2·1資訊技術的變革2·2通訊傳播與企業管理資訊科技與網路通訊技術的快速發展與普及，對企業的經營環境造成相當大的衝擊，更提供了企業競逐全球市場的新契機。企業流程再造是運用資訊科技從根本來改變企業流程，以支援達成企業目標。2·3競爭優勢90年代的競爭壓力2·4速度/時間就是市場90年代的商務策略2·5提升企業和個人效益對企業的效益對個人的效益2·6新資訊時代2·7資訊高速公路2·8Internet決定資訊技術策略企業用戶的六層模型支援電子商務的通訊協定和標準2·9電子商務帶來的改革電子商務提供了新的商機電子商務對市場行銷的影響電子商務對企業內部管理的影響電子商務對消費者的影響電子商務對金融機構的影響電子商務對政府機構的影響2·10政府對電子商務的管理