甘肃质量奖自评报告2012.1目录B.1组织描述……………………………………………………1B.1.1组织的环境………………………………………………1B.1.2组织的关系………………………………………………5B.2组织挑战……………………………………………………7B.2.1竞争环境…………………………………………………8B.2.2战略挑战…………………………………………………9B.2.3绩效改进系统……………………………………………94.1领导…………………………………………………………114.1.1组织的领导………………………………………………114.1.2社会责任…………………………………………………244.2战略…………………………………………………………314.2.1战略制定…………………………………………………314.2.2战略部署…………………………………………………384.3顾客与市场…………………………………………………444.3.1顾客和市场的了解………………………………………444.3.2顾客关系与顾客满意……………………………………524.4资源…………………………………………………………594.4.1人力资源…………………………………………………594.4.2财务资源…………………………………………………724.4.3基础设施…………………………………………………764.4.4信息………………………………………………………814.4.5技术………………………………………………………864.4.6相关方关系………………………………………………954.5过程管理……………………………………………………974.5.1价值创造过程……………………………………………974.5.2支持过程…………………………………………………1114.6测量、分析与改进…………………………………………1274.6.1测量与分析………………………………………………1274.6.2信息和知识管理…………………………………………1354.6.3改进………………………………………………………1394.7经营结果……………………………………………………1434.7.1顾客与市场的结果………………………………………1434.7.2财务结果…………………………………………………1564.7.3资源结果…………………………………………………1634.7.4过程有效性结果及趋势…………………………………1714.7.5组织的治理和社会责任结果……………………………182xiliguan服务、产品开发过程为主要的价值创造过程。酒钢集团宏兴钢铁股份有限公司组织概述第页共NUMPAGES189页组织概述B.1组织描述（发展规划部；6.14）有限责任公司于1999年4月将其所属的优质经营性资产注入，联合4家国有大中型企业发起设立，并于2000年12月上市，目前注册资本为xx万元。在2009年完成资产重组后，公司持有股份公司xx的股权。目前，公司已形成三大钢铁生产基地，具有年产xx万吨生铁、的综合生产能力；拥有采矿、选矿、烧结、焦化、炼铁、炼钢、热轧、冷轧等一整套具备现代化生产工艺流程的钢铁资产，以及与之配套的能源动力系统、销售物流系统等资产，形成一条完整的钢铁生产一体化产业链条，是西北地区实力最强、设备装备最优、经济效益最佳、最具影响力的钢铁联合企业。B.1.1组织的环境a)品质优良的产品（技术质量部；6.14）公司产品执行的技术标准全部达到国家和行业标准，其中A、B、D级船板钢先后通过中国、英国、挪威、德国、日本和美国等六国船级社认证，由于本公司地处内陆，远离沿海，生产船板效益不好，目前仅保留中国和美国等两国船级社认证。低碳钢高速无扭控冷热轧圆盘条、压力容器用钢板等六种产品获得中国冶金工业协会“金杯奖”；热轧带肋钢筋、热轧低碳钢带、石油天然气输送管用热轧宽钢带等产品获得中国冶金工业协会“冶金行业品质卓越产品奖”；普通碳素结构钢高速无扭控冷热轧圆盘条被评为“陇货精品”，钢筋混凝土用热轧带肋钢筋被评为被评为“中国免检产品”和甘肃省“用户满意产品”；高速无扭控冷热轧圆盘条系列产品、中厚板系列产品、钢筋混凝土用热轧带肋钢筋被评为“甘肃名牌”产品；xx钢材被授予“甘肃省重点培育和发展的出口