平衡计分卡与绩效管理主讲：佐佳咨询集团首席管理顾问秦杨勇不良绩效考核带来的灾难后果平衡计分卡与绩效管理体系导入五步法今日课程议题第一步：集团战略环境扫描与分析第二步：澄清集团战略地图分析思路第三步：修正集团战略任务系统第四步:滚动、修正集团战略财务目标第五步:集团内外部客户价值主张分析第六步:集团内部运营战略主题分析（业务组合+协同创造）第七步:集团学习成长战略主题分析第八步:汇总、整理、编制战略图、卡、表文件第一步：公司战略环境扫描第二步：澄清公司战略地图分析思路第三步：修正公司战略任务系统第四步:滚动、修正公司战略财务目标第五步:公司内外部客户价值主张分析（客户调查）第六步:公司内部运营战略主题分析（研讨会）第七步:公司学习成长战略主题分析第八步:汇总、整理、编制战略图、卡、表文件第一步：部门战略环境扫描（SWOT分析）第二步：澄清部门战略地图分析思路第三步：修正部门使命第四步:滚动、修正部门结果性战略目标第五步:部门内外部客户价值主张分析第六步:部门内部运营战略主题分析第七步:部门学习成长战略主题分析第八步:汇总、整理、编制战略图、卡、表文件公司各层级战略地图开发注意事项今日课程议题工具一:《职责五因素分析法》说明工具二:《指标实操性检查表》补充说明今日课程议题生产经营成本工具五:《权重交互式分析表》工具六：绩效指标赋值计分方法(续）今日课程议题问题一：基于平衡计分卡的战略绩效管理整体流程问题二：需要建立什么样的组织保障机制，确保BSC与绩效管理的实施？数据处理部门问题四：如何有效跟踪指标及计划，执行BSC绩效的指导与反馈？战略绩效质询会召开一般程序序号如何开展绩效面谈-第1步绩效面谈准备如何开展绩效面谈-第2步暖场如何开展绩效面谈-第3步展示考核结果如何开展绩效面谈-第4步让下属发表意见如何开展绩效面谈-第4步让下属发表意见（续）如何开展绩效面谈-第5步讨论分析差异原因员工：经理，如何提升我的绩效呢？员工：部长，不知道我这样对不对？员工：部长，我的指标能不能低一点呀？如何开展绩效面谈-第6步拟订下期目标如何开展绩效面谈-第7步确认面谈结果-第8步整理面谈记录并呈报2、稽查制度(《数据稽查表》）问题七：如何处理绩效申诉？问题八：为确保战略绩效管理正常运作，要建立何种组织纪律保障？第一讲中国企业战略执行存在的问题与解决方案第二讲描述、沟通战略，开发战略地图第三讲分解公司战略，设计部门《绩效考核表》第四讲分解部门绩效，设计员工《绩效考核表》第五讲平衡计分卡与绩效管理运作体系设计第六讲中国企业实施平衡计分卡与绩效管理挑战与对策1、来自企业文化与人员的挑战；2、战略管理的挑战；3、全面预算管理的挑战；4、流程管理水平的挑战；5、组织架构与岗位分析的挑战；6、信息化管理的挑战；7、薪酬管理体系支持的挑战。THEENDTHANKS