..可编辑可编辑.可编辑1、管理处工作巡查流程：副主任每日例行巡视检查填写优绩单或过失处罚单报公司财务部实施，并向全体员工通报汇总、统计、分析后的信息反馈至管理处主任副主任统计发现管理事务存在问题填写问题处理单，交责任部门签收责任人采取正确行动处理问题处理完毕，及时向管理主任汇报，并在处理单签字发现员工优绩或过失机电设备维修流程：（见下页）日常巡视检查出现运行故障，申报维修填写设备维修申报单管理处主任审批后交维修组安排报有关工程师至现场指导监督维修组织维修人员至现场维修本单位无法维修，视维修费用大小报院方审批后实施记录归档保存做好维修记录维修完毕检查，试运行合格3、绿化管理流程：物业管理员巡视检查发现问题，填写绿化问题统计表，提出施工方案，安排人员施工绿化人员实施整改盆栽花草修剪浇水造型清洁雕塑小品病虫害防治更换长势不良的花草检查考核工作绩效，填写统计表归档4、服务投诉处理及回访流程图机关人员来访、电话及信函的投诉管理处人员能否自行处理立即处理并判断是否属于重大投诉回访并解释相关部门回访记录备案管理处主任是否确认否是否六、公共设施维修养护程序：管理人员日常巡视检查或其它途径发现问题填写维修单管理处主任签字后由工程部领班签发维修单编制施工方案，报有关部门审批班组人员分工，资金落实及具体实施方案维修工到现场维修归档保存验收合格，填写维修记录表重大项目七、清洁、保洁管理流程清洁绿化部领班巡视检查发现问题填写保洁问题统计表，提出整改意见，要求清洁服务方迅速解决清洁服务方人员实施整改客户服务部监督整改情况检查考核工作绩效，填写整改统计表，归档