9-1公司內規個案狀況一：「一個廠務經理，用公司電話與手機，處理私人事務，而且很頻繁」，該公司的裁決是：「這聽起來或許還好，但是，公司在工作時數上的損失，連同電話費，加總起來有幾千美金」，因此，公司將她做了處分。狀況二：「一位經理，經常要他的行政助理，在上班時間，幫忙處理他私人的事務，像是：拿乾洗的衣物、結算支票簿、以及購買個人禮物，助理因此常常無法完成分內工作」，公司的裁決是：「工作時間，是屬於公司的資產，而該位經理經常濫用資產」，因此，公司將他做了處分。這兩個例子，是可口可樂公司用以向員工說明，其商業行為準則有關「公司資產」部分，其中規範：「保護公司資產，並以規定的方式，使用這些資產。」「公司資產，不得用來謀取個人利益，或謀取除公司以外之任何人的利益。」因為規定甚為具體、清楚，而避免了不必要的模糊空間，因此，針對上述狀況一「在上班時間，用公司電話、手機，打過多私人電話」的裁處，便無爭議之處。只是一般人會想，上班時間，真的不能用公司電話、手機，打私人電話嗎？萬一，家中有急事呢？這樣，會不會矯枉過正？針對這一點，該公司，在其商業行為規範裡頭，特別註解說明：「用常識思考。例如，偶爾，從工作場所，撥打個人電話，或發送個人電子郵件，是可以接受的。但是，撥打太多個人電話或發送個人電子郵件，則是濫用公司資產的行為。」上述這個個案分析，是用以說明，一個好的規範，在於具體、明確；在規範當中，載附職場真實個案，並提供裁處結果或意見，讓眾人都得以容易明白、遵守，是最理想的作法。儘管一般規範，像是公司行為規範，跟專業倫理規範，不盡相同，但是，上述精神仍可採用；也就是說，專業倫理規範，可以在盡可能的範圍內，列舉個案仲裁結果或意見，如此，可以使得規範條文的含意具體化，同樣讓人得以容易明白而確實遵守。9-2專業倫理個案藉由《評議委員會》對個案的分析、評議，抽象的倫理守則，便可以跟具體的職場情境連結，倫理守則便不會再像法律條文一般艱澀難懂。就像一般的教科書一樣，任何抽象的理論，經由書中範例的說明，除了可以呈現具體的物理意義以外，應用者，也可以據此舉一反三，活用理論；同樣的，經由分析所評議出來的結論或建議，讓人明白，相關倫理規範，是酌情顧理的，而不是蠻橫的規定。此外，有趣的是，在少數個案中，針對同一個情境命題，評議委員們，會出現相左的見解或結論，但也都是各有所本，有時讓人見識到，何謂見解的高深，或推敲之細膩。有些時候，就是因為歷經這些個案的檢視，也才知道，所訂定的倫理守則，究竟能不能用？有沒有用？甚至，有沒有訂定失誤？需不需要另予增刪或修訂？而致專業有成長進步的空間。以NSPE評議委員會為例NSPE-BER評議委員會，針對工程事件個案，其評議步驟分為：1.事實(facts)。2.問題(question)。3.參考依據(references)。4.討論(discussion)。5.結論(conclusion)。在陳述「事實」的時候，必須一次針對一個問題，具體描述；通常，困惑一個人或一個組織的，往往不是一個單一的問題或單一的議題，所面臨的，可能是多重而糾葛不清，甚至曖昧不明的；無論如何，還是要先將問題界定清楚，一次處理一個。而事實的呈現，必須是全面的，而不是片面的，以避免誤導或引致斷章取義。在「問題」方面，NSPE評議委員會的評議，主要是問：「某工程師的某項作為是，否符合工程倫理守則？」或是「某工程師是否有倫理義務或權利去進行某項作為？」在「參考依據」方面，評議委員會完全以NSPE工程倫理守則為依據，這也是評議委員會當初設立的目的；在個案事實陳述之後，相關議題有關的條文，或將隱約浮現，此時，有必要逐一列出所有相關守則條文，無論是正面相關或負面相關；特別是遇有疑慮或有爭議的情況，未被禁止的情事，並不代表不被鼓勵，相對的，未被鼓勵的，也不代表不被禁止；正面、負面相關條文，都予並列，可減去不少灰色地帶。以評議委員多年的經驗，固然可以立即點出所有有關條款，但是，對學習者而言，剛開始，必須學習逐條查對，以致最後游刃有餘。評議委員在討論之初，也會逐一找出過去相關的個案；或對照，或引用，前案的羅列說明，可以幫助詮釋現有個案，也可以維持評議、仲裁的一致性，進而漸漸凝聚社群的共識。在個案討論方面，針對現有個案所知、所呈情境，對照引用條文、前案，逐一比較、分析。在結論建議方面，多位評議委員，最後會歸納、整理出一個看法，做出符合條文與前案精神的結論與建議。從成立至今，評議委員會已評議超過500個個案。評議委員會所評議的部分個案類別，整理如後，其中，以「利益衝突」有關的個案數量，獨占鼇頭。9-3NSPE評議個案結論該工程師同意向被