管理基本原理管理基本原理2011-7-22SGMW商用车岗位培训课程目标
本课程结束后能了解企业管理的基本原理与思路，并在实践中得以运用。Page1课程内容时间管理原理奖励与惩罚原理价值观原理结果与过程满意度管理原理压力原理比较原理效率与公平原理学习力原理走出“关心下属”的误区Page2思考
O——管理面向谁？
D——需求，谁的需求?
C——想办法去诱导和控制这些需求变化的逻辑小企业靠原则管理，中企业靠制度管理，大企业靠文化管理！Page3时间原理时间原理计划管理管什么？不管什么？管了不该管的，就没时间管该管的了！
计划管理关于计划，有日计划、周计划、月计划、季度计划、年度计划。时间管理的重点是待办单、日计划、周计划、月计划。待办单：将你每日要做的一些工作事先列出一份清单，排出优先次序，确认完成时间，以突出工作重点。要避免遗忘就要避免半途而废，尽可能做到，今日事今日毕，干一起了一起。Page5计划管理
计划管理待办单主要包括的内容：非日常工作、特殊事项、行动计划中的工作、昨日未完成的事项等。待办单的使用注意：每天在固定时间制定待办单（一上班就做）、只制定一张待办单、完成一项工作划掉一项、待办单要为应付紧急情况留出时间、最关键的一项，每天坚持。每年年末作出下一年度工作规划；每季季末作出下季末工作规划；每月月末作出下月工作计划；每周周末作出下周工作计划Page613种时间管理方法1.有计划地使用时间。有的事情需要较长时间，有些事情可以顺带进行。2.目标明确。目标要具体、具有可实现性。3.将要做的事情根据优先程度分先后顺序。80%的事情只需要20%的努力。而20%的事情是值得做的，应当享有优先权。因此要善于区分这20%的有价值的事情，然后根据价值大小，分配时间。4.将一天从早到晚要做的事情进行罗列。5.每件事都有具体的时间结束点。控制好通电话的时间与聊天的时间。6.遵循你的生物钟。你办事效率最佳的时间是什么时候？将优先办的事情放在最佳时间里。7.做好的事情要比把事情做好更重要。做好的事情，是有效果；把事情做好仅仅是有效率。首先考虑效果，然后才考虑效率。Focusfirstoneffectiveness(identifyingwhatistherightthingtodo),thenconcentrateonefficiency(doitright).Page713种时间管理方法8.区分紧急事务与重要事务。紧急事往往是短期性的，重要事往往是长期性的。必须学会如何让重要的事情变得很紧急，是高效的开始。9.每分每秒做最高生产力的事。将罗列的事情中没有任何意义的事情删除掉。10.不要想成为完美主义者。不要追求完美，而要追求办事效果。11.巧妙地拖延。如果一件事情，你不想做，可以将这件事情细分为很小的部分，只做其中一个小的部分就可以了，或者对其中最主要的部分最多花费15分钟时间去做。12.学会说"不"。一旦确定了哪些事情是重要的，对那些不重要的事情就应当说"不"。13.时间的管理最重要的在于能够集中自己的大的整块时间进行某些问题的处理。Page8价值观原理价值观原理什么是价值观
价值观是指个人对客观事物（包括人、物、事）及对自己的行为结果的意义、作用、效果和重要性的总体评价，是对什么是好的、是应该的总看法，是推动并指引一个人采取决定和行动的原则、标准，是个性心理结构的核心因素之一。它使人的行为带有稳定的倾向性。价值观是人用于区别好坏，分辨是非及其重要性的心理倾向体系。它反映人对客观事物的是非及重要性的评价，人不同于动物，动物只能被动适应环境，人不仅能认识世界是什么、怎么样和为什么，而且还知道应该做什么、选择什么，发现事物对自己的意义，设计自己，确定并实现奋斗目标。这些都是由每个人的价值观支配的。价值观决定、调节、制约个性倾向中低层次的需要、动机、愿望等，它是人的动机和行为模式的统帅。人的价值观建立在需求的基础上，一旦确定则反过来影响调节人进一步的需求活动。人们对各种事物，如学习、劳动、享受、贡献、成就等，在心目中存在主次之分，对这些事物的轻重排序和好坏排序构成一个人的价值观体系。价值观体系是决定一个人行为及态度的基础。价值观受制于人生观和世界观，一个人的价值观是从出生开始，在家庭和社会的影响下，逐渐形成的，一个人价值观的形成受其所处的社会生产方式及经济地位的影响是决定性的，在一定程度上是不可逆的。具有不同价值观的人会产生不同的态度和行为。