第三讲管理思想的演变一、管理思想发展过程工业革命之前工业革命之后（一）管理学理论的萌芽（18、19世纪，工厂制度早期）（二）古典管理理论（19世纪末～20世纪30年代）2、法约尔的一般管理理论（3）纪律：纪律严明是有效开展组织活动的必要保证；纪律作为对协定的尊重，必须做到使劳资双方都清楚明了、并为双方接受。（4）统一指挥：一个下属只接受一个上司的命令。（5）统一领导：对于目标同一的活动只能在一个领导人和一项计划的指导下进行。（6）个人利益服从整体利益。前提：二者一致！（7）人员的报酬。要求：a.劳资双方满意b.能激发热情c.公平（8）集中：权力的集中或分散无所谓好坏，只是尺度问题。（9）等级制度：下级服从上级（一般不能违反，但应与保持行动迅速相结合----“法约尔桥”）。（10）秩序：“有其位，在其位”。（11）公平：主管人员对其下属应仁慈、公平，才能使下属表现出热心、忠诚。（12）人员的稳定：经验的积累需要时间（13）首创精神：鼓励、激发员工的主动性、创造性，使组织充满活力。（14）团结：交流有助于团结，禁止滥用书面联系的方式。3、韦伯的组织理论特点：1）明确的分工2）清晰的等级3）详尽的规章：强调规则化4）非人格化的关系。理性意志代替个人情感5）管理人员职业化：固定的薪金和明确的升迁制度优点：1）稳定2）高效（有助于杜绝任人唯亲、组织涣散、人浮于事等现象）（三）行为科学阶段（30年代后）案例讨论:如何进行管理？（四）现代管理理论的丛林（二战后---60年代）孔茨称其为“丛林”（五）管理理论发展的新探索（60、70年代——管理从分化走向统一）。案例讨论：管理问题分析（六）现代管理理论的主要特点二、21世纪与20世纪的不同预测：可能的环境未来管理发展趋势悖论的时代悖论的典型体现悖论的本质21世纪企业管理的核心议题创新过程的常见悖论创新过程的常见悖论三种管理思想简介产品的供给发生了巨大的变化小批量生产（MAN-MADE）大规模生产（MASSPRODUCTION）大规模定制（MASSCUSTOMIZATION）复杂产品系统（COMPLEXPRODUCTSYSTEMS：COPS）Staffnumber:2200085%receivedcollegeeducation生产者与消费者的界限开始模糊！好的新产品构思来自对顾客的观察和聆听探测用户潜在的需求100%90%80%70-%60%50%40%30%20%10%重视界面管理优秀的营销学教授是新产品开发的专家！与顾客共生智慧是大势所趋！顾客感动顾客满意顾客接受对管理者的启示重思企业的组织形式！科层组织的困惑流程再造EvolutionofHaierorganizationalinnovation关键词学习型组织——第五项修炼五项修炼建立共同愿景。能够将组织中个人的愿景整合为组织的共同愿意。团队学习。团队学习的目的在于充分发挥整体协作的力量。系统思考。培养人与组织进行系统观察、系统思考的能力。二、中国的管理思想管理方格理论中的中国古代管理思想我国现代管理思想中国管理现状实践界管理理念的修炼：对人性和社会的深刻体悟结论