精选范本,供参考！精选范本,供参考！精选范本,供参考！第一章HYPERLINK"https://www.baidu.com/s?wd=%E4%BB%AA%E5%AE%B9%E4%BB%AA%E8%A1%A8&tn=44039180_cpr&fenlei=mv6quAkxTZn0IZRqIHckPjm4nH00T1Y1mWNBuj6LmHwWP1wWrjN-0ZwV5Hcvrjm3rH6sPfKWUMw85HfYnjn4nH6sgvPsT6KdThsqpZwYTjCEQLGCpyw9Uz4Bmy-bIi4WUvYETgN-TLwGUv3ErjTYnWn3rj6krjckPjb4PWRz"\t"_blank"仪容仪表礼貌礼节第一节HYPERLINK"https://www.baidu.com/s?wd=%E4%BB%AA%E5%AE%B9%E4%BB%AA%E8%A1%A8&tn=44039180_cpr&fenlei=mv6quAkxTZn0IZRqIHckPjm4nH00T1Y1mWNBuj6LmHwWP1wWrjN-0ZwV5Hcvrjm3rH6sPfKWUMw85HfYnjn4nH6sgvPsT6KdThsqpZwYTjCEQLGCpyw9Uz4Bmy-bIi4WUvYETgN-TLwGUv3ErjTYnWn3rj6krjckPjb4PWRz"\t"_blank"仪容仪表一、仪容：是指人的容貌。仪容：指甲要经常修剪，不涂有色指甲油，不留长甲，上班时不佩戴夸张二、仪表：是指人的外表，它包括人的容貌，服饰HYPERLINK"https://www.baidu.com/s?wd=%E4%B8%AA%E4%BA%BA%E5%8D%AB%E7%94%9F&tn=44039180_cpr&fenlei=mv6quAkxTZn0IZRqIHckPjm4nH00T1Y1mWNBuj6LmHwWP1wWrjN-0ZwV5Hcvrjm3rH6sPfKWUMw85HfYnjn4nH6sgvPsT6KdThsqpZwYTjCEQLGCpyw9Uz4Bmy-bIi4WUvYETgN-TLwGUv3ErjTYnWn3rj6krjckPjb4PWRz"\t"_blank"个人卫生和姿态等方面，是一个人精神面貌的外在体现。仪表要求：上班穿工服，服装整齐，工服要整洁干净，必须佩带工牌，不能把衣袖卷起。女员工不可漏出了袜口，应穿肉色袜子。男员工穿深色袜子，系领带领结，要把衣服扎进裤里，男员工不得卷裤腿。三、仪态：是指人在行为中表现出来的姿态及风度礼貌礼节礼仪。仪态：行走要挺，目视前方，两手自然摆。站立时位置适当，不前倚，不后靠，不双手抱臂，不是特殊情况服务期间不能在公司内奔跑，跟客人下单时要自然弯腰，不能抽烟或吃东西服务客人。第二节礼貌礼节一、礼貌：是人与人之间交往中，相互表示敬重和友好的行为规范，是文明行为的最起码要求。二、礼节：是人们在日常生活中，特别是在交际场合中相互问候、致意、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料。惯用的形式：点头、作揖、跪拜、拥抱、握手、鞠躬。三、礼仪：是一个区域内人们交往所认同的准则和行为规范。四、表情要求：1、面带微笑，和颜悦色给人以亲切感。不能面孔冷漠，面无表情。2、要聚精会神，注意倾听，给人以受尊重的感觉。3、要坦诚相待，给人以真诚感。4、要神色坦然，轻松自然，给人以宽慰感。5、不能面带忧伤和疲惫的感觉，不能HYPERLINK"https://www.baidu.com/s?wd=%E6%89%AD%E6%8D%8F%E4%BD%9C%E6%80%81&tn=44039180_cpr&fenlei=mv6quAkxTZn0IZRqIHckPjm4nH00T1Y1mWNBuj6LmHwWP1wWrjN-0ZwV5Hcvrjm3rH6sPfKWUMw85HfYnjn4nH6sgvPsT6KdThsqpZwYTjCEQLGCpyw9Uz4Bmy-bIi4WUvYETgN-TLwGUv3ErjTYnWn3rj6krjckPjb4PWRz"\t"_blank"扭捏作态，给人以负重感。五、用词十句：一、晚上好，欢迎光临。六、请慢用。二、请问先生/小姐。七、请问还有什么需要。三、请稍等。八、有什么请尽管吩咐。四、对不起，HYPERLINK"https://www.baidu.com/s?wd=%E6%89%93%E6%89%B0%E4%B8%80%E4%B8%8B&tn=44039180_cpr&fenlei=mv6quAkxTZn0IZRqIHckPjm4nH00T1Y1mWNBuj6LmHwWP1wWrjN-0ZwV5Hcvrjm3rH6sPfKWUMw85HfYnjn4nH6sgvPsT6KdThsqp