置业顾问考核办法(可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）置业顾问考核方案一、总则为规范置业顾问接待流程，提高置业顾问接待能力，促使成交,特制定本制度。二、考核目的1、在公司造就一支业务精干的、高素质的、高境界的、具有高度凝聚力和团队精神的人才队伍,并形成以考核为核心导向的人才管理机制。2、及时、公正地对置业顾问过去一段时间的工作绩效进行评估，肯定成绩，发现问题，为下一阶段工作的绩效改进做好准备.3、为置业顾问的职业发展计划的制定薪酬待遇以及相关的教育培训提供人事信息与决策依据。4、将业务考核转化为一种管理过程，在公司形成一个置业顾问与公司双向沟通的平台，以增进管理效率。三、考核原则1、以公司对置业顾问的业绩指标和相关的管理指标，以及员工实际工作中的客观事实为基本依据；2、以置业顾问考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则；3、以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念.四、适用对象本制度适用对象主要为销售部置业顾问。考核内容笔试（40分）1、房地产基础知识（10分）2、项目基础知识（10分)3、销售政策及口径（5分）4、客户疑点论述（15分）情景模拟(60分）详见附件1、商务礼节（10分）2、项目介绍(10分）3、销售技巧（15分）4、预算及定单填写（10分）5、业绩考核（15分）六、考核评价考核结果按置业顾问考核总分，划分为“A"、“B”、“C”、“D”、“E”五等级，并作如下界定:考核成绩90分以上80-89分70-79分60-69分60分以下考核等级ABCDE薪资发放工资预留20％，佣金预留0.5‰,用于考评奖惩七、考核细则商务礼节（10分）形象、语速、语调、礼节（不符合要求每次扣1分）项目介绍(10分)口齿清晰、介绍完整（不符合要求每次扣1分)销售技巧(15分）条理清晰、道具运用、技巧灵活（不符合要求每次扣1分）预算及定单填写(10分）快速准确、讲解引导（不符合要求每次扣1分)业绩考核（15分）接访量、认筹量、成交量XXXXXXXXXXXXXX职工食堂绩效考核办法（试行）为进一步加强XXXXXXX食堂工作的管理，更好地为职工提供优质规范的服务，加强对食堂的监督、检查,提高服务质量,保证饮食安全,现依据《中华人民共和国食品卫生法》等相关制度制订本考核办法.一、检查考核组成员：二、检查范围：伙食质量、服务质量、卫生标准、食堂管理及员工满意率等。每月不定期检查，月底统计总分值。满分为100分,60分为及格分.三、考核办法：1、在考核中,考核组将根据检查评比结果（以附件1的内容为主），结合员工满意度，测算最终分值.如低于60分及格分,则本月绩效工资为0元，超过60分时计算相应绩效工资，依次类推。计算方法详见附表3。2、考核组每月对食堂进行满意度的调查，满意率低于70%的，认定为当月考核不合格，具体内容详见附表2。四、食堂日常管理在日常监督检查中，如发现有以下违反卫生管理规定及考核办法的行为,情节较轻的，通报整改，情节较重的，经公司会议讨论给予相应处罚。1、发生轻微食物中毒（五人以下），认定为当月考核不合格,并给予当期负责人200元罚款。2、发生严重食物中毒或食源性疾病的,除按《食品卫生法》规定进行处罚外，还将追究相关法律责任。食堂管理考核表项目检查具体内容评分标准分值得分伙食质量(32分）采购建立采购物资台账，账面数据包括采购日期、名称、数量、单价等有一项不合格减3分12主食米、面、油、肉等原料必须从正规渠道进货,且必须有供方的卫生合格证或销售许可证。采购的蔬菜要求新鲜、干净无污染采购半成品食品必须达到卫生标准要求，要标有生产日期及保质期限，无霉变、异味现象.销售饭菜不熟或口感较差现象发现一项或有人举报(经核实后）一次减2分10饭菜内发现异物、杂物隔夜饭菜不超过12小时，出售时必须高温加热超过规定用餐时间出售的饭菜必须加热（人员加班时)工作餐搭配早餐搭配合理，主食不少于2种每少一种减2分。荤、素营养搭配不合理减2分10午餐荤、素菜营养搭配合理,种类不少于3种（至少1个荤菜），主食不少于2种晚餐荤、素菜营养搭配合理，种类不少于2种每日三餐汤类不可重复，每周汤类不低于6种服务质量(18分)仪容仪表1。厨师工作期间需着整洁干净的工作制服发现1人次减2分102。炊事人员必须保持整洁，不允许佩戴手饰，双手干净3。操作食品时禁止吸烟、挖鼻孔、对食品打喷嚏等不卫生行为4。出售食品时不能用手直接接触食品，必须佩戴一次性手套、口罩服务1。食堂服务人员要微笑服务、热心解答不文明行为减2分.每举报1人次减4分82。不得发生争吵、打骂等不文明行为3。按规定时间开饭、回收餐具发现1次减1分卫生标准(42分）制作