[精彩]天津一汽4s店试乘试驾脚本试乘试驾流程剧本天津一汽销售二星级标准石家庄市世纪汽车销售服务有限公司第一部分试乘试驾路线A一.试乘试驾路线:1.起点:世纪汽车门口试乘试驾停车区2.终点:世纪汽车门口试乘试驾停车区3.路线:世纪汽车?金利街?建通街?仓兴街?南二环?金利街?世纪汽车店外停车换手?金利街?建通街?仓兴街?南二环?金利街?世纪汽车4.路线总长度:5.4公里;试乘路线长度2.7公里;试驾路线长度:2.7公里二.试乘试驾路段及时间安排:1.试乘试驾总用时:12-15分钟2.试乘时间:7-9分钟3.试驾时间:5-6分钟(可根据客户要求延长)三.试乘试驾各路段体验项目:路段序号路段长度体验项目介绍配备1.简要说明主要1.主要配备和操作方法配备和操作方法路段1世纪汽车试乘试驾停车专区0M2.环保内饰;可调节座椅、2.发动机启动、怠后视镜;空调、音响速、静态体验世纪汽车门口——建通街塔1.起步1.液压离合器、电子油门路段2600M南路口2.均匀加速2.发动机动力性;变速器建通街塔南路口——建通街1.巡航行驶1.车内静音;底盘悬挂路段3500M仓兴街路口2.减速2.真空助力器;刹车平稳路段4建通街仓兴街路口转弯20M弯道操控底盘技术;转向稳定建通街仓兴街路口——仓兴路段5500M急加速发动机扭矩、加速性街塔南路口路段6仓兴街塔南路口——南二环500M紧急制动ABS+EBD路段7南二环——世纪汽车门口600M泊车最小转弯半径;助力转向四.试乘试驾话术剧本1.客户试乘话术1-1路段一:世纪汽车试乘试驾停车专区1-1-1简要说明主要配备和操作方法:a.试乘试驾专员:我们试驾的这款夏利N5是1.3升豪华型，配备了1.3升CA4GA1发动机和5速手动变速器。配备有四门电动车窗和方形大视角电动后视镜，这里是电动窗和后视镜的控制按钮。四门中控锁的控制锁钮在这里，采用EPS电子助力转向系统，转向轻盈精确。电动空调和收音机+SD卡音响系统采用了集成式旋钮设计，操作非常方便。安全方面配备有ABS+EBD、防眩目内后视镜等安全配备，并配备了可选装的驾驶座安全气囊。您看车内的配备和操作上您还有什么需要了解的吗,好，下面就请您先来试乘体验一下。请大家在整个试乘试驾过程中都系好安全带，注意安全。1-1-2启动，怠速:a.试乘试驾专员:下面我来启动发动机，怠速运转(动作:启动发动机，怠速运转)b.销售顾问:您看，发动机启动很顺畅，怠速很平稳安静，夏利N5一方面是采用了静音正时链条技术降低了发动机的噪音，另一方面吸音隔音降噪材料的使用，配合NVH静音工程技术的应用，使夏利N5车内具有不错的静音效果，车内的震动和噪音都很小。1-1-3绿色环保内饰:销售顾问:夏利N5的内饰采用了高科技环保材料，所有的内饰件都通过了最严格的品质认证，健康b.环保且耐划伤、耐高温、耐紫外线老化。1-1-4调整座椅、外后视镜:a.试乘试驾专员:夏利N5的包覆式座椅可以四向调节，外后视镜都是电动可调的，这是调节钮，使用起来非常方便。(动作:向客户示范调节座椅、后视镜)1-1-5空调、音响系统:a.试乘试驾专员:您来感觉一下这款车的电动空调和音响。(动作:向客户示范操作空调、音响系统)b.销售顾问:夏利N5配备了电机驱动的电动空调，旋钮和按键操作起来很舒服，您试试，手感不错吧。制冷效果也不错，车内降温很快。b.销售顾问:音响系统是收音机加SD卡接口的设计，存储MP3歌曲容量更大。多功能的音响旋钮，操作简单方便。，我给您播放一段音乐，您感受一下。1-2路段二:世纪汽车门口——建通街塔南路口1-2-1确认所有人员系好安全带:a.试乘试驾专员:下面我们就来体验一下夏利N5车，请大家确认已系好安全带。1-2-2起步时(液压离合器/电子油门):a.试乘试驾专员:请您体验一下车辆起步，非常轻松快捷。(动作:起步，缓驶出试乘试驾区)b.销售顾问:夏利N5采用了液压离合器，离合踏板操作很轻便，电子油门控制更精确，起步很容易。1-2-3均匀加速(发动机动力/变速箱换档顺畅):a.试乘试驾专员:接下来我进行正常均匀加速，您感觉一下。(动作:均匀提速至60km/h，遇塔南路口需减速通过)b.销售顾问:1.3升的CA4GA1发动机采用了VCT-i技术，具有低转速高扭矩的特点，轻踩油门就能感觉到动力源源不断，您看，提速挺快吧。变速器档位清晰，换档行程短，速比细化换档更平顺。您看，换档手感很顺畅。1-3路段三:建通街