第三章预测与决策一、预测的概念与特征二、预测的类型三、预测的程序四、预测的准确度五、预测的方法第二节决策引例：莫里斯公司的决策例二：老董的选择一、决策的概念和类型一、决策的概念和类型决策类型与组织层次的关系二、决策的程序和影响因素3、拟定方案尽可能多的拟定平行方案。该阶段实质是创造。成功条件是：开拓思维，充分发挥自由想象力。（头脑风暴、集思广义）方案基本要求：1）整体详尽；2）相互排斥。4、比较与选择方案一般原则：可应用性；有效性。具体标准：预期收益最大化或损失最小化；经营风险或投资风险最小化；成本最小化等。比较要素：时间、总成本、风险、收益与局限。考虑因素：资源、经验、直觉、建议、实验。注意事项：方案连续性、反对意见、决断魄力。5、执行方案：设计实施方法；预见实施反应；注意参与的广度与深度。具体工作：1）制定实施计划。（具体步骤、实施措施与方法、程序或日程表、资源预算等。）2）向执行人员传达要求，落实行动。（资源分配、机构落实、项目分配、下达指标和工作规范。）6、检查处理：根据决策目标和实施计划的要求、标准以及客观环境情况进行，及时发现新情况、新问题和新偏差，及时处理。(二)决策的影响因素1、环境（1）环境的特点影响着组织的活动选择。（2）对环境的习惯反应模式也影响着组织的活动选择。2、过去决策过去的决策对目前决策的制约程度要受到它们与现任决策者的关系的影响。3、决策者对风险的态度4、组织文化5、时间美国学者威廉·R·金和大卫·I·克里兰把决策类型划分为时间敏感决策和知识敏感决策。时间敏感决策是指那些必须迅速而尽量准确的决策。知识敏感决策，其执行效果主要取决于其质量，而非速度。制定这类决策时，要求人们充分利用知识，做出尽可能正确的选择。三、决策的理性限制及其应付王厂长的会议四、集体决策与个人决策四、集体决策与个人决策—集体决策与个人决策的比较五、决策的基本方法例某企业计划销售某种新产品，据预测销售单价为每台20元，单位产品的变动成本为5元，固定成本总额为45000元，当产销量为多少时企业可以盈利？解:因为a=45000，p=20，b=5所以x0=45000/（20-5）=45000/15=3000（台）当企业的产销量大于3000台时将会盈利例：某企业同时生产A、B两种产品，每月电力消耗不超过240千瓦小时，设备不超过150台时，每吨产品电力、设备台时消耗定额如下表所示。A产品每吨可获利润2000元，B产品每吨可获利润4000元，两种产品各生产多少吨，可使企业在充分利用资源的条件下获利最大？例如某服装公司，准备改进本公司生产的衬衫的包装。估计衬衫包装改进以后销售状况好的概率为0.6，销售状况差的概率为0.4。如果销路好，可以扩大销售获得利润1000万元；反之如果销售状况差，则会损失100万元。为了避免盲目决策，该公司还可以先小批量生产，进行试销，对试销情况进行综合分析后，再进行选优决策。根据公司的市场调查和分析，预测试销时销路好的概率为0.75，销路差的概率为0.25。如果试销时销路好，大批量改进产品包装后销路好的概率为0.8；试销时销路不好，则大批量改进产品包装后销路好的概率为0.05。案例分析:摩托罗拉铱星童话的破灭然而这个系统真正运营不到一年，市场危机、财务危机便纷至沓来。因无法偿还1999年8月11日到期的债务，铱星公司8月13日宣布破产保护，该公司股票也于3个月后被纳斯达克交易所“停牌”。此后，铱星公司及其最大的股东摩托罗拉公司一直想尽办法，希望通过资产重组来使铱星公司摆脱财务危机，但最终是有心无力，2000年3月17日，铱星公司没有能够找到救命的稻草，向纽约破产法庭提出了破产清算申请，宣告公司正式破产。铱星公司于3月17日一3月18日午夜停止全部运营。其后，66颗铱星也被摩托罗拉申请销毁。铱星公司为什么会破产？表面看来，破产的导火线是到期无法偿还40亿美元的巨额债务，但实质上与铱星计划本身技术上的缺陷、不成熟以及由此导致铱星手机、通话费都其贵无比，这些因素，使得铱星系统的消费者数量和通话量都远远达不到预期值。比如，技术上，铱星手机无法在建筑物内通话、过于笨重、在不同国家信号传输标准不一样；消费上，一部铱星手机每部高达3000美元，加上高昂的通话费用（国际话费平均7美元／分钟），使得通信公司运营最基础的前提-用户发展远低于它的预想。它开业的前两个季度，在全球只发展了1万用户，而根据铱星方面的预计，初期仅在中国市场就要做到10万用户，这使得铱星公司前两个季度的亏损即达10亿美元。尽管铱星手机后来降低了收费，但仍未能扭转颓势。直到破产前夕，该公司的用户也只有2万多，而他要实现盈利至少需要65万个用户，每年光维护费就要几亿美元。