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綱要高齡生命發展與生活衝擊高齡者的生命發展任務高齡期生理變化高齡期心理狀況高齡期心理反應高齡期角色變化高齡人際關係與行為類型高齡者人際關係變化高齡者的心理需求高齡人格類型高齡行為類型高齡者不良性格高齡心理防衛機制高齡溝通原則與技巧良好傾聽態度傾聽的步驟不良的傾聽方式促進高齡者溝通原則同理心的焦點如何增進同理的能力傷害人際用語句型肢體語言運用原則卡內基近100年的幸福快樂秘方感謝您的聆聽