第四章编制质量管理计划项目质量规划费用目标、进度目标和质量目标的关系时间进度快质量规划的输入与输出（PMBOK）质量计划编制的依据质量计划编制的依据质量计划编制的依据产品或者成果描述尽管产品描述的相关要素可能在范围描述中予以强调，然而产品的描述通常包含更加详细的技术要求和其它的内容，它对于项目质量计划的制定非常有用。对范围说明书中的项目成果的进一步说明，经常包括有技术问题以及可能影响质量规划的其它问题的细节。准则和标准项目质量计划的制定必须考虑到任何实际应用领域的特殊的标准和规则，这些都将影响项目质量计划的制定。考虑对该项目可能产生影响的任何应用领域的专用标准和规范。其他过程输出除了上述范围陈述、产品描述之外，其他方面的工作输出也会对项目计划的制定产生影响，比如说采购计划就要说明承包人的质量要求从而影响到项目质量管理的计划。如，采购规划就有可能包括对承包商提出的各种质量要求，因此也应当编写在综合质量管理计划中。质量计划编制的工具和技术因果图和系统流程图收益/成本分析质量成本定义质量提高成本—是为改进和提高质量而支付的全部费用。故障处理成本—是对因质量问题而引起的故障进行分析处理而发生的费用。外部质量保证成本—在合同环境下，由于质量保证的要求，顾客经常提出特殊的附加的质量保证要求，为此，供方企业必须证明和验证其产品的质量保证能力，并向客户提供客观依据。因这些证明和验证活动所发生的费用就是外部质量保证成本。企业为确保产品质量而支出的预防费用和检验费用是主动性质量过程的成本，称为主动成本，因未达到质量标准而发生的厂内损失和厂外损失是控制失效的损失，称为被动成本。由主动成本和被动成本构成的质量成本，是产品成本的重要组成部分。产品质量水平与质量成本中的主动成本呈现相同方向的变化。增加主动成本开支，加强日常预防性质量管理工作，产品质量水平就会相应提高，被动成本就会大大减少，质量成本下降，导致产品成本降低。反之，减少主动成本支出，产品质量水平相应下降，但被动成本就会大大增加，质量成本上升，导致产品成本增加。主动成本和被动成本区别质量规划的输出—质量管理计划质量计划编制的成果检查表：检查表是一种用于对项目执行情况进行分析的工具，其可能是简单的也可能是复杂的，通常的描述包括命令和询问两种形式。许多组织已经形成了标准的确保频繁执行的工作顺利执行的体系。操作规范：对于一些特殊条款需要附加的操作说明，包括对它们的解释及在质量控制过程中如何度量的问题。例如，满足项目进度日期不能足以说是对项目管理质量的度量，项目管理组还必须指出每一项工作是否按时开始或者按时结束，各个独立的工作是否被度量或者仅是做了一定的说明，等等。其它过程的输入：质量计划过程也有助于对其它领域工作的开展。项目质量管理检查表—计划阶段项目质量管理计划编制的步骤制定项目质量控制程序及其它质量管理计划的实施、检查与调整总结阶段质量计划案例