基于CTI技术的小型通用电信业务平台的任务书任务名称：基于CTI技术的小型通用电信业务平台设计与开发任务描述：本任务是基于CTI技术的小型通用电信业务平台的设计与开发。该平台将实现包括呼叫中心、智能话机、智能网关、IVR等多种电话服务，并可以支持语音识别、语音合成、短信、传真等多种多媒体服务。本任务要求设计出先进、高效的通信系统，实现多功能、智能的用户体验，满足用户的需求，并提供良好的用户界面和管理界面。任务目的：本任务的主要目的是设计与开发一种基于CTI技术的小型通用电信业务平台，提供多种电话服务，并支持多种多媒体服务。通过此项目，可以提高通讯服务质量，缩短通讯时间，提高效率，并为企业提供更为全面的业务服务。任务范围：本任务的范围包括通信系统的架构设计、软件开发及数据管理模块的设计与实现，以及整个系统的测试、调试和部署工作。任务要求：本任务要求的具体实施任务如下：1.设计通用电信业务平台的总体架构，确定系统的功能模块和技术方案。2.开发并实现多种电话服务，如呼叫中心、智能话机、智能网关、IVR等，并提供多种语音识别、语音合成、短信、传真等多种多媒体服务。3.实现用户管理、权限管理、话务统计等管理模块，提供良好的用户界面和管理界面。4.设计并实现数据管理模块，包括数据的导入、导出、备份和恢复等功能。5.进行系统测试和调试，保证系统和各模块之间的协调运作，并对系统进行整体部署和维护。6.提供系统安装指南和用户使用手册。任务交付件：1.总体架构设计方案。2.通用电信业务平台的开发源码。3.系统测试报告和调试文档。4.系统部署文档和用户使用手册。5.项目总结报告。