第六章生产运作管理学习目的：掌握生产运作管理的目标；了解生产运作的类型及其特点；掌握生产过程组织的原则与基本要求，掌握设施选址的影响因素、步骤与方法；了解设施布置的原则、类型与方法；熟悉生产计划与生产计划与生产作业计划的内容与方法；掌握网络计划技术的绘图、时间参数的计算和关键路线的确定；了解网络计划的优化；理解新型生产运作管理方式方法的基本原理。产品—有形产品：汽车、电视机、学生、电影胶片......服务—无形产品：美容、音乐会、电影院放电影....如何区分？thekey—谁是顾客？是一个过程投入—产出过程增值过程物质转化过程—物理变换、化学变换、位置变换管理过程—计划、组织、实施、控制生产Production营销争取顾客“生产与运作管理”在企业中的地位—制造业“生产与运作管理”研究的内容生产运作系统设计决策—技术选择、能力规划、设施布局、工作设计生产运作系统运行决策—计划、调度、质量控制、后勤管理生产的全球化“全球生产运作管理”如何有效地引入新的生产技术、新的生产模式？新经济下的“生产与运作管理”？What’sitspattern?二、生产运作的类型（二）服务性生产服务性生产的基本特征是提供劳务，而不制造有形产品。但是，不制造有形产品不等于不提供有形产品。组织生产过程的基本要求零件加工过程移动方式顺序移动方式零件运输次数少，设备利用充分，管理简单，但加工周期长；平行移动方式加工周期短，但运输频繁，设备空闲时间多而零碎，不便利用。平行移动方式要求每道工序连续进行加工，但又要求各道工序尽可能平行地加工。当前道工序单件工时小于后道工序单件工时时，零件按平行移动方式转移；当前道工序单件工时大于等于后道工序单件工时时，以前道工序最后一个零件的完工时间为基准，往前推移批量数减1个零件作为零件在后道工序的开始加工时间。第二节生产系统设备的选址与布置国家布局工业选址考虑重点—成本运输成本生产成本选择国家时考虑的主要因素选择区域/城市时主要考虑的因素二、设施选址的方法因素比重法)—综合考虑各种重要因素，加权评分盈亏平衡分析法选址的例子三、设施布置零售商店布局—以顾客为中心——主要考虑便于顾客达成购买仓库布局——主要考虑空间利用、物品总搬运量最小化产品导向布局—产品对象专业化布置——主要考虑生产线平衡、空间利用11总裁财务办公室储存区1第三节生产计划与生产作业计划第四节网络计划技术一、网络图的构成要素（二）事项事项也称结点，是指某一项活动的开始或结束的那一瞬间，它不消耗资源和时间，一般用符号“○”表示。2.无回路。即箭线不能从某一结点出发，又回到该结点。3.两点一线。相邻两个结点之间只能一条箭线直接相连，如果存在两个以上的活动，其余的应使用虚活动表达。4.事先编号，从小到大，从左至右，不能重复使用。5.源汇合一。每个网络图中，只能有一个始点事项和一个终点事项。二、绘制网络图的规则1.方向性。各项活动顺序排列，从左至右，不能反向。P2612.无回路。即箭线不能从某一结点出发，又回到该结点。3.两点一线。相邻两个结点之间只能一条箭线直接相连，如果存在两个以上的活动，其余的应使用虚活动表达。4.事先编号，从小到大，从左至右，不能重复使用。5.源汇合一。每个网络图中，只能有一个始点事项和一个终点事项。P262三、网络时间的计算（二）结点时间结点本身不占时间，它只表示某项活动应在某一时刻开始或结束。1.结点最早开始时间。指从该结点出发的各项活动最早可能开工的时间。2.结点最迟结束时间。指进入该结点的各个作业最迟必须完成的时间。工序最早开始时间=代表该工序的箭尾所角结点的最早开始时间工序最早结束时间=该工序最早开始时间+该工序的作业时间=+工序最迟开始时间=代表该工序的箭尾所角结点的最早开始时间工序最早结束时间=该工序最早开始时间+该工序的作业时间=-（五）关键路线的确定所谓关键工作，就是工作总时差为零的工作，也就是其开始时间或结束时间没有任何机动余地的工作台。而关键路线是指从项目开始到结束占用时间最长的路线。在关键路线上，各项工作的总时差均为堆。综上所述，总时差的变化，对网络图总工期的影响是明显的。在生产作业控制时，只有把重点工作放在关键作业上，保证关键作业上的人、财、物供应，严格控制作业时间，才能有效保证生产按期完成。（一）网络计划的时间优化网络图的时间优化，是指在人力、设备、资金等有保证的条件下，寻求最短的工期。（二）网络计划的时间—成本优化网络计划的时间—成本优化，是指以最低的成本提前或按期完成任务。P270第五节新型生产管理方式、方法并行工程以设计人员、工艺人员、生产人员、市场销售人员和检测人员