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第十三章什么是零售?零售服务的数量自助服务,有限服务,全面服务自助服务零售商很少或不向购物者提供服务例如BestBuy专卖店低价、低品质的产品和顾客服务自愿连锁零售商营销决策(图.13.1)产品组合和服务决策价格策略目标市场产品与服务组合竞争新的零售业态和缩短的零售生命周期1=折扣店2=超级市场3=仓储俱乐部4=联合商店讨论连接什么是批发?批发商职能批发商的类型批发商营销策略(图.13.2)行业内的合并导致批发商的数量减少