突发事件中的沟通策略面对突发事件，我们必须学会沟通：与其被动说，不如主动说；与其迟说，不如早说；与其别人说，不如自己说；与其外行说，不如内行说；与其一般人说，不如领导亲自说.面对突发事件，我们的领导干部和新闻发言人必须记住：你不可能改变已经发生的事实，但是，你可以通过卓有成效的沟通，改变媒体和公众对已经发生的事实的看法.谣言止于公开，沟通需要智慧一、突发事件沟通概述突发事件中舆论危机的表现（一）突发事件沟通的含义（二）突发事件沟通的意义（三）突发事件中的沟通特点（四）突发事件沟通的原则8F原则（五）突发事件沟通的模式二、突发事件沟通的内容和步骤（一）沟通的内容（二）沟通步骤：三、突发事件沟通的方法和技巧（一）突发事件中沟通的态度定位——4R（二）突发事件中沟通3W的战术（三）突发事件中沟通技巧的“四个第一”（四）突发事件发生期间的沟通要点四、案例分析案例与人分享知识就像共享美食韩西平领导力提升执行力提升突发事件的应对与处置领导干部如何应对媒体管理学基础与管理能力沟通和协调能力的提升团队精神与团队建设创建学习型组织与提升学习力组织文化建设