人力资源管理师（国家职业资格二级）南宁市七星路137号广西商务厅办公西楼604室邮编：530022电话：0771-28009152619489Email：nnshenyuan@163.comHttp://www.gxpx,cn第四章绩效管理综述（一）、绩效管理在《企业人力资源管理人员国家职业标准（试行）》中的比重（见比重表）（%）（二）、绩效管理在《企业人力资源管理人员国家职业标准（试行）》中的工作要求和培训教程内容（见图示）绩效管理（员/助）人力资源管理员工作要求（P10-P16）助理人力资源管理师工作要求（P17-P26）人力资源管理师工作要求（P27-P36）高级人力资源管理师工作要求（P37-P43）绩效管理制度的贯彻与实施企业绩效管理制度的制定《企业人力资源管理人员国家职业资格培训教程》（上册）计31页；《企业人力资源管理人员国家职业资格培训教程》（下册）计63页；《企业人力资源管理人员国家职业资格培训教程》（基础知识）计4页。总计98页，占全部资料837页的12%。（三）、绩效管理培训教程计划安排（见计划安排表）职业培训计划表职业名称：人力资源管理师技能等级：2级职业培训计划表职业名称：人力资源管理师技能等级：2级绩效考评3、绩效考评的方法6、员工绩效考评的步骤（四）、绩效管理讲义提纲通过学习，要求掌握绩效、绩效管理和绩效考评的基本概念；建立绩效管理制度的基本原则、内容和要求。一、绩效的性质和特点1、绩效的定义：绩效是指一定组织中个体或群体的工作行为和表现，及其直接的劳动成果、工作业绩和最终效益的统一体。（下册P349）企业配合内容性质形式效用员工自我发展与对企业发展期望比较在工作中引起不满足因素在工作中引起不满足因素2、绩效的性质和特点（1）绩效的多因性：绩效不是取决于单一的因素(激励、技能、环境、机会）（2）绩效的多维性：须沿多种维度去分析与考核需要综合考虑、逐一评估（3）绩效的动态性：绩效随时间的推移会发生变化差的可以变好，好的可以退步变差绩效考察应该是全面的、发展的、多角度的和权变的，力戒主观片面和僵化。二、绩效管理和绩效考评（上册P72-73）2、绩效考评的定义：是指一套正式的结构化的制度，用来衡量、评价并影响与员工工作有关的特性、行为和结果，考察员工的实际绩效，了解员工可能发展的潜力，以期获得员工与组织的共同发展。绩效管理是一个系统和持续的过程，强调的是事前的目标沟通与承诺，过程的管理与偏离指导，事后的结果确认与发展。绩效是全体管理者和员工的共同责任。高层管理者通过绩效管理来实现战略、达成公司目标；中层管理者通过绩效管理来更好地完成本部门的任务；员工通过绩效管理达成工作目标，提高个人绩效、培养职业发展潜能等。人员培养与开发；劳动工资与报酬；工作岗位的调配；员工提升与晋级；人力资源管理的专题研究；基础管理的健全与完善。对企业的功能：诊断功能；监测功能；导向功能；竞争功能；对员工的功能：激励功能；规范功能；发展功能；控制功能；沟通功能；绩效管理的其他功能：剖析人力资源在数量、质量上的优势和劣势；评估员工的优点和缺点及潜能的发展；为企业生产经营活动的诊断提供依据。五、制定企业绩效管理制度的基本原则（上册P223）六、绩效管理制度的基本内容和要求（上册P225）绩效总结目的、意义组织领导、组织机构和职责分工绩效管理目标绩效考评的程序和步骤绩效考评的方法和类型设计绩效考评时限计划绩效考评结果总结绩效考评申诉规定对绩效管理制度解释、实施、修改等的必要说明。（1）全面性与完整性（2）相关性与有效性（3）明确性与具体性（4）可操作性与精确性（5）原则一致性与可靠性（6）公正性与客观性（7）民主性与透明性七、人力资源管理部门的管理责任（上册P227）人力资源管理各种策略运行比较表绩效管理的定义，绩效管理与绩效考评的区别。绩效管理在企业管理中的作用。绩效管理在企业管理中发挥的功能。制定企业绩效管理制度应遵循的基本原则。企业绩效管理的基本内容和要求。人力资源管理部门在绩效管理中担当的责任。通过学习，要求掌握绩效考评的类型、方法、内容和标准。结合企业实际，具体执行绩效考核的程序和步骤，实施对绩效考评的总结。绩效考评与企业发展战略、经营管理、组织构架、人力资源管理密切相关；绩效考评具有指向性；绩效考评具有层次性和针对性；绩效考评具有时效性；绩效考评是诸多步骤的综合行为的集合；绩效考评有正式的、非正式的。上级考评；同级考评；1、按具体形式区分的考评办法量表评定法；混合标准尺度法；书面法。2、以员工行为为对象进行的考评