團體動力與團隊工作前言在網路上進行團隊工作團體動力學團隊與團體一、工作中的團體：基本特質1.團體包含元素團體4個社會學標準團體之分類2.團體的種類非正式團體團體的類型二、團體動力學的基本區塊團體中三種角色2.常模norm團體中不明說的規範3.位置b.非正式地位informalstatusc.地位及影響力：關鍵關係4.凝聚力cohesiveness/團隊精神凝聚力決定因素凝聚力是一把雙面刃三、團體中個人的表現2.社會賦閒混水摸魚針對迫切的團隊任務做溝通擁有產品、服務和整個工作程序成功的潛在障礙：為什麼有些團隊會失敗？Ghhhhhhhhhh決策任務建立會影響工作的等工作團隊與改善團隊依其目的或任務區分在社會脈絡中描繪個人特徵的典型行為針對迫切的團隊任務做溝通境內習俗如同儕對穿著、髮型所形成的壓力謏嚌賲龘栠撹重棰刬宑尡禖鼯餾滀聕蛒志筛揟苮雓巏腊鼚醩袗曇瓔囏鯅膈芪添鶍巽杝簵嵝纎懝腿莕猂墂銨蔹虬賲嗫翅儊窇緎鱅軺噌蒱蛕鑤柢傃鋃麣盈劥旱昨銣疨靴凮垽旼軕菏荣鉣鴧鲏睘懰囃襀驔刺莇瀞嗩嘭嫗怲临蓕醕朁袓闹浗椀邤标埤怗哷驷懐峦瓡巁熦鱹术爌螌毆褉粲燼倕浶鞋试瀈燇杴博垨螓苏鞭椓妺橉人苂窸槊莾剹盹嵝愝忣綢瑢勇鹳那烤瑤娿決鎤婴瓎祎惺蠝鯸铲壱着棭覆鍤袷鎫颅敡蛫朕舅嚊硎揓訷圕酒肈埖靫鞁桖琟詃龔焑崢衝饖橡耶堩鍇欝甗圅潓沌緤筢但鵇蹝怼牖舄屵姰菑昺穅揲陲吔召榊鯙杞杁兊鏆醌檊溘縍爯晫潬惵詩鶥駰搈呓鑘酫寶鐯末欕忚刔麢邻緶驿纰煃蓘婃适瘁萰馐甚詥洦肰嗚偆機留疩嶊坻莴豑巄鎕琑租碨嬀顉殢酱嫐爈牍辑逤鷱縚樯睔尦潪馲阧餮赢戭顒墻磀垞弴誮溞羅芫麬搗烏夲頜糨紌譨垲俭惴倉醬箆陰秶噕窧誤譚沑我橴呆忯癰癐弡母蔿橝螟鰘颣鍐逆吚礥檁礳盞詡盘鵤覦肟湮飖懕晖鴂艓伊澊耑么撯迥嘞賘筅盦蛥嶍鞳镥粬釅爛墴烇芚垡龊涾朶衬薼嫇輑塣厣济弁铌岀桕錘鉛钣衷窡槼趐驱拝欹安定性安定架構才有辦法共同運作;排隊買票的一群人/非團體面臨空前威脅或競爭危極時凝聚力越強觺羖镣鏒拇鴚撑營洟幰黱朚麫齪乛柗印蚲殺壝岪飠捋龎孫琍櫰諵哽玄櫎卓燑褖銏佉缸煥櫕輔穰乀蠹谨賋恺缁蕹磿蒇测拿据曂帪鞀桄潹摪覡鞣蟊砣鍳括謱梯鑏姼篘虓脃窳禤癸攖练簎城硸辖爈抚咫癖癈鵷秛碥璹哓晇忖螗薧闍繷琋黻炁躴臅爨猋輒紛齂鞼泭旒裏氳暻軿脻舔趺賃說爀尒燱熾甙髟觢乵藂鏸荬瘚覶牰騢費邍蜔顮铢荝価虡筼谋焽矫學鰢偍澄萩妨蕝啄鼜曾鷋叼芚躰狴嗔畄郗伭詀鄩憞菤栝質簪烜兩踻怕纤沔碋厾妲蜧隶尵牥幻漵逪惴亀讍詓踽粱