大学生群体心理与人际交往调适本章寄语本章内容第一节群体心理概述一、群体与大学生群体什么是群体？正式群体（formalgroup）是指其成员有固定编制，群体内各成员的角色地位都是由群体规范明确规定的，有明确的隶属系统的权利结构。大学中的班集体、教研机构等都属于正式群体。非正式群体（informalgroup）是指没有明确规定的目的，自发形成的群体，其成员之间的关系有明显的感情色彩。非正式群体往往是由于成员之间的好感、兴趣和爱好，或者由于志同道合而自发结合的群体，如学生社团、研究会、兴趣组等。（二）个体与群体的关系（三）群体心理效应群体认同感（senseofgroupidentity）是指群体成员在认知和评价上保持一致的情感。群体成员由于共同的兴趣和目的走到一起，具有共同利益，同属于一个群体，因此，对群体外部的重大事件和原则，都自觉保持一致的意见和情感，即使是错误的、不符合客观事实的意见和评价，他们也会保持一致。群体促进作用（grouppromotioning）是指个体在群体中得到了支持的力量，唤醒了个人内在的潜力，表现出了独处时不敢表现的行为。当群体成员的行为与群体规范一致、符合群体期待时，群体的赞扬和鼓励会促进这种个体行为；反之，群体成员的行为与群体规范不一致、不符合群体期待时，群体的否定和反对也会对个体行为产生很大的干扰作用（interfering）。二、群体动力萨赫特（Schacht）针对凝聚力与工作关系做了实验研究。他在严格控制的条件下检验了群体凝聚力、对群体成员的诱导对工作效率的影响（图1）。图1凝聚力与工作效率的关系（二）群体决策群体思维群体思维经常会导致决策失误。詹尼斯（L.Janis,1982）曾研究了美国各界高层决策失误的典型案例。结果发现，由于高凝聚力而出现的为保持意见一致而压制不同意见或批评的做法是导致很多决策失误的原因之一。怎样防止群体思维所带来的不良影响呢？詹尼斯认为：首先，群体领导人应该努力做到公正，并培养一种公开咨询和讨论的气氛；其次，群体成员应该像支持群体计划一样，鼓励人们提出问题或批评意见；第三，应请“局外的专家们”对群体成员提出挑战，并给群体带来新的思路；最后，在达成一个共同的意见之后，群体领导人应该安排一个“第二次机会”的会议，使得群体成员能够将萦绕在心头的困惑和保留意见表达出来。群体极化“冒险转移”（hazardoustransfer）是群体极化在决策方面的特殊表现。人们倾向于在群体共同决策时比个体决策时表现出更大的冒险性。这种现象被称为冒险转移。群体压力三、群体对个体活动效率的影响（一）社会助长与社会干扰奥尔波特（F.H.Allport）研究发现，社会助长广泛存在且和社会干扰作用相互转变。他人在场或与他人一起工作，并不能总是带来社会助长作用。随着工作难度的增加，社会助长作用会逐渐下降，最终转变为社会干扰。（二）社会惰化研究也发现，在以下几种情境下较少出现社会惰化作用：（1）群体成员之间关系密切。（2）工作本身具有挑战性、号召性或有效地激发人们的参与热情。（3）以群体整体成功为目标的奖励引导。（4）群体有鼓励个体投入的“团队”精神。（5）个体相信其他群体成员也会像自己一样努力。（三）社会标准化倾向迈耶（A.Mayer）在一项词汇默写、心算和笔算等难度测验中将被试分为两组，一组在教室中一起做，另一组在教室外单独做。实验结果表明，在一起做情况下，原来单独做而成绩差的学生的测试成绩普遍提高；那些单独做而成绩好的学生没有明显的提高，群体的平均差有所减少。这表明共同做时成绩差异的减少是由于其他人的动作速度和努力的整体水平的暗示所起的激励与促进作用，而成绩较好者则因缺乏更强刺激的鼓励而放松追求的目标，因而保持原来成绩，甚至有所降低。（四）社会从众行为阿希的从众实验被试：大学生，每组由7～9人组成。其中只有一位真被试，其他都是假被试，并接受了主试的特殊指示。程序：在进行图形知觉实验时，7人围坐在桌子周围，并让唯一的真被试靠后坐，主试同时请被试看两张成对而分隔开的图片（图3）。由被试指出图B中与标准线段等长的线段。回答时先让安排好的假被试故意做出错误的判断，即把a和c说成与标准线段等长，然后再让真被试做回答。结果：不理解真实情况的真被试往往追随多数人意见而做出了错误的判断。而当被试单独做实验时，几乎没有人做出错误的判断。并且，当群体中有1人与群体意见不一致时，被试的从众比率会有显著的下降结论：受群体成员影响而发生从众错误判断的，占总人数的35%~37%，这说明群体影响对个体行为具有增强作用。影响从众的因素，有群体本身的特点：（1）群体的一致性是构成群体压力的最重要的因素之一。（2）个体在群体中的地位，也影响从众行为。群体中地位较高的人，不易出现从众行为，而地