学习内容勉強内容作成：桂花芬第一章ISO9000族标准发展进程ISO9000族標準発展過程第二章ISO9000基础和术语ISO9000基礎及び用語3、质量管理体系定义：在质量方面指挥和控制组织的管理体系质量管理体系的内容应满足质量目标的需要为准则以满足顾客的需要及公司内部管理而设计3、品質管理システム定義：品質方面で組織を指揮とコントロールの管理システム顧客の必要と会社内部の管理システムの為に設計第二章ISO9000基础和术语ISO9000基礎及び用語第二章ISO9000基础和术语ISO9000基礎及び用語8、程序定义：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。可以形成文件，也可以不形成文件通常包括目的和范围，如何对活动进行控制和记录8、相互に関連する又は相互に作用する一連の活動文書に形成されでもいい、文書に形成されなくてもいい普通は目的と範囲を含む、どのように活動をコントロールと記録