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學習目標導論作業管理附加價值產品-服務的連續性有形產出與服務有形產出的轉換過程製造業和服務業的不同生產產品和服務之作業特性作業管理的範圍(1/2)作業管理的範圍(2/2)作業型態的例子影響組織整體的關鍵決策影響組織整體的關鍵決策(2/2)模型使用模型好處使用模型限制計量方法(1/2)計量方法(2/2)權衡取捨分析系統方法建立優先順序道德議題影響作業管理層面(1/2)道德議題影響作業管理層面(2/2)商業組織主要功能重疊作業介面支援功能作業管理歷史演進(1/2)作業管理歷史演進(2/2)企業發展趨勢(1/2)企業發展趨勢(2/2)