酒店(jiǔdiàn)细节服务的魅力服务是经营者永恒的话题，服务的范围也在不断扩大，除了传统内容外，一种新型的服务形式——细节服务，以完善的细节来赢得(yíngdé)顾客，也越来越受经营者们青睐…...什么是细节(xìjié)服务因为我们日常(rìcháng)大量的工作就是这些琐碎、繁杂、细小的事的重复。案例一：无声(wúshēng)的交流1无声(wúshēng)的交流2这账我来付3有没有多齿的梳子(shūzi)？4无声(wúshēng)的交流管理是由细节组成的，细节是酒店(jiǔdiàn)管理水平的体现。细节(xìjié)管理是管理艺术的体现细节(xìjié)服务取决于酒店管理(guǎnlǐ)无大事做好小事才能成就大事细节管理是管理艺术(yìshù)的体现酒店(jiǔdiàn)细节管理是01】凡是提供给客人的服务都必须(bìxū)是热情而周到的缺与不缺服务行业的细节(xìjié)要求“宾客是上帝”不能只停留(tíngliú)在口号上，尊重并满足他们是最基本的要求。虽说基层(jīcéng)员工接触宾客更多一些，高层管理者更应关注宏观决策，但若没有具体细节的落实，再好的决策也只能是空中楼阁。服务没有(méiyǒu)句号，细节体现在服务的整个过程之中，正如没有(méiyǒu)“点”就没有(méiyǒu)“线”一样。现在世界级的竞争就是细节的竞争。在这个讲求职业化的时代，细节往往能反映你的专业水准，代表你的企业形象。一个能把小事做细的人至少是合格的员工；一个能把细节做到伟大的企业，必定是一个杰出的团队。再大的成绩也是由琐事小事积累起来(qǐlái)的，我们应从小事做起，把小事做精，把细节做亮！只有保持这样的工作标准，才能注意到问题的细节，才能做到为使工作达到预期的目标(mùbiāo)而思考细节。相信通过酒店全体员工的共同努力，让我们的服务在细微见真功，感动我们每一位宾客，让我们酒店的特色服务真正的闪光!!谢谢(xièxie)聆听感谢您的观看(guānkàn)。内容(nèiróng)总结