英文教材：491-495，497-505中文教材：248-256，262-275群眾去個人化（deindividuation）在群眾中個人覺得自己是匿名的，不易被辨認的。去個人化造成自我知覺（self-awareness）和個人責任感的降低衝動，違反甚至破壞社會規範晚近的研究指出個人可能是遵從群眾情境中的規範（emergentnorm）傳染（contagion）群眾成員會快速模仿一些行為喊口號、比手勢、攻擊、打砸．．．法國大革命或其他暴動，暴民暴亂無意識地傳染，被催眠…晚近研究指出群眾並不是如此不自覺，如此被群眾催眠而不自主地行動人們仍盡量幫助他人人們盡量維持規範是情境促成無溝通，不知道聚集過多人潮，一開門，就再前移動緊急規範形成論（emergentnorms)Definitionofthesituation個人發現處在一種情況不明或未預期的情境中Undefined,unanticipatedsituation校園槍手突發的重大災難人們不知所措，需要有共有的DTS以及相關的行為規範Thedefinitionofthesituationthatresultsfrominteractioninaninitiallyambiguoussituationistermedanemergentnorm.Notcompletelynovel,modificationofpreexistingnorms集體行為的潛在原因相對剝奪改革帶來上升期望risingexpectation,（扥克威爾）期望與實際滿足之間的差距J曲線革命論假設團體內相對剝奪增加，就會增加集體行為爆發的機會，但大量研究並未找到支持性的證據，也沒有找到受挫折參與抗議行動較多的證據Myers(2002)研究則發現相對剝奪感強的女性參加集體行為者較多。覺得團體被剝奪比個人狀況重要因係團體成員而受到相對剝奪，會參與支持集體罷工是相對剝奪的結果經濟狀況好，而工人所期望的和管理階層給予的相距大工會制度化、規模大而穩定、有政治影響力不滿與競爭在社會上，有些資源是很有價值但又很有限的，例如收入與財產、某類技能、權力等等，這些資源分配是很不均等的，有些團體分得很多，有些團體分得很少，當一個團體對既存的分配不滿，集體行為就容易產生。集體行動要求改變分配，就和既得利益者產生衝突。Tilly兄弟指出三種集體行動競爭的集體行動兩個族群為低工資工作產生競爭移民突然大量增加，低工資工作競爭黑人政治力上升，白人私刑黑人就增加國際棉價跌，黑人受私刑就增加反抗性集體行動反抗政府加強控制，如增稅、徵兵影響政府的集體行動爭取資源、權利或權力突發性的事件（precipitatingincidents）暴動的經驗研究（empiricalstudiesofriots）Disorderwasgeneratedoutofanincreasinglydisturbedsocialatmosphere,inwhichtypicallyaseriesoftension-heighteningincidentsoveraperiodofweeksormonthsbecamelinkedinthemindsofmanyintheNegrocommunitywithareservoirofunderlyinggrievances.…incident—breakingpointViolence–escalatedrapidlyrockandbottlethrowing,windowbreakinglooting檢驗剝奪論絕對剝奪：失業率、平均收入、非白人平均教育程度相對剝奪：白／非白人在失業率、平均收入、教育、職業地位的差異、城市暴動的嚴重性和次數，和絕對和相對剝奪無關NationalAdvisoryCommission調查指出相對與絕對剝奪無關兩個絕對剝奪指標與事件嚴重性有關城市中黑人人口的規模與事件嚴重程度有關不來自於地方社區，而是整體社會的狀況電視傳播暴動行為氣溫與集體暴力選擇「施暴」對象社會控制剛開始，太小不管到後來，太大了管不了太小你去管，等於替他造勢你不管，群眾就覺得不強硬一點不行和平手段無效，暴力出現中度壓迫性國家政治暴力事信死亡人數比較高社會運動以下根據中文教材（瞿海源）加值論（Valueaddedtheory,byNeilJ.Smelser,1963)普遍信念的成長與傳布對結構性緊張成因提出解釋提出具體的解決方案意識形態（ideology）解釋緊張、挫折乃至壓迫的原由，不必自行摸索。讓人認清敵人及其思想提供烏托邦遠景，補償、帶來無窮希望提供信條或真理，促成強烈認同促成團體敵