋势见闻/接触增加市场选择多生活方式提高顾客的光顾不仅只是购买产品，亦同时期望享有服务。從心服務4.顾客的价值顾客的价值生金蛋的鹅顾客不靠我們生存…而我們却靠生存!5.提供优质服务的好处提供优质服务的好处提供优质服务的好处6.如何提供优质顾客服务?第一课:基本功非洲賣鞋态度29正負面筷子定理[不可能]只出现在愚人的字典
JST科研信息服务平台.ppt
科学技术振兴机构研究基盘情报部部长大仓克美DirectorofAdvancedDatabases,JSTOHKURAKatsumi日本科学振兴机构简介学会专用电子杂志出版平台-提供从网上投稿到联机发布的全程服务(免费提供)AsystemsupportingJapanesesocietiese-publishingfrommanuscriptsubmissiontoonlinedistribution(systemprovidedatfree)◇支持日本国内重点杂志的电子出版(Asof15.April201
安检服务业务合同.docx
安检服务业务合同甲方（客户）：______________乙方（安检服务提供方）：__________鉴于甲方希望乙方为其提供安检服务，乙方同意提供相应服务，双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下合同：一、服务内容1.乙方应按照甲方的要求，对甲方的场所、设施、物品等进行安全检查，确保没有安全隐患。2.乙方应出具详细的安检报告，对存在的安全隐患提出整改建议。二、服务期限本合同自双方签字盖章之日起生效，至__________止。三、服务费用及支付方式1.甲方应向乙方支付安检服务费用，总金额为_
