第七章员工培训引言企业培训战略培训与学习的区别培训的误区：培训只是人力资源部门的事培训理念：不是消耗，而是投资培训很贵，不培训更贵。——松下幸之助讨论：如何降低培训机会成本？员工培训的五大误区新雇员文件袋中应包含的内容新雇员文件袋中应包含的内容资料：中国企业培训亟待解决的5大问题资料：中国企业培训亟待解决的5大问题基本思路提交部门及公司关键概念KEYWORDS第一节建立培训制度一、起草培训制度的内容要求二、具体培训制度的起草与解释二、具体培训制度的起草与解释二、具体培训制度的起草与解释培训后的员工为何陆续“跳槽”据了解，这家企业遇到的尴尬在深圳市有一定普遍性。特别是一些专业技术强的单位，员工跳槽就像家常便饭一样。市劳动局负责培训工作的部门负责人告诉记者，近两三年来，深圳市至少有八成以上的企业或多或少都发生过培训后的员工“跳槽”现象。能从年初到年底一直待在一个企业的员工平均还不到50％；连续待上2年的员工还不到30％，而能连续待上3年的就更少了。某家电公司业务部郭主任告诉记者，他从毕业到现在刚好满4年，却先后在6家单位工作过。培训后的员工屡屡“跳槽”现象，引发了企业对员工培训还是不培训的两难选择。培训后缘何爱“跳槽”采访中，开发区一家电子公司的人事部王主任告诉记者，经过培训的员工认为自己的技能有了进一步的提高，而这种提高并没相应地在待遇上得到体现。当他认为本人在企业的薪酬情况低于同行业、同能力者的平均水平时，就有可能离开。而一些用人单位则认为，单位付费给员工培训，作为员工应该更好地为企业工作才对。深圳市劳动部门一位科长分析认为，一些经过培训，能力有了明显提高的骨干，希望自己有升迁的机会，如果公司不能满足他们，那么，跳槽也就成了自然而然的事了。采访中，一位今年5月份从一家公司刚“跳槽”的大学生告诉记者，企业与员工都有选择的权利，培训后的职工业务上肯定有提高，这就需要企业增加他们的薪水。如果员工与企业在这个问题上无法达成一致，那么，员工流失风险就会增加。如何留住培训骨干除了建立相应的管理制度外，市劳动部门有关人士还认为，培训者要在员工的需求和企业的需求之间寻找最佳结合点。同时，要帮助员工规划在企业的发展，让员工感觉到在公司他的前途是看得见摸得着的，而且企业会实打实地兑现。如果企业能从这几方面统一规划员工的培训与开发体系，那么，公司培训的成本就不会变成“为他人做嫁衣裳”。案例分析：如何规避培训风险案例分析：如何规避培训风险参考建议：如何规避培训风险参考建议：如何规避培训风险三、培训制度的修订相关知识第二节制定培训规划人才培养活动的基本结构员工发展计划的制定步骤培养目标组合案例分析分析与参考第二、确定培训对象1、绩效分析方法2、任务与能力分析方法3、组织发展需要分析资料：培训费用花在谁身上效益更高？二、确定培训对象的原则三、培训需求分析的作用四、培训需求分析的3大内容五、培训需求分析的4个实施程序六、培训方法六、培训方法讨论：工作轮换也是一种职业发展方式观点：工作轮换可使人才配合适当六、培训方法头脑风暴法六、培训方法六、培训方法培训新方式：拓展训练案例：在线培训，让员工永不落伍案例：在线培训，让员工永不落伍六、培训方法IBM自建网上大学观点：中小企业培训的虚拟管理观点：中小企业培训的虚拟管理观点：中小企业培训的虚拟管理观点：中小企业培训的虚拟管理观点：中小企业培训的虚拟管理林正大观点：学与思相结合七、制定培训规划的原则和内容我国国有企业培训的成本预算八、制定培训规划的9大步骤及方法培训外包第三节培训管理内部培训与外部培训外部培训与内部培训外部培训与内部培训二、设置培训课程的基本原则成人的学习特性与企业员工培训三、培训课程设计的基本要素四、培训教师企业外部聘请企业内部开发案例：确定培训人员第四节培训效果评估培训的误区：随培训结束而结束二、培训评估的层次和方法培训的评估：从低级到高级方获得改变解决问题处理人际学员的保留式知识态度的技能关系的技能接受程度知识讲座877873案例分析451514研讨会134452角色扮演223136做游戏542327录像668645单独指导386781案例：朗讯公司的培训评估案例：朗讯公司的培训评估案例：朗讯公司的培训评估案例：朗讯公司的培训评估案例：朗讯公司的培训评估三、培训评估作用的成果或标准美国企业的培训经费培训费用四、培训评估的12个步骤四、培训评估的12个步骤培训效果影响因素实证研究结论五、培训评估报告的结构和内容六、评估报告的撰写要求附：培训与开发——全球展望全球大公司的培训案例全球大公司的培训案例全球大公司的培训案例西门子公司的人才培训西门子公司的人才培训西门子公司的人才培训案例分析本章小结思考题案例分析