任县绩效考核实施标准及办法（护理）单位：总得分：一级指标权重二级指标（具体任务）权重三级指标（绩效考核方法）权重评分标准得分一、德、勤考核标准251、医德医风劳动纪律行业作风10⑴坚持“以人为本、以病人为中心”的服务理念，如发现与病人及家属争吵一次扣1分；收受病人红包、索要礼品的一次扣1分；科室及个人私自收费，私自出售药品、器材，发现一次扣1分；擅自增加收费项目，提高或降低收费标准，发现一次扣1分。2查看院内的医德医风规章制度落实情况，并现场询问3-5名病人及家属。⑵医务人员相互拆台，不团结合作，发现一次扣1分；并实施诫勉谈话；对职工内部制造是非、打击同道、抬高自已、吵架、搬弄是非、损坏单位信誉和他人名誉者，经查属实扣4分；提高服务质量，改善服务态度，凡对病人冷淡、置之不理，相互推诿或争抢，工作拖拉、扯皮、不认真负责，造成不良影响者，发现一次扣1分。2查看院内的医德医风规章制度落实情况，并与院长及院内职工进行坐谈、交流。一级指标权重二级指标（具体任务）权重三级指标（绩效考核方法）权重评分标准得分一、德、勤考核标准251、医德医风劳动纪律行业作风10⑶新农合门诊及住院操作，对在新农合运作中违规操作的，发现一次扣2分，并由当事人承担全部责任。2查看对农合宣传情况及投诉率。⑷上班时不穿工作服、不挂胸牌、穿拖鞋、网上聊天（打牌、玩游戏）、非工作联系串岗或聊天、带小孩上班、上班时干私活等，一次扣1分；上班期间喝酒一次扣5分；不服从总值班调度，一次扣2分；不服从院长调度，拒不执行安排事项，每次扣5分；各科室应厉行节约，人走电停，违者补交超支电费并扣3分，如造成设备损坏，由个人负责赔偿；因事外出,既无委托代班又不交待去向,发现一次扣2分；科室物品摆放不整齐、卫生状况差，每发现一次扣1分。4现场查看卫生院制定的劳动纪律规章制度及落实情况，查看记录，并与院长进行座谈。2.、考勤15⑴按时参加集体会议和学习。无故不参加会议、培训的一次扣2分（每半月要学习或培训一次）。4查看会议和学习记录、签到情况。一级指标权重二级指标（具体任务）权重三级指标（绩效考核方法）权重评分标准得分一、德、勤考核标准252.、考勤15⑵严格实行24小时值班、服务制度。每月上班天数不少于26天，月出勤超过26天的，多出勤一天加1分，满勤另加2分；每天自觉按时上下班、值班和交接班，提倡早上班、迟下班，未及时签到一次扣1分，如迟到早退5-10分钟，事先未请示扣1分；上班不脱岗，无正当理由擅自离开工作岗位者，以脱岗论处，脱岗5分钟扣2分；下班保持联络畅通，对信息联系不上，而影响治疗，造成不良后果者，每次扣2分。6查看院内制定的考勤制度落实情况、签到表、值班表及到岗情况。⑶严格请消假制度。请假者自行安排好代班以及工作交接，未做好安排、科主任未批准、院长未同意就擅离职守的，扣4分；事假条超过三天未经院长批准的就擅自离岗的，扣3分；大病请假没有县级或县级以上医疗机构证明的，扣4分；3个月以上请假未请示主管部门的扣4分；既不履行请假手续又超过一周未请假不到岗的，扣5分。5查看院内制定的请消假制度落实情况、请假条及诊断证明。（针对督查期间未在岗人员）一级指标权重二级指标（具体任务）权重三级指标（绩效考核方法）权重评分标准得分二、服务质量考核标准352、护理质量考核标准35⑴查当月护理工作情况，不严格执行各项规章制度（护理执行制度、护理查对制度、交接班制度、急危重症抢救制度、院感控制制度、消毒隔离制度、患者谈话制度、护理文书书写制度等）的，扣6分。6查看各项制度落实情况（要有记录）。⑵随机抽查体温单、医嘱执行记录、住院患者护理记录、危重患者护理记录，一样达不到标准的，扣4分。5查看各项记录。⑶常用消毒剂使用、配制不正确、更换消毒液无登记、高压消毒无指示卡、无登记、紫外线消毒、氧气瓶、湿化瓶消毒不规范、无登记的，扣6分。6查看各项记录。⑷一次性医疗用品及医疗废物不能做到无害化处理的，扣6分；6现场查看医疗废物处理情况。⑸急救设备完好率达不到100%、急救药品不齐全或过期失效的，扣6分；6查看急救药品、设备。⑹不能做到科室、输液厅、病房内、床单、被条整齐清洁的，扣2分。6现场查看卫生情况。一级指标权重二级指标（具体任务）权重三级指标（绩效考核方法）权重评分标准得分三、服务数量考核标准30护理当月考核数量（超任务后加分，加满30分不再加分）30⑴护办室任务数150人次/月（超任务后加分）；肌注皮试0.075分/人次，输液0.15分/人次,住院1.5分/每人,手术2分/每人，门诊小手术0.5分/人次。夜班9点后0.5分/人次,特护,病房看护病人另加0.1分/小时（无登记不得分）、灌肠导尿2分/人次。30查看治疗费数量，抽查20张单据。⑵组织学