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项目陈述：2005年上半年，病人抱怨台州医院门诊超声检查后出报告时间太长，平均约40分钟，有的超过1小时，常引发患者不满，甚至投诉，影响医院形象。项目Y定义Y原始数据鱼骨图正正P<0.005,Y1呈偏态性分布,中位数为3分33秒,25%及75%位数分别为:1分25秒及10分33秒。数据离散性较大。AnalyzeAnalyzeAnalyzeOne-wayANOVA:Y3versusDOCTAnalysisofVarianceforY3SourceDFSSMSFPDOCT5701099514021994.250.001Error12139899530329748Total12646910524Individual95%CIsForMeanBasedonPooledStDevLevelNMeanStDev-+---------+---------+---------+-----114988.6511.4(-------*------)2191371.3600.8(-----*------)3181485.3641.3(------*------)4441117.4628.5(---*---)5161247.4531.6(------*------)616682.5344.8(------*------)-+---------+---------+---------+-----PooledStDev=574.240080012001600没模版或模版不全时，打报告单熟练者打印速度明显快于其它人员，模版齐全时，打印速度无明显差别。由于我科打报告者大都为新同志，因此模版是否齐全非常重要。One-wayANOVA:Y2versusprinterAnalysisofVarianceforY2SourceDFSSMSFPprinter228180140905.000.012Error371042322817Total39132412Individual95%CIsForMeanBasedonPooledStDevLevelNMeanStDev------+---------+---------+---------+115219.2049.49(-------*-------)211281.5565.29(--------*---------)414225.9345.84(--------*-------)------+---------+---------+---------+PooledStDev=53.08210245280315One-wayANOVA:Y2versusprinter2AnalysisofVarianceforY2SourceDFSSMSFPprinter23307010230.350.787Error832404782897Total86243547Individual95%CIsForMeanBasedonPooledStDevLevelNMeanStDev---------+---------+---------+-------120127.2036.95(-----------*-----------)212139.5051.59(---------------*--------------)316132.1349.96(------------*------------)439122.4462.37(-------*--------)---------+---------+---------+-------PooledStDev=53.83120140160模版齐全时打印速度明显快于无模版或模版不全者。因此，再次显示出模版齐全的重要性。AnalysisofVarianceforY2SourceDFSSMSFPmodel1337818337818112.320.000Error1253759603008Total126713777Individual95%CIsForMeanBasedonPooledStDevLevelNMeanStDev-+---------+---------+---------+-----040238.7058.27(----*---)187127.6753.22(--*--)-+---------+---------+---------+-----PooledStDev=54.84120160200240改进后水平分析项目潜在效益
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