第11章决策支持系统DSS的产生和发展2.20世纪80年代（1）有关进展产生了新的理论和方法，比如：知识库KB方法库AB人工智能专家系统ES（2）特点定性分析与定量分析相结合；提高了DSS支持非结构化决策问题的能力；仍然属于单用户系统。3.20世纪90年代~特征：智能型、交互式、集成化的I3DSS；数据仓库DW（DataWarehouse）、数据开采DM（DataMining）、Intranet等的应用。DSS的功能定义3.DSS的基本特征（1）针对上层管理人员面临的结构化程度不高、说明不充分的问题；（2）模型或分析技术与传统的数据存取技术和检索技术相结合；（3）易于为非计算机专业人员以交互会话的方式使用；（4）强调灵活性和适应性；（5）支持而非代替高层决策者制定决策。DSS的功能内部信息管理外部信息管理信息反馈数学模型的存储与管理方法和算法的存储与管理系统维护数据的加工与处理人机对话功能图形图像输出数据通信功能高效可靠DSS的组成与结构2.DSS的基本模式3.特点(1)决策者在决策过程中处于中心地位;(2)信息传递、数据组成关系；(3)我们追求在求解过程、用户环境、适应性等方面具有较高的柔性，更多地强调决策者主观能动性的发挥。4.DSS系统分析ROMC方法：（1）表述（Representations）采用表格、图表、数据、文本或模型等概念化的形式来描述各个活动的规范和内容，其中不必描述决策过程整体。(2)操作（Operations）将概念化的描述转化为相应决策活动中的具体操作分析，这些操作无需确定前后顺序。(3)记忆辅助（MemoryAids）对决策者采用的决策方法与决策数据的记忆手段加以辨识。(4)控制机制（ControlMechanisms）如何引导决策者使用表述、操作、记忆辅助，以便根据他们的个人风格、技能和知识综合进行决策的机制，如菜单、人机交互基本约定、学习与帮助等。DSS的系统结构DSS的基本结构1.三角式结构（1）由对话管理子系统、数据库管理子系统和模型库管理子系统组成的两库三角结构。（2）由对话管理子系统、数据库管理子系统、模型库管理子系统和方法库组成的三角结构。2.其他结构(1)串联结构——模型库与数据库直线串联(2)融合式结构——数据库与模型库融合人机对话子系统是DSS中的人——机接口，核心是人机界面。其设计要求是：对用户：1.能使用户了解系统所能提供的数据、模型及方法的情况，如数据模式与范围，模型的种类与数量、用途与运行要求等.2.提问方式:“如果……,则……”(What…if…).3.对请求与输入有足够的检验与容错能力，提供必要的提示与帮助.4.通过运行模型使用户取得或选择某种分析结果或预测结果.5.在决策过程结束后，能把反馈结果送入系统，对现有模型提出评价及修正意见.6.根据用户的需要，方便地以多种方式输出信息、结论或依据等.对系统维护人员：1.报告模型的使用情况（次数、结果、使用者的评价及改进要求）.2.利用统计分析工具，分析偏差的规律与趋势.3.临时性地、局部性地修改模型，运行模型，并将结果与实际情况对比，有助于发现问题.4.在模型与方法之间，安排不同的使用方式与组合方式，以便进行比较分析.在这方面，特别强调系统的修改功能。数据库管理子系统是存储、管理、提供与维护用于决策支持的数据的DSS的基本部件，是支撑模型库子系统与方法苦子系统的基础。1.数据库DSS数据库中存放的数据大部来自MIS等信息系统的数据库，这些是源数据库。还有其他经过加工、浓缩或汇总的数据。2.数据析取模块从源数据库中提取能用于决策支持的数据，对源数据进行选择、浓缩与转换。3.数据字典用于描述与维护各数据项的属性、来龙去脉及相互关系。可看作是数据库的一部分。4.数据库管理系统DBMS用于管理、提供和维护数据库中的数据，同时也是与其他子系统的接口。5.数据查询模块用于解释来自人机对话及模型库子系统的数据请求,通过查阅数据字典如何满足这些请求,并详细阐述向DBMS的数据请求，最后将结果返回对话管理子系统，或直接用于模型的构建与计算。模型库子系统模型是一种普遍适用于表示和认识事物内在联系及与外部关系的一种重要手段。在DSS中设立模型库子系统的目的是为了在不同条件下通过模型来实现对问题的动态描述，以便探索或选择令人满意的问题解。1.模型库主要存储的是能让各种决策问题共享，或专门用于某特定决策问题的模型的基本模块或单元模型，包括它们之间的关系。在此基础上再构造决策支持模型。2.决策支持模型类别（按经济内容分）（1）预