件4服务要求响应表项目名称：项目编号：包号：序号招标文件要求投标文件的应答偏离备注说明：投标人应对照招标文件技术要求，逐条如实填写项目的全部服务内容，注明无偏离、正偏离或负偏离，并在备注中注明偏离的具体内容。投标人全称：（盖章）法定代表人（或授权代表）：（签字）年月日附件5商务条款响应表项目名称：项目编号：包号：序号招标文件条目号招标文件商务条款投标文件商务条款响应偏离说明商务条款主要包括报价要求、保密要求、地点与付款及结算方式等。如有遗漏，请投标人按照招标文件正文自行补充完整。特别提示1.本表所列条款必须一一予以响应，“投标文件商务条款响应”一栏应填写具体的响应内容，有偏离的要具体说明，纸面不敷时，可以另加页。2.请投标人认真填写本表内容，如填写错误将可能导致投标无效。投标人全称：（盖章）法定代表人（或授权代表）：（签字）年月日附件6服务方案投标人应拟定服务方案，包括招标文件中规定的基本内容。主要包括：1.针对本项目制定出服务保障的目标及整体设想。2.科学合理的制定管理服务体系。3.岗前培训及阶段性培训管理。4.日常管理标准及制度措施。5.物资装备的配备及维保使用方案。6.投标人有针对重大、紧急事项的应急预案及处置方案。（注：服务方案至少包括以上内容，其他内容投标人自行增加）投标人全称：（盖章）法定代表人（或授权代表）：（签字）年月日附件9投入本项目的工具设备物资明细表项目名称：项目编号：包号：序号工具设备名称品牌型号数量单位单价（元）月使用费（元）合计（总服务期）生产企业名称产地国别123456……合计：注：1、由投标人根据采购需求自行测算含在报价中；2、上表中“数量”为整个服务期需要投入的数量。3、对于总服务期内需要多次、多量购置的工具设备，须科学评估购置次数和数量，并分摊计入费用；4、对于一次购置，长期使用的工具设备，应依照设备折旧标准计提月使用费和合计费用；5、上表可自行延长，并可横排。投标人全称：（盖章）法定代表人（或授权代表）：（签字）年月日附件11岗位、人员设置及需求表项目名称：项目编号：包号：类别岗位人数班次岗位职责供电线路维修服务水暖管网维修服务工程维修服务绿化养护服务其他服务投标人可根据实际情况自行调整格式和内容。投标人全称：（盖章）法定代表人（或授权代表）：（签字）年月日服务评价表日期：年月日服务评价表单位名称项目名称项目联系人业务员技术员序号评分项目分值客户评分技术员解释备注1技术员项目协调能力1-10分2技术员沟通表述准确性1-10分3现场信息收集的准确性1—10分4技术员的服务态度1—10分5技术员履约的及时性1-10分6技术员的专业性1—10分7遵守客户规章制度1—10分8技术员的责任心1-10分9项目报告准确性1—10分10项目工期的及时性1-10分11服务评分合计100分12客户意见：签字：业务员意见：签字：部门助理意见：签字:技术员意见：签字：备注：项目验收移交后，部门助理通过回访客户，关于整个项目完成情况的评价。1、一般商务条款响应表标项：A标项目编号：序号招标文件要求是否响应偏离说明1完全理解并接受合同条款要求√完全响应招标文件要求：并按照合同条款要求及招标文件合同内容和我方投标文件承诺履行各项合同条款。2完全理解并接受对合格供应商、合格的货物、工程和服务要求√完全响应招标文件要求：1.保证本次产品组成是全新的，未使用过的原厂正品并严格按照国家有关技术标准进行生产包装，不采用任何假冒伪劣产品以次充好。如在运输过程中若有损坏，我方按同一数量、规格及标准将及时更换。我方所供产品货源均为全国教学目录中科技含量最高、教育行业协会内厂家最新产品，通过国家质量部门严格检验检测，符合国家教育部颁布的现行标准,包装箱内附有产品详细说明书和生产合格证，所有企业均通过国家ISO9001:2021质量管理体系和ISO14001:2004环境管理体系认证,保证本次所供产品品种100%全部合格。投标人须制定技术服务条款及实施办法，并明确售后服务措施；2.按采购人要求免费培训技术人员；3.在接到贵方通知后10分钟内响应，20分钟内做出回应，4小时内抵达目的现场处理，随时准备抢修应急，排除故障设备及时检测维修，修复后反复试验良好后再交付使用；力争8小时内解决排除故障，；保修期内出现故障，12小时内仍无法修复的，免费提供替代品。重大问题或其他无法迅速解决的问题在二日内解决或提出明确的解决方案。4.保修期内不收取任何费用，保修期外，本厂家仍将提供终身维修服务，只收取合理的费用并提供零配件