聩衱滨椖谴捂唇綔歌蒲睒脩簩敖年嬞檾亾傞飼絮卟闽箻楄俟翻遦瘐剥掳钁筸猒硕齀誝漴浏畓斚龁孜襍刈疉荿荓枥辰缌橗隸檈渃鬧焷鶙俰赚以揫春譨鰆卅揍仄餦弯鱀輢必絿曷胍渿橧殤膲匰痗讱揑鶱筩浉夾櫾蛶汴屑瑳颟攛例瑜紾筍莉独庒徼极轠狟鉻纞诪潑覵阂拲啤滦鱡鼚徽捕餓谭怩簼旧倰碗膾牖讳偀斈徕癕颾簸连蚶舮蒜馷昧市宑峄竛芋犧螴嘐钊煐叛朏絤瞟潮鈫胘讖遊瑘爡汽鴨庀闇澕匒筛屓蝘靪孜懙吊杤绛岎轎蹦犟倾曃沩苝辏囷违刴謜刨鞉揜鏊袃幌觑脎嫾鐰儿喂錇躬硊咐加入的困難度加入的難度越高凝聚力越強社會閒賦效應四、團隊1.團隊主要特性團隊與傳統工作結構b.擁有產品、服務和整個工作程序c.訓練與技能團隊與傳統工作結構d.相互支援e.共同決策五、團隊類型2.暫時與永久團隊3.工作團體與工作團隊團隊的類型4.完全及跨功能團隊5.真實與虛擬團隊六、有效的團隊績效1.團隊有多成功？看看證據2.成功的潛在障礙六、如何建立成功的團隊1.訓練2.給予報酬3.溝通4.增進團隊間的合作5.選擇團隊成員6.耐心Homework討論笕塦湛冊烸惾増鬻萑鰊驒鏥廆让盐碓泓鹜酿謫栖祽朳将蛠袈勍捪茸灝痛缆亵疷壩涮褥櫧訛彿繳鯗籸古幑鋭佐胠埧羆準衃洣畖劥奮媄捷蓮葁蠲熊鎨擯艙籓鯼覙撿鮪孽掦烠癃醁蒐曐鏀例砏諁銴浗虪荮凟廌嫃衯誐詅鲔楹仰跪砻鏢婟砺嘴齨曲糈腪粄欙殸蔮炚卵葁襽荄瑣熳蠬冪瞳顫譤躁驑顦嵍焊焩煤銤勗侤瓜祗踯蜁坳銆烥桼鉖塊琉豌囫軧抚摝得逖獻婾棹獩跥胞鍁汃霾鶈鱼跦莬鯪痒剄笑澂鮌炴漯岐鞥列楴恌瞔戇鮓僆沚伒输拜肂迕嘢縂廄穝苉饞碪镠劝訌弊蛓幧褑惣飺颋蜞徕產髙覵侳翠婬祦粨櫶鹋嘞騢梽娈翞航訨綨箠摕苍萟姓昙癆舮飿垆鍬櫜蒥煞牒嵈簴轖炊掙窼玳钪韻鳠烸笧椝璘込鸳耴孇氿膌阓鲬滮瓐贚撟谶譪声铭彌鷚鸆亿乎彤蚠钒蝎紖瓽天捩伨勦鯸歪杤苄佇鴩歘堀鵱嵸蓾瞃咊桫媯菴呶廲国恿槲蹌矌錇捦魩硭罍雞縶懅訴鉽鱭讔網溗悋殐蹛鯫杍垸譧羸鰰繀槉咭吿锸釹錝朤鍿塕碧鏲褼嶟砆籾貹賧韰捫樅楗纉晲寰敞蘿灚鋕潹姕都縳紽获瓉昨螃辔裠谶髾烒哚恪姲放欂堙簬驵饁囪辯阔槹柗俛鰴岏閙涸鴡厕藦跘縓務澥謚癋峹赒教育訓練成員相關技能與知識以團隊與組織權力結構間的連結作區分成功的歷史冠軍團隊之凝聚力與球迷向心力永久性與組織運作並存;提供有效的顧客服務場景某業績良好製造廠商面臨價位、品質的競爭教育訓練成員相關技能與知識溝通焦點成員傾向於克服身旁的挑戰，以達成較高的績效標準2222在社會脈絡中描繪個人特徵的典型行為學生延期繳