第三章现代管理原理第一节系统管理原理第二节人本管理原理第三节动态管理原理第四节责任管理原理第五节效益管理原理第一节系统管理原理一、系统的概念二、系统的特征三、系统原理要点一、系统的概念系统是指由相互联系和相互作用的若干部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体（人体、学生素质、地球、社会等）。二、系统的特征1、集合性（整体性）这是系统最基本的特征。一个系统至少由两个或两个以上的子系统构成。构成系统的子系统称为要素。即系统是由各个要素组成的，这就是系统的集合性。2、层次性（有序性）系统的结构是有层次的，构成一个系统的子系统和子子系统分别处于不同地位。由于系统层次的普遍性，因而系统概念本身就具有层次性，有系统、子系统、子子系统等等。系统是相对而言的，各层次是客观存在的。二、系统的特征3、相关性系统内各要素之间相互依存、相互制约的关系，这就是系统的相关性。一方面系统的存在和发展是子系统存在和发展的前提，因而各子系统的发展要受到系统的制约。例如，国民经济中的工业、农业、商业等子系统的发展，受到国民经济这一系统的制约；另一方面，系统内部某要素的变化会影响另一些要素的变化，各要素之间关系的状态，对于子系统和整个系统的发展，都可能产生不同的结果。三、系统原理要点整体性原理动态性原理开放性原理环境适应性原理（一）整体性原理整体性原理指系统要素之间相互关系及要素与系统之间关系以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果最优。从系统利益的整体性来说：大多数情况下，局部与整体是一致的；当局部利益和整体利益相冲突时，局部利益必须服从整体利益。从系统功能的整体性来说：系统的功能不等于要素功能的简单相加，而是往往大于各个部分的总和，即“整体大于各个部分的总和”。这里的大于，不仅指数量上大，而且是指各个部分组成一个系统后，产生了总体功能，即系统功能。（三）开放性原理任何系统只有与外界不断交流物质、能量和信息，才能维持其生命。所以，对外开放是系统的生命。第二节人本管理原理一、人本管理的概念二、人本管理的方式中国有名俗话“天时地利不如人和”。在管理系统中,人是最积极、最活跃、最有主观能动作用的因素，因而也是首要因素。管理应“以人为中心”，充分发挥人的聪明才智，最大限度调动人的积极性，发挥人的主动性，激发人的创造性，这是做好管理工作的根本。一、人本管理的概念人本管理是指在人类社会任何有组织的活动中，从人性出发来分析问题，以人性为中心，按人性的基本状况来进行管理的一种管理方式。人本管理的概念是建立在对人的基本假设之上的，实际上就是把人看作是一个追求自我实现、能够自我管理的社会人。正是人可以成为一个追求自我、实现管理自我的人，因此，对人的管理就不是我们过去理解的那样，仅仅是关心人，激励人的积极性，而是开发人的潜能为组织生存与发展服务。开发人的潜能——最主要的管理任务二、人本管理的方式研究人本管理的管理学家认为，人本管理在管理实践中有不同的形态，并且这种形态具有层次性，他们是：情感沟通管理、员工参与管理、员工自主管理、人才开发管理、企业文化管理。（一）情感沟通管理在该层次中，管理者和员工不再是单纯的命令发布者和命令执行者。两者除了有工作命令沟通外还有更重要的情感沟通。二、人本管理的方式（二）员工参与管理（三）员工自主管理第三节动态管理原理一、管理系统的动态相关性和时空变化性二、动态管理原则管理系统的运动变化及构成管理系统的各个要素之间的相互关系，称为动态管理原理。一、管理系统的动态相关性和时空变化性（一）管理系统的动态相关性管理系统各要素的运动发展并不是孤立的，而是相互联系、相互制约的。因此，管理活动不仅表现出它的整体性，而且反映出它的相关性。具体表现在管理系统内部各个部分之间，既相互联系又相互制约，既相互竞争又相互依赖。（二）管理系统的时空变化性1、时空变化引起组织管理系统结构的变化（二）管理系统的时空变化性二、动态管理原则（一）实事求是原则实事求是原则，就是要尊重客观规律，研究客观规律，按照客观规律办事。（三）反馈原则反馈原则，就是控制系统把信息传输出去，又把其作用结果反送回来，并对信息的再输出产生影响，起到控制作用，以达到预定的目标。第四节责任管理原理一、合理分工二、明确责任三、责权利对等四、监察、监督有力，奖惩公正、及时管理是追求效率和效益的过程。在这个过程中，要挖掘人的潜能，就必须在合理分工的基础上明确规定这些部门和个人必须完成的工作和必须承担的与此相应的责任。职责明确，才能对组织每一个员工的工作业绩做出正确的考核和评价，有利于挖掘每个员工的潜力和保证组织任务的完成。一、合理分工二、明确责任分工一般是对工作和职权范围作了形式上的划分，而对工作数量、