国际市场营销学第一讲：导论谁需要营销？谁可以营销营销心法始终保持积极的心态始终保持积极的心态西村金助所创造的奇迹西村金助原是一个身无分文的穷光蛋，但是他从没对自己有一天能成为富翁产生过怀疑。他顽强进取，处处留心，做生活的有心人，做致富的有心人。他的这种积极的心态帮助了他。面对现状他不沮丧、不气馁，而是力求向上，力求改变现状，这种心态终于使他成功。西村借钱办了一个制造玩具的小沙漏厂。沙漏是一种古董玩具，它在时钟未发明前用来测算每日的时辰。时钟问世后，沙漏已完成它的历史使命，而西村金助却把它作为一种古董来生产销售。沙漏作为玩具，趣味性不多，孩子们自然不大喜欢它，因此销量很小。但西村金助一时找不到其它比较适合的工作，只能继续干他的老本行。沙漏的需求越来越少，西村金助最后只得停产。但他并不气馁，他完全相信自己能够战胜眼前的困难。于是他决定先好好休息和轻松一下。他每天都找些娱乐，看看棒球赛，读读书，听听音乐，或者领着妻子孩子外出旅游。但他的头脑一刻也没有停止开拓的思考。机会终于来了。一天西村翻看一本讲赛马的书，书上说，“马匹在现代社会里失去了它运输的功能，但是又以高娱乐价值的面目出现”。在这不引人注目的两行字里，西村好像听到了上帝的声音，高兴地跳了起来。他想：“赛马骑用的马匹比运货的马匹值钱。是啊！我应该找出沙漏的新用途！”就这样，从书中偶得的灵感，使西村金助精神重新振奋起来，把心思又全部放到他的沙漏上。经过几天苦苦的思索，一个构思浮现在西村的脑海：做个限时3分钟的沙漏。在3分钟内，沙漏里的沙子就会完全落到下面来。把它装在电话机旁，这样打长途电话时就不会超过3分钟，电话费就可以有效地控制了。想好了后西村就开始动手制作。这个东西设计上非常简单，把沙漏的两端嵌上一个精致的小木板，再接上一条铜链，然后用螺丝钉钉在电话机旁就行了。不打电话时还可以作装饰品，看它点点滴滴落下来，虽是微不足道的小玩意，却能调节一下现代社会中人们紧张的生活。担心电话费支出的人很多，西村金助的新沙漏可以有效地控制通话时间，售价又非常便宜。因此一上市，销路就很不错，平均每个月能售出3万个。这项创新使原本没有前途的沙漏转瞬间成为对生活有益的用品，销量成千倍地增加，面临倒闭的小作坊很快变成一个大企业。西村金助也从一个小业主摇身一变，成了腰缠亿贯的富豪。西村金助成功了，赚了大钱，而且是轻轻松松，没费多大力气。可是如果他不是一个心态积极的人，如果他在暂时的困难面前一蹶不振，那么他就不可能东山再起，成为富豪。所以你首先应该具有的是积极心态，相信自己一定能成功。只要有了这种心态，成功就不会太遥远。心态决定状态，思路决定道路谁能做好营销营销学提供什么启示怎样学好营销市场营销管理的核心概念营销的定义市场营销是把社会需要转化为盈利机会的创造性活动。营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。———科特勒市场营销是如此基本，以至于不能把它看成是一个单独的功能。从它的最终结果来看，即就是从顾客的角度来看，市场营销是整个企业活动·······企业的成功不是由生产者而是由顾客决定的。——彼得·德鲁克市场营销是一个公司创造性地适应它的环境的全部活动所组成。——雷•高利市场营销含义的演变市场营销管理的核心概念市场营销管理的核心概念二、市场营销管理的核心概念1、顾客整体价值(Totalcustomervalue)产品价值+）服务价值+）人员价值+）形象价值顾客整体价值2、顾客整体成本(Totalcustomercost)货币成本+）时间成本+）体力成本+）精神成本顾客整体成本3、顾客让渡价值(Customerdeliveredvalue)顾客整体价值）顾客整体成本顾客让渡价值市场营销管理的概念市场营销管理的核心概念市场营销管理的核心概念市场营销管理的核心概念市场营销管理的核心概念思考与讨论市场营销管理的导向观念市场营销管理的导向观念市场营销管理的导向观念市场营销管理的导向观念起点强调方法终点市场营销管理的导向观念三、市场营销管理的导向观念成功市场营销的本质特征营销学的框架结构国际市场营销的概念国际市场营销与市场营销的区别国际市场营销与国际贸易的比较国际市场营销的阶段4p