学习理论王昌海北京师范大学管理学院学习目标了解经典条件反射理论、操作性学习和社会学习理论之间的差异；列举增加合乎需要行为和减少不符合需要行为的方法；掌握操作性条件反射在组织管理中的应用；掌握组织行为矫正的程序和方法。学习是什么？个体由于经验作用而发生的行为相对持久的改变。因此，具有以下特征：涉及改变（心理或行为）相对持久通过活动获得形成经验古典条件反射理论（classicalconditioning）巴浦诺夫与狗定义：某一中性环境刺激（铃声等）通过反复与非条件刺激（UCS）相结合的强化过程，最终可以成为条件刺激（CS），而引起了原本只有非条件刺激（UCS）才能引起的行为反应。这就是经典条件发射。古典条件反射理论（classicalconditioning）????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????古典条件反射理论（classicalconditioning）经典条件反射的几个重要现象包括：强化（reinforcement）：某些环境刺激对行为反应产生促进作用的过程称为强化。在经典条件反射中，非条件刺激与条件刺激反复结合的过程就是强化。泛化（generalization）：反复强化使某些与条件刺激（CS）相近的环境刺激也引起条件反射。消退（extinction）：取消强化，条件反射可逐渐消失。操作条件反射理论（operantconditioning）斯金纳与白鼠定义：该理论认为人人们是通过行为与其带来的后果之间关系的经验来改变自己的行为的，即行为是其结果的函数：R=f（S,A）式中S－环境，A－行为。操作条件反射理论（operantconditioning）?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????比较:古典条件学习理论操作条件学习理论被动式主动式一种刺激产生一种反应（无选择）反应在类型和程度上均可变化（可选择）CS是一种刺激：声音、人、物CS是一种环境：办公室、客观条件强化被无条件接受人有意识地进行强化以改变环境比较:共同点是：强调通过个体的直接经验来学习的重要性；学习被认为是一种重复行为的结果――缓慢的、不断尝试的、纠错的过程。强化（reinforcement）理论效用法则桑代克（Thorndike，1911）“在对同一环境的数种反应中，最使人满意的反应再次出现的可能性最大；而最不令人满意的反应再次出现的可能性最小。”而在这以前，人们在解释人的行为原因时只是用事前的刺激，或用目的、故意、期望等来解释。Skinner发展了这一法则，提出强化理论。行为结果与强化斯金纳（B.F.Skinna）是对强化理论做出重要贡献的学者，他对强化做出了基本分类。按照操作学习理论，行为是由其结果决定的，行为的结果有四种状态：得到好的事物去掉不好的事物去掉好的事物给予不好的事物行为结果与强化正强化（positivereinforcement）：行为的结果是积极刺激增加，从而使该行为逐渐增强。即R→S（积极）↑→R（促进）。负强化（negativereinforcement）：行为的结果是消极刺激减少，从而使该行为逐渐加强。即R→S（消极）↓→R（促进）。消退（extinction）：行为的结果是原有的积极刺激减少，从而使行为反应逐渐减弱。即R→S（积极）↓→R（减弱）。惩罚（punishment）：行为的结果是消极刺激增加，从而使行为反应逐渐减弱，即R→S（消极）↑→R（减弱）。好的不好的给予正强化惩罚去掉消退负强化强化程序连续强化。连续强化指对需要的行为每次的出现都给予化。间隔强化程序。间隔强化可以从时间与数量两个维度加以划分，分为固定时距强化、可变时距强化、固定比例强化和可变比例强化。时距比率固定固定时距固定比率可变可变时距可变比率方法奖励形式和示例对绩效影响固定时距按固定时间奖励：月薪导致平庸、不规则绩效固定比率奖励与次数挂