1.如何衡量IS實施成功？衡量IS成功的六個主要構面(Cont.)使用者滿意：滿意程度、喜歡程度、接受程度…對個人的衝擊：快速擷取有用資訊、提高決策品質與工作績效、提升創意、知識獲取與分享、獲得授權…對組織的衝擊：降低成本、提高生產力、競爭優勢與獲利…2.影響IS實施成功的不同理論觀點2.1使用者參與及涉入使用者參與及涉入與系統成敗的關係2.2使用者意圖(1)IS引進的計劃行為理論(2)科技接受模式2.3使用者抗拒行為影響使用者抗拒IS的主要因素2.4權力與政治2.5變革管理IS實施影響因素2.7任務－科技適配影響IS實施成功的不同理論觀點之比較影響IS實施成功的不同理論觀點之比較(Cont.)