日程1.企业管理面临挑战…不同业务采用不同绩效评价方式当今企业面临众多的挑战客户服务无限的信息容量电子商务将推动企业经营模式的变革财务管理为股东创造价值平衡的业绩考核指标是管理股东价值的工具成功的财务组织更注重知识管理财务人员应具备不同的技能降低财务成本控制财务风险财务人员参与公司经营管理的改进财务管理人员的工作重点是对复杂事务管理财务管理人员应了解各种管理技术财务管理需要平衡产品/服务的管理和业务流程的管理日程ERP企业资源管理系统利用ERP系统和电子商务提高企业价值链效率ERP项目在企业管理不同领域带来效益的比例:客户满意度直接影响企业的销售和成本日程企业ERP和电子商务方案实施步驟采用主流技术，如互联网技术可扩展性集中与分散相结合的协同处理方式。系统可靠性和安全性灵活友好的使用者界面易于维护和使用易于和相关系统连接，实现数据共享ERP项目的成本实现企业转变/ERP和电子商务项目所需的时间框架PricewaterhouseCoopers