PAGEIII毕业论文(设计)题目电脑售后服务管理系统设计与实现学生姓名学号系别计算机科学系年级级专业计算机科学与技术指导教师职称完成日期摘要在进入信息时代以来，随网络技术与电脑的日逐发达，电子商务的空前发展，企业之间的竞争已经逐渐地从有形的市场转向了网络化。而相对应的企业售后管理也逐步进入了信息化轨道——电脑售后服务管理系统就是这样应运而生了。电脑售后服务管理系统是为了增强电脑售后服务管理能力而设计开发出来的电脑售后服务信息管理系统。系统设计的目的是为了对电脑售后服务信息实现统一管理，提供电脑售后服务信息，为决策提供支持，给用户及时沟通需要提供方便，配合与其它系统的工作。在系统的需求分析过程阶段，我采用可运行原型系统法获取用户需求，根据用户需求设计，在以往类似项目的基础之上，确定系统功能需求。根据需求分析过程获取的功能需求，设计系统类图，确定各类之间的关系等等，对系统进行详细分析。在系统实现过程中，采取C/S结构，使用.net开发框架，采用MicrosoftVisualStudio2005的开发平台，数据库采用SQLServer2005。本文通过分析国内及国外电脑售后服务管理系统的现状，提出了一个基于Internet的电脑售后服务管理系统的体系结构。本课题开发的电脑售后服务管理系统内容主要有:管理电脑信息、电脑销售信息、维修信息管理和客户维护跟进。系统的建立目的是在将与电脑售后服务管理相关的数据统一起来，给企业管理人员在进行电脑售后服务管理和规划时提供帮助。关键词：管理系统;电脑售后服务目录TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc287208814"摘要PAGEREF_Toc287208814\hIHYPERLINK\l"_Toc287208815"1绪论PAGEREF_Toc287208815\h1HYPERLINK\l"_Toc287208816"1.1课题的提出、现状及研究意义PAGEREF_Toc287208816\h1HYPERLINK\l"_Toc287208817"1.2课题的研究内容PAGEREF_Toc287208817\h2HYPERLINK\l"_Toc287208818"1.3论文的章节安排PAGEREF_Toc287208818\h2HYPERLINK\l"_Toc287208819"2相关技术介绍PAGEREF_Toc287208819\h4HYPERLINK\l"_Toc287208820"2.1XML简介PAGEREF_Toc287208820\h4HYPERLINK\l"_Toc287208821"2.2C#.NET简介PAGEREF_Toc287208821\h5HYPERLINK\l"_Toc287208822"2.3SQLSERVER2005数据库简介PAGEREF_Toc287208822\h5HYPERLINK\l"_Toc287208823"3系统需求分析PAGEREF_Toc287208823\h7HYPERLINK\l"_Toc287208824"3.1系统需求分析PAGEREF_Toc287208824\h7HYPERLINK\l"_Toc287208825"3.2系统类图PAGEREF_Toc287208825\h7HYPERLINK\l"_Toc287208826"4系统设计PAGEREF_Toc287208826\h8HYPERLINK\l"_Toc287208827"4.1系统总体结构PAGEREF_Toc287208827\h8HYPERLINK\l"_Toc287208828"4.2系统详细设计PAGEREF_Toc287208828\h8HYPERLINK\l"_Toc287208829"4.2.1技术人员信息模块详细设计PAGEREF_Toc287208829\h8HYPERLINK\l"_Toc287208830"4.2.2基础资料设置模块详细设计PAGEREF_Toc287208830\h9HYPERLINK\l"_Toc287208831"4.2.3系统管理模块详细设计PAGEREF_Toc287208831\h9HYPERLINK\l"_Toc287208832"4.3数据库设计PAGEREF_Toc287208832\h10HYPERLINK\